Нет загрузки или нет POST после обновления BIOS до версии 1.9.0 на Alienware m16 R1 и Alienware m18 R1
Сводка: В этой статье описывается, как восстановить Alienware m16 R1 или Alienware m18 R1 после отсутствия загрузки после обновления BIOS до версии 1.9.0.
Симптомы
Затронутые платформы:
- Alienware m16 R1
- Alienware m18 R1
Некоторые пользователи могут заметить, что их компьютер не загружается после обновления BIOS до версии 1.9.0. Пользователи также могут сообщать о том, что после обновления BIOS до версии 1.9.0 появляется меню загрузки HTTP(s ).
Если перед обновлением BIOS до версии 1.9.0 пользователь установил режим работы SATA/NVMe AHCI/NVMe, то после обновления BIOS до версии 1.9.0 параметр «Хранилище SATA/NVMe Operation» сбрасывается в значение «Отключено». Загрузочные диски отсутствуют, и компьютер не может загрузить операционную систему.
Причина
Это побочный эффект после устранения проблемы, при которой для режима работы SATA/NVMe не удавалось установить значение «Отключено». В режимах «Отключено» и «AHCI/NVMe» используется одна и та же переменная настройки до версии 1.9.0. В BIOS версии 1.9.0 эти режимы разделены на разные переменные. В результате режим AHCI/NVMe будет определен как Отключенный.
Разрешение
Временное решение.
Помогите конечным пользователям в программе настройки BIOS вернуть режим хранения данных AHCI/NVMe , после чего компьютер сможет загрузить операционную систему.
- Убедитесь, что компьютер выключен
- Нажмите кнопку питания и попросите пользователя несколько раз нажать клавишу F2 для входа в BIOS. Это позволит компьютеру войти в меню настройки BIOS
- В меню слева попросите заказчика выбрать меню «Storage»
- В разделе «Работа SATA/NVMe » попросите заказчика выбрать режим AHCI/NVMe. Если появится предупреждение, выберите Yes.
- Попросите заказчика нажать кнопку «Apply Changes » в нижней части меню BIOS
- Нажмите Exit в нижней части меню BIOS. При появлении запроса Предупреждение Сохранить изменения выберите Да.
- Компьютер должен загрузиться в операционную систему, он может перезагрузиться или не перезапуститься более одного раза.
Dell Technologies рекомендует пользователям сохранять режим RAID On в программе настройки BIOS. Эта проблема не возникает при использовании RAID On, так как это заводская настройка по умолчанию.