Сводка:
Lær, hvordan du løser problemet med din mus, der ikke fungerer, f.eks. Hvordan får jeg musemarkøren tilbage? Hvorfor er min mus tændt, men bevæger sig ikke? Fejlfinding af en markør,
der bevæger sig langsomt eller ikke svarer.
...
Выберите продукт, чтобы проверить актуальность статьи
Данная статья применяется к Данная статья не применяется к
Tilslut USB-kablet eller den trådløse USB-modtager.
Hvis du har en trådløs USB- eller Bluetooth-mus, skal du installere nye batterier.
Sæt USB-kablet eller den trådløse USB-modtager i en anden USB-port for at teste.
Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren.
Hvis din kabelforbundne USB-, trådløse USB- eller Bluetooth-mus ikke fungerer, som den skal, kan du se det udvidede afsnit nedenfor, der passer bedst til det problem, du oplever, og følge vejledningen.
Find den trådløse USB-modtager, som fulgte med din mus.
BEMÆRK:
Når du køber et tastatur eller en mus med en computer:
Kig i alle rum i kassen, som enheden blev leveret i. Den trådløse USB-modtager er lille og kan let overses. Der sidder en mærkat med oplysninger på modtageren, som hjælper dig med at finde modtageren. Se figur 1 for at se modtagerens størrelse og form.
Når du køber et tastatur eller en mus uden en computer:
Den trådløse USB-modtager er under tastaturet, når du køber en kombination af tastatur eller tastaturmus, og under musen, når den købes separat. Der sidder en mærkat med oplysninger på modtageren, som hjælper dig med at finde modtageren. Se figur 2 for modtagerens typiske placering, størrelse og form.
Figur 1: Trådløs modtager
Figur 2: Placering af trådløs modtager i emballagen
Når du ikke kan finde den trådløse modtager, efter du har pakket enhederne ud, har nogle mus og tastaturer et sted, hvor den trådløse modtager kan opbevares. Kig under museknapperne, hvor batterierne er, eller i batterirummet på tastaturet, men de sendes ikke på disse steder.
Indsæt den trådløse USB-modtager som vist på Figur 3.
Figur 3: Isætning af trådløs USB-modtager
Bemærk:
Modtageren går kun i én retning. Hvis stikket ikke passer, skal du justere vinklen eller vende det om.
Hvis du bruger modtageren, der fulgte med musen, er konfiguration ikke nødvendigt.
BEMÆRK: Stikket går kun i én retning. Hvis stikket ikke passer, skal du justere vinklen eller vende det om.
Kontroller stikket for enden af USB-musens kabel for at se, hvilken type stik tastaturet eller musen har. Se figuren herunder for at få flere oplysninger:
BEMÆRK: Følgende trin gælder for alle mærker af kablede USB-mus.
Genindsæt USB-musekablet i USB-porten.
Sørg for, at den optiske åbning i bunden af musen og omkring rullehjulet er ren. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Sådan rengør du musen .
Sørg for, at den overflade, du bruger, har nok af et mønster i det, at musen kan fortælle, hvornår den er blevet flyttet (en musemåtte er bedst, da musen bedømmer bevægelse ved refleksioner, er en ensartet overflade sværere for musen at fortælle, hvornår den er blevet flyttet).
Afprøv den kablede USB-mus i en anden USB-port på computeren. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
Prøv en anden kablet USB-mus, hvis du har en sådan. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
Prøv din kablede eller trådløse mus på en anden computer, når det er tilgængeligt. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Når du ikke har en anden mus eller berøringsskærm, skal du muligvis trykke på tænd / sluk-knappen og holde den nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.
Brug af SupportAssist-programmet leverer automatiske computeropdateringer og registrerer problemer, der er løst for dig. Lad os klare besværet med at vedligeholde din Dell-computer eller -tablet. Du kan finde flere oplysninger om SupportAssist ved at gå til SupportAssist til pc er og tablets
Testen bestemmer, om en kablet USB-mus registreres på et hardwareniveau under operativsystemet. Når det registreres, betyder det, at operativsystemet eller den installerede software forhindrer den kablede USB-mus i at fungere. Du kan bruge et gendannelsespunkt til at returnere operativsystemet til en tidligere tilstand, da musen arbejdede (i Windows 10 kaldes det opdatering af operativsystemet). Hvis det ikke virker, skal du geninstallere dit operativsystem. Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Nulstilling, gendannelse eller geninstallation af fabriksindstillinger for Microsoft Windows på en Dell-computer.
Hvis der rapporteres en fejl under testen, skal du notere fejlen og den viste valideringskode. Derefter skal du på en anden internetenhed gå til siden Forbedret systemvurdering før start for at indsende problemet.
Sørg for at bruge den trådløse USB-modtager, der fulgte med den trådløse mus. Hvis du bruger en anden modtager, kan det betyde, at den bruger en anden teknologi og ikke er kompatibel med musen. Du kan finde flere oplysninger om den nyeste teknologi, der tilbydes af Dell, i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan bruger du Dell Universal Pairing. For produkter der er mærket Logitech , skal du gå til Logitechs downloadwebsted for drivere og software.
BEMÆRK:
Når du køber et tastatur eller en mus med en computer:
Kig i alle rum i kassen, som enheden blev leveret i. Den trådløse USB-modtager er lille og kan let overses. Der sidder en mærkat med oplysninger på modtageren, som hjælper dig med at finde modtageren. Se figur 1 for at se modtagerens størrelse og form.
Når du køber et tastatur eller en mus uden en computer:
Den trådløse USB-modtager er under tastaturet, når du køber en kombination af tastatur eller tastaturmus, og under musen, når den købes separat. Der sidder en mærkat med oplysninger på modtageren, som hjælper dig med at finde modtageren. Se figur 2 for modtagerens typiske placering, størrelse og form.
Figur 1: Trådløs modtager
Figur 2: Placering af trådløs modtager i emballagen
Når du ikke kan finde den trådløse modtager, efter du har pakket enhederne ud, har nogle mus og tastaturer et sted, hvor den trådløse modtager kan opbevares. Kig under museknapperne, hvor batterierne er, eller i batterirummet på tastaturet, men de sendes ikke på disse steder.
Sørg for, at musen er inden for 3 meter (10 fod) fra computeren.
Genindsæt den trådløse USB-modtager i USB-porten.
Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du isætter batterierne, i det dokument, der fulgte med den trådløse mus, eller du kan finde manualen i manualen til tastatur og mus .
Sørg for, at musen er tændt; Se figur 3 for et eksempel på, hvordan tænd/sluk-knappen kan se ud. Du kan finde flere oplysninger om, hvor tænd/sluk-knappen er, i det dokument, der fulgte med den trådløse mus, eller du kan finde manualen i manualen til tastatur og mus . Eller figur 3: Eksempler på tænd/sluk-knap
Din modtager og mus har muligvis en tilslutningsknap: Hvis det er tilfældet, skal du trykke på tilslutningsknappen på modtageren og i bunden af musen. Se et eksempel i figur 4 . Figur 4: Placering af knap til trådløs museforbindelse
Sørg for, at den optiske åbning i bunden af musen og omkring rullehjulet er ren. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Sådan rengør du musen .
Sørg for, at den overflade, du bruger, har nok af et mønster i det, så musen kan fortælle, hvornår den er blevet flyttet (en musemåtte er bedst, da musen bedømmer bevægelse ved refleksioner, er en ensartet overflade sværere for musen at fortælle, hvornår den er blevet flyttet).
Afprøv den trådløse USB-modtager i en anden USB-port på computeren. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
BEMÆRK: Når du bruger en trådløs USB-mus med en tilslutningsknap, skal du sørge for at trykke på tilslutningsknappen på modtageren og i bunden af musen igen.
Prøv en anden trådløs USB-mus og -modtager, hvis du har en sådan. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
BEMÆRK: Når du bruger en trådløs USB-mus med en tilslutningsknap, skal du sørge for at trykke på tilslutningsknappen på modtageren og i bunden af musen igen.
Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis du ikke har en anden mus eller berøringsskærm, skal du muligvis holde tænd/sluk-knappen nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.
Testen afgør, om den trådløse USB-musemodtager registreres på et hardwareniveau under operativsystemet. Når det registreres, betyder det, at operativsystemet eller den installerede software forhindrer den trådløse USB-mus i at fungere. Du kan bruge et gendannelsespunkt til at returnere operativsystemet til en tidligere tilstand, da musen arbejdede (i Windows 10 kaldes det opdatering af operativsystemet). Hvis det ikke virker, skal du geninstallere dit operativsystem. Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Nulstilling, gendannelse eller geninstallation af fabriksindstillinger for Microsoft Windows på en Dell-computer.
Hvis der rapporteres en fejl under testen, skal du notere fejlen og den viste valideringskode. Derefter skal du på en anden internetenhed gå til siden Forbedret systemvurdering før start for at indsende problemet.
Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du isætter batterierne, i det dokument, der fulgte med Bluetooth-musen, eller på siden med brugervejledningen til tastatur og mus for at finde manualen.
Sørg for, at den optiske åbning i bunden af musen og omkring rullehjulet er ren. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Sådan rengør du musen .
Sørg for, at musen er inden for 3 meter (10 fod) fra computeren.
Sørg for, at den overflade, du bruger, har nok af et mønster i den, så musen kan fortælle, hvornår den er blevet flyttet (en musemåtte er bedst, da musen bedømmer bevægelse ved refleksioner, er en ensartet overflade sværere for musen at fortælle, hvornår den er blevet flyttet).
Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis du ikke har en anden mus eller berøringsskærm, skal du muligvis holde tænd/sluk-knappen nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.
BEMÆRK: Følgende trin gælder for alle mærker af kablede USB-mus.
Sørg for, at der ikke er noget, der forhindrer museknapperne i at bevæge sig. De fleste museknapper laver en klikkende lyd, når de trykkes helt ned.
Genindsæt USB-musekablet i USB-porten.
Afprøv den kablede USB-mus i en anden USB-port på computeren. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
Prøv en anden kablet USB-mus, hvis du har en sådan. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis du ikke har en anden mus eller berøringsskærm, skal du muligvis holde tænd/sluk-knappen nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.
Testen bestemmer, om en kablet USB-mus registreres på et hardwareniveau under operativsystemet. Når det registreres, betyder det, at operativsystemet eller den installerede software forhindrer den kablede USB-mus i at fungere. Du kan bruge et gendannelsespunkt til at returnere operativsystemet til en tidligere tilstand, da musen arbejdede (i Windows 10 kaldes det opdatering af operativsystemet). Hvis det ikke virker, skal du geninstallere dit operativsystem. Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Nulstilling, gendannelse eller geninstallation af fabriksindstillinger for Microsoft Windows på en Dell-computer.
Hvis der rapporteres en fejl under testen, skal du notere fejlen og den viste valideringskode. Derefter skal du på en anden internetenhed gå til siden Forbedret systemvurdering før start for at indsende problemet.
Sørg for, at der ikke er noget, der forhindrer museknapperne i at bevæge sig. De fleste museknapper laver en klikkende lyd, når de trykkes helt ned.
Sørg for at bruge den trådløse USB-modtager, der fulgte med den trådløse mus. Hvis du bruger en anden modtager, kan det betyde, at den bruger en anden teknologi, og den er muligvis ikke kompatibel med musen. Du kan finde flere oplysninger om den nyeste teknologi, der tilbydes af Dell, i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan bruger du Dell Universal Pairing.
BEMÆRK:
Når du køber et tastatur eller en mus med en computer:
Se i hvert rum i kassen, som enhederne blev leveret i. Den trådløse USB-modtager er lille og kan overses. Der sidder en mærkat med oplysninger på modtageren, som hjælper dig med at finde modtageren. Se figur 1 for at se modtagerens størrelse og form.
Når du køber et tastatur eller en mus uden en computer:
Den trådløse USB-receiver er under tastaturet, når du køber et tastatur eller en kombination af mus og tastatur, og under musen, når den købes separat. Der sidder en mærkat med oplysninger på modtageren, som hjælper dig med at finde modtageren. Se figur 2 for modtagerens typiske placering, størrelse og form.
Figur 1: Trådløs modtager
Figur 2: Placering af trådløs modtager i emballagen
Når du ikke kan finde den trådløse modtager, efter du har pakket enhederne ud, har nogle mus og tastaturer et sted, hvor den trådløse modtager kan opbevares. Kig under museknapperne, hvor batterierne er, eller i batterirummet på tastaturet, men de sendes ikke på disse steder.
Sørg for, at musen er inden for 3 meter (10 fod) fra computeren.
Genindsæt den trådløse USB-modtager i USB-porten.
Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du isætter batterierne, i det dokument, der fulgte med den trådløse mus, eller du kan finde manualen i manualen til tastatur og mus .
Sørg for, at musen er tændt. Se figur 3 for et eksempel på, hvordan tænd/sluk-knappen kan se ud. Du kan finde flere oplysninger om, hvor tænd/sluk-knappen er, i det dokument, der fulgte med den trådløse mus, eller du kan finde manualen i manualen til tastatur og mus . Eller figur 3: Eksempler på tænd/sluk-knap
Din modtager og mus kan have en forbindelsesknap: Hvis det er tilfældet, skal du trykke på knappen på modtageren og under musen. Se et eksempel i figur 4 . Figur 4: Placering af knap til trådløs museforbindelse
Afprøv den trådløse USB-modtager i en anden USB-port på computeren. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
BEMÆRK: Når du bruger en trådløs USB-mus med en tilslutningsknap, skal du sørge for at trykke på tilslutningsknappen på modtageren og i bunden af musen igen.
Prøv en anden trådløs USB-mus og -modtager, hvis du har en sådan. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
BEMÆRK: Når du bruger en trådløs USB-mus med en tilslutningsknap, skal du sørge for at trykke på tilslutningsknappen på modtageren og i bunden af musen igen.
Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis du ikke har en anden mus eller berøringsskærm, skal du muligvis holde tænd/sluk-knappen nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.
Testen afgør, om den trådløse USB-musemodtager registreres på et hardwareniveau under operativsystemet. Når det registreres, betyder det, at operativsystemet eller den installerede software forhindrer den trådløse USB-mus i at fungere. Du kan bruge et gendannelsespunkt til at returnere operativsystemet til en tidligere tilstand, da musen arbejdede (i Windows 10 kaldes det opdatering af operativsystemet). Hvis det ikke virker, skal du geninstallere dit operativsystem. Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Nulstilling, gendannelse eller geninstallation af fabriksindstillinger for Microsoft Windows på en Dell-computer.
Hvis der rapporteres en fejl under testen, skal du notere fejlen og den viste valideringskode. Derefter skal du på en anden internetenhed gå til siden Forbedret systemvurdering før start for at indsende problemet.
Sørg for, at der ikke er noget, der forhindrer museknapperne i at bevæge sig, de fleste museknapper laver en kliklyd, når de trykkes helt ned.
Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du isætter batterierne, i det dokument, der fulgte med Bluetooth-musen, eller på siden med brugervejledningen til tastatur og mus for at finde manualen.
Sørg for, at musen er inden for 3 meter (10 fod) fra computeren.
Sørg for, at musen er tændt. Se figur 1 for et eksempel på, hvordan tænd/sluk-knappen kan se ud. Du kan finde flere oplysninger om, hvor tænd/sluk-knappen er, i det dokument, der fulgte med den trådløse mus, eller du kan finde manualen i manualen til tastatur og mus . Eller figur 1: Eksempler på tænd/sluk-knap
Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis du ikke har en anden mus eller berøringsskærm, skal du muligvis holde tænd/sluk-knappen nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.
Sørg for, at den optiske åbning i bunden af musen er ren. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Sådan rengør du musen .
Sørg for, at den overflade, du bruger, har nok af et mønster i det, at musen kan fortælle, hvornår den er blevet flyttet (en musemåtte er bedst, da musen bedømmer bevægelse ved refleksioner, er en ensartet overflade sværere for musen at fortælle, hvornår den er blevet flyttet).
Ret indstillingerne for musen for at justere markørens hastighed.
Klik på den fane, der svarer til det operativsystem, der er installeret på computeren, og følg trinnene i dette afsnit for at ændre indstillingerne.
Tryk eller klik på main.cpl på listen over programmer.
Tryk eller klik på fanen Markørindstillinger .
Flyt skyderen under Vælg en markørhastighed for at justere markørhastigheden til det ønskede niveau.
Tryk eller klik på OK.
Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
main.cpli feltet Søg.
Klik eller tryk på main.cpl på listen over programmer.
Tryk eller klik på fanen Markørindstillinger .
Flyt skyderen under Vælg en markørhastighed for at justere markørhastigheden til det ønskede niveau.
Tryk eller klik på OK.
Tryk på tasten Windows ().
Skriv mus i søgefeltet.
Tryk eller klik med musen på listen over programmer.
Tryk eller klik på fanen Markørindstillinger .
Flyt skyderen under Vælg en markørhastighed for at justere markørhastigheden til det ønskede niveau.
Tryk eller klik på OK.
Sluk for computeren.
Frakobl alle enheder, herunder følgende:
Højttalere.
Printere.
Scannere.
Andre USB-enheder, f.eks. et eksternt tastatur.
USB-flashdrev eller andre eksterne lagringsenheder.
Tænd for computeren igen, og test markøren igen.
Når markøren fungerer korrekt, skal du tilslutte én enhed ad gangen og teste markørens bevægelse for at se, hvilken enhed der kan have forårsaget problemet.
Testen bestemmer, om musen registreres på et hardwareniveau under operativsystemet. Når det registreres, betyder det, at operativsystemet eller den installerede software forhindrer musen i at fungere.
Hvis der rapporteres en fejl under testen, skal du notere fejlen og den viste valideringskode. Derefter skal du på en anden internetenhed gå til siden SupportAssist-tjek af systemperformance inden start for at indsende problemet.
Hvis du vil rengøre linsen, skal du udføre følgende trin:
Sluk for computeren, og frakobl musen.
Se på linsen i bunden af den optiske mus.
Hvis der er noget snavs, skal du prøve at blæse det væk med trykluft.
Hvis det ikke er muligt, skal du tage en vatpind eller en frottéklud og dyppe den i isopropylalkohol. Den skal være fugtig, men ikke våd. Rengør linsen.
Rengør rullehjulet ved at udføre følgende trin:
Sluk for computeren, og frakobl musen.
Kig på rullehjulet.
Hvis der er noget snavs, skal du prøve at blæse det væk med trykluft.
Hvis ikke, så tag en vatpind eller frotté-klud, dyp den i isopropylalkohol (den skal være fugtig, men ikke våd) og aftør hjulets omkreds, så fedt og snavs bliver fjernet.
Hvis du vil rengøre linsen, skal du udføre følgende trin:
Sørg for, at musen er slukket, og fjern batterierne. Du kan finde flere oplysninger om, hvor tænd/sluk-knappen er, og hvordan du fjerner batterierne, i dokumentet, der fulgte med den trådløse mus, eller du kan finde manualen i manualen til tastatur og mus .
Se på linsen i bunden af musen.
Hvis der er noget snavs, skal du prøve at blæse det væk med trykluft.
Hvis ikke, så tag en vatpind eller frotté-klud, dyp den i isopropylalkohol (den skal være fugtig, men ikke våd) og rengør forsigtigt linsen.
Rengør rullehjulet ved at udføre følgende trin:
Sørg for, at musen er slukket, og fjern batterierne. Du kan finde flere oplysninger om, hvor tænd/sluk-knappen er, og hvordan du fjerner batterierne, i dokumentet, der fulgte med den trådløse mus, eller du kan finde manualen i manualen til tastatur og mus .
Kig på rullehjulet.
Hvis der er noget snavs, skal du prøve at blæse det væk med trykluft.
Hvis ikke, så tag en vatpind eller frotté-klud, dyp den i isopropylalkohol (den skal være fugtig, men ikke våd) og aftør hjulets omkreds, så fedt og snavs bliver fjernet.
Tryk eller klik på indstillinger for Mus og berøringsplade (Systemindstillinger).
Under Vælg din primære knap skal du bruge rullemenuen til at vælge, om den venstre eller den højre knap skal være den primære knap (der vælger elementer).
Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
Skriv mus i søgefeltet.
Tryk eller klik på Indstillinger for mus og pegefelt.
Under Vælg din primære knap skal du bruge rullemenuen til at vælge, om den venstre eller den højre knap skal være den primære knap (der vælger elementer).
Tryk på tasten Windows ().
Skriv mus i søgefeltet.
Tryk eller klik med musen på listen over programmer.
Tryk eller klik på fanen Knapper.
Tryk eller klik for at markere feltet ved siden af Skift mellem primær og sekundær knap, hvilket skifter knappernes funktion.
Bemærk: Den normale indstilling er, at boksen ryddes. Når knappernes funktion er skiftet, og du ikke ønsker det på den måde, skal du fjerne markeringen i boksen.
Tryk eller klik på OK.
Klik på Start.
Skriv mus i søgefeltet.
Klik på Mus.
Klik på fanen Knapper.
Klik for at markere feltet ved siden af Skift mellem primær og sekundær knap, hvilket skifter knappernes funktion.
BEMÆRK: Den normale indstilling er, at boksen ryddes, hvis knappernes funktion er skiftet, og du ikke ønsker det på den måde, skal du rydde boksen.
Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis musen eller tastaturet slet ikke reagerer, kan det være nødvendigt at trykke på strømknappen og holde den nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.
Sørg for, at BIOS er opdateret til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Dell BIOS-opdateringer.
Sørg for, at Windows har de seneste opdateringer. Yderligere oplysninger finder du i Microsoft Knowledge Base-artiklen Windows Update: Ofte stillede spørgsmål.
Genindsæt den trådløse USB-modtager i computeren.
Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis musen eller tastaturet slet ikke reagerer, kan det være nødvendigt at trykke på strømknappen og holde den nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.
Sørg for, at BIOS er opdateret til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Dell BIOS-opdateringer.
Sørg for, at Windows har de seneste opdateringer. Yderligere oplysninger finder du i Microsoft Knowledge Base-artiklen Windows Update: Ofte stillede spørgsmål.
Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis musen eller tastaturet slet ikke reagerer, kan det være nødvendigt at trykke på strømknappen og holde den nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.
Sørg for, at BIOS er opdateret til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Dell BIOS-opdateringer.
Sørg for, at Windows har de seneste opdateringer. Yderligere oplysninger finder du i Microsoft Knowledge Base-artiklen Windows Update: Ofte stillede spørgsmål.
Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
Skriv SupportAssist i feltetSøg.
BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke vises, skal du gå til næste trin.
Brug pil op eller pil ned til at vælge SupportAssist (App) på listen over programmer, og tryk derefter på Enter.
Tryk på Tab-tasten, indtil Start nu er fremhævet.
BEMÆRK: Det kan tage helt op til elleve gange at trykke på tabulatortasten for at vælge Start nu.
Programmet søger efter opdaterede drivere og scanner din hardware og optimerer din computer. Følg anvisningerne.
BEMÆRK: Hvis de foregående trin ikke har løst problemet, skal du gå til næste trin.
Afinstaller musedriveren, og lad Windows geninstallere den.
Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
I feltet Søg skal du skrive enhedshåndtering.
Brug pil op eller pil ned til at vælge Enhedshåndtering (Kontrolpanel) på listen over programmer, og tryk derefter på Enter-tasten.
Tryk på Tab-tasten.
Brug pil ned til at vælge Mus og andre pegeredskaber, og brug derefter højre piletast til at udvide den.
Brug pil ned til at vælge den første liste over Dell-pegefelter eller HID-kompatible mus.
Tryk på tasten Shift, og hold den nede, og tryk derefter på tasten F10.
BEMÆRK: På nogle bærbare computere skal du trykke på Skift-tasten og holde den nede, derefter trykke på og holde Fn-tasten nede og derefter trykke på F10.
Brug pil ned til at vælge Fjern enhed , og tryk derefter på Enter-tasten.
Sørg for, at Afinstaller er fremhævet, og tryk på Enter-tasten.
BEMÆRK: Se næste trin i, hvordan du genstarter computeren.
Genstart computeren.
Tryk på tasten Windows ().
Tryk på Tab-tasten, indtil udvidelsesikonet er fremhævet.
Tryk på pil ned, indtil tænd/sluk-ikonet er fremhævet.
Sådan bruger du Dell Universal Pairing – Denne artikel indeholder oplysninger om, hvilke tastaturer og mus der er kompatible med Dell Universal Pairing, og hvordan du forbinder dem.
Brugen af SupportAssist-programmet sikrer automatiske opdateringer til computeren og registrerer problemer, der løses for dig. Lad os klare besværet med at vedligeholde din Dell-computer eller -tablet. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om SupportAssist.
Sådan løses problemer med, at musen ikke virker
Varighed: 02:34 Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
USB-enheder fungerer ikke i Windows 10
Varighed: 02:11 Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
Sådan tilslutter du Bluetooth-enhed til din pc i Windows 11
Varighed: 02:09 Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
Sådan køres Bluetooth-fejlfindingsværktøjet
Varighed: 0:33 Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
Sådan tilsluttes Bluetooth i Dell-computer Windows 10
Varighed: 01:31 Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
Дополнительная информация
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.
Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.
BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland og Kina. Server og storage er ikke omfattet.
Затронутые продукты
Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Elite Gaming Mouse – AW958, Alienware Wireless Gaming Mouse | AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse | AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse | AW610M, Alienware Elite Gaming Mouse - AW959
, Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Dell Bluetooth Mouse WM615, Dell Wireless Keyboard & Mouse Bundle KM632, Dell Laser Wired Mouse MS3220, Dell Laser Mouse, Dell Mobile Pro Wireless Mouse MS5120W, Dell Mobile Wireless Mouse MS3320W, Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W, Dell Multi Device Wireless Mouse MS5320W, Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W, Dell Premier Rechargeable Wireless Mouse MS7421W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Mouse WM527, Dell Pro Wireless Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless Keyboard and Mouse - KM117, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Dell Wireless Laser Mouse WM514, Dell Wireless Mouse WM324, Dell Wireless Touch Mouse WM713, Dell Wired Mouse - MS116, Dell Wireless Mouse – WM118, Dell Wireless Mouse WM126, Dell Wireless Mouse WM326, Precision 3460 XE Small Form Factor, Wired Mouse with Fingerprint Reader - MS819
...
Свойства статьи
Номер статьи: 000124626
Тип статьи: How To
Последнее изменение: 27 May 2024
Версия: 26
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.
Свойства статьи
Номер статьи: 000124626
Тип статьи: How To
Последнее изменение: 27 May 2024
Версия: 26
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.