Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему

Поиск и устранение неисправностей привода CD, DVD или Blu-Ray

Сводка: Эта статья поможет вам определить тип проблемы с оптическим приводом или оптическим диском на основании признаков и предоставит ссылки на полезные ресурсы по поиску и устранению неисправностей. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

Возникают проблемы с приводом CD, DVD или Blu-ray на компьютере Dell?

См. таблицу ниже, чтобы определить тип признака, который вы заметили, и нажмите на соответствующую статью базы знаний Dell для получения дополнительной информации.

Причина

Проблемы с приводом CD, DVD или Blu-ray или диском могут быть вызваны несовместимыми дисками, неисправными дисками, поврежденной записью реестра, аппаратным сбоем привода и т. д.

Разрешение

ПРИМЕЧАНИЕ.
  • Прежде чем выполнять действия по устранению неполадок, используя приведенные ниже ссылки, убедитесь, что в оптическом приводе не работает несколько дисков. Если проблема возникает только с одним компакт-диском, DVD или диском Blu-Ray, ее причина связана с диском, а не с приводом.

На основании признаков, указанных в таблице ниже, нажмите соответствующую ссылку на статью базы знаний Dell, чтобы узнать о конкретных действиях по устранению неполадок.

Таблица 1. Определение признаков неисправности и ссылок на полезные ресурсы по поиску и устранению неисправностей
Симптомы Полезные ресурсы
  • Привод CD, DVD или Blu-ray не распознается компьютером.
  • Значок привода CD, DVD или Blu-ray отсутствует.
  • Привод CD, DVD или Blu-ray не отображается в приложениях.
ПРИМЕЧАНИЕ. Ноутбуки Dell Ultrabook и некоторые модели ноутбуков и настольных компьютеров Dell не имеют встроенного привода CD, DVD или Blu-ray. См. оригинал счета-фактуры, чтобы определить, был ли компьютер поставлен с приводом CD, DVD или Blu-ray.
  • Не удается записать данные на диск CD, DVD или Blu-ray.
  • Получение сообщения об ошибке при запуске процесса записи.
  • После завершения процесса записи диск остается пустым.
  • Диск CD, DVD или Blu-ray не распознается компьютером.
  • После установки диска в компьютер привод не может прочитать его.
  • После установки диска в оптический привод всплывающее сообщение не появляется.
  • Не удается извлечь лоток оптического привода.
  • Диск не извлекается из оптического привода.
  • Привод с загрузкой в разъем не принимает диск.
  • Привод с загрузкой в разъем не извлекает диск.
  • Нажатие кнопки извлечения на оптическом приводе не работает.

Дополнительная информация

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.


Полезные видео

Диагностика неполадок оборудования на ноутбуках или настольных компьютерах Dell

Продолжительность: 01:35
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Выполнение диагностического тестирования оборудования с помощью Dell SupportAssist

Продолжительность: 02:06
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Список воспроизведения видео с оптического привода

Затронутые продукты

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Свойства статьи
Номер статьи: 000126039
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 17 Jul 2024
Версия:  13
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.