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ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表(2000-4NNN 系列)
请参阅与您收到的代码匹配的部分,并按照“后续步骤”列中显示的说明进行操作。
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提醒:
诊断系统时请求的最常见任务之一是更新系统基本输入/输入系统(BIOS),也称为系统设置。 强烈建议在运行诊断程序之前,将BIOS更新为最新可用版本。有关详情,请参阅戴尔知识库文章什么是 BIOS 以及如何下载和安装最新 BIOS?
请记下 ePSA 错误和验证代码。
代码中的最后三位数称为蜂鸣音代码。这些蜂鸣音在系统无法显示消息时发出。例如,错误代码 2000-4224 的哔声码为 224,则可能表现为 2 次哔声 — 暂停 — 2 次哔声 — 暂停 — 4 次哔声。在这种情况下,系统尝试通过哔声告知操作员:硬盘测试未通过。
当您收到错误代码时,在下表中找到该错误代码,然后遵循列出的后续步骤 操作。如果您需要进一步的帮助,请访问我们的SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (SupportAssist启动前系统性能检查)页面,为节省空间,在表格中称为ePSA online tool (ePSA在线工具)。
搜索表格以获得代码的最简单方法是同时按 Ctrl (control) 和 f 键,这会打开查找或搜索功能。精确输入您所看到的代码。
错误代码 (ePSA)
错误消息
这是什么意思?
后续步骤
ePSA 2000 – 4221
光驱 – 检测到光驱。
诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。
请参阅戴尔知识库文章《DELL BIOS 更新》 ,了解如何更新到最新版本的 BIOS。
关闭计算机,然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明,请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》 ,以了解如何操作。
重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具 。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。
ePSA 2000 – 4224
光驱 – 检测到光驱。
诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。
请参阅戴尔知识库文章《DELL BIOS 更新》 ,了解如何更新到最新版本的 BIOS。
关闭计算机,然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明,请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》 ,以了解如何操作。
重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具 。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。
ePSA 2000 – 4249
光驱 – 检测到光驱。
诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。
请参阅戴尔知识库文章《DELL BIOS 更新》 ,了解如何更新到最新版本的 BIOS。
关闭计算机,然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明,请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》 ,以了解如何操作。
重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具 。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。
ePSA 2000 – 4278
光驱 – 检测到光驱。
诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。
请参阅戴尔知识库文章《DELL BIOS 更新》 ,了解如何更新到最新版本的 BIOS。
关闭计算机,然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明,请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》 ,以了解如何操作。
重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具 。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。
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Дата последней публикации
22 Dec 2023
Версия
5
Тип статьи
How To