Как определить версию Carbonite Endpoint

Зная версию Carbonite Endpoint, пользователь может:

• выявлять известные проблемы;
• определять различия в пользовательском интерфейсе;
• проверять системные требования.

Затронутые продукты:

• Carbonite Endpoint

Затронутые операционные системы:

• Windows
• Mac

Неприменимо

Версии можно определить на конечной точке иликонсоли администрирования. Выберите нужную опцию, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

Конечная точка

Для получения информации о версиях нажмите Windows или Mac .

Windows

Управление версиями продуктов в Windows можно определить с помощью следующих компонентов.

• Пользовательского интерфейса (UI)
• Установщик

Выберите подходящий способ, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

Пользовательский интерфейс

Примечание. Перед определением версии необходимо установить и активировать продукт. Для получения дополнительной информации см. статью Как установить и активировать Carbonite Endpoint.

1. На рабочем столе Windows дважды нажмите на пункт Carbonite Endpoint.

Примечание.

• Кроме того, доступ к Carbonite Endpoint можно получить с помощью Проводника Windows на странице %SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Carbonite\Endpoint\DCProtect.exe.
• В данном примере %SYSTEMDRIVE% — это системная переменная Windows для раздела операционной системы на накопителе.

2. В левом нижнем углу интерфейса пользователя Carbonite Endpoint нажмите About.

3. Запишите версию. В данном примере используется версия 10.2.0.23.

Примечание. Версия, идентификатор устройства и URL-адрес активации могут отличаться от приведенного выше примера.

Установщик

1. Найдите файл DCProtectInstall.exe.

Примечание. Carbonite Endpoint можно загрузить с веб-сайта: https://blob.mysecuredatavault.com/downloads/protect-us/DCProtectInstall.EXE .

2. Нажмите правой кнопкой мыши на DCProtectInstall.exe и выберите пункт Свойства.

3. Откройте вкладку Details.

4. Запишите версию продукта. В данном примере используется версия продукта 10.2.0.23.

Примечание. Версия продукта в вашей среде может отличаться.

Mac

Administration Console

Administration Console

1. В браузере перейдите по ссылке https://red-[REGION].mysecuredatavault.com.

Примечание. [REGION] = регион клиента:

• US = Америка
• EMEA = Европа
• APAC = Азиатско-Тихоокеанский регион
• CA = Канада

Например, https://red-us.mysecuredatavault.com .

2. Войдите в консоль администрирования.

Примечание. Если не удается войти в консоль администрирования, обратитесь к своему администратору продукта или торговому агенту.

3. В меню на левой панели нажмите Devices.

4. На панели «Devices» выполните поиск, а затем нажмите на имя нужного устройства.

Примечание.

• Имя устройства может не всегда совпадать с именем компьютера. Для получения дополнительной информации см. статью Как вручную добавить устройство в Carbonite Endpoint.
• Кроме того, устройство можно найти под именем активированного пользователя.
• Примеры, используемые на снимке экрана, могут отличаться в вашей среде.

5. Запишите версию клиента. В данном примере используется версия клиента 10.2.0.23.

Примечание. Версия клиента в вашей среде может отличаться.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.