Dell製コンピューターでDell起動前診断およびハードウェア テストを実行する方法

起動前診断プログラムを使用すると、オペレーティング システムをロードする前に、基本的なレベルでコンピューターのハードウェアをテストできます。

目次から選択して、必要なテストの実行方法を確認します。一番上のオプションが最も基本的で、後続のオプションはより高度です。

目次

1. 診断クイック テスト
2. 高度な診断テスト
3. その他のリソース
   • ［Configuration］タブ
   • ［Health］タブ
   • ［Firmware］タブ
   • 以前の診断テストのログ

診断クイック テスト

1. コンピュータの電源を入れます。
2. Dellのロゴ画面で、ワンタイム ブート メニューが表示されるまで、F12キーを数回タップします。
3. 起動メニュー画面で、［Diagnostics］オプションを選択します（図1）。
   

   図1: ワンタイム ブート メニュー

   診断クイック テストが開始されます（図2）。
   
   図2：診断クイック テスト

   メモ: マウスとタッチ スクリーン（取り付けられている場合）は、テスト中はアクティブになりません。
   メモ: 特定のデバイスで診断テストを実行するには、Escを押してから左下隅にある［Advanced test］を選択して、「高度な診断テスト」セクションの手順に従います。

    

   クイック テストが完了すると、結果が表示されます。

   次のいずれかが表示されます。

   • すべてのテストが正常に完了したと表示され、次のいずれかを実行します。
     • QRコードをスキャンして、追加のヘルプを表示します。
     • 右下隅にある［EXIT］を選択して、コンピューターを再起動します。
     • 特定のテストを実行するには、左下隅にある［ADVANCED TEST］を選択します。特定のテストを実行する方法については、「高度な診断テスト」セクションの手順に従います。
   • ハードウェアが正常に作動していないことを示すメッセージが表示され、次のいずれかを実行します。
     • 問題を解決できる可能性のあるトラブルシューティング手順については、次の記事を参照してください。

       エラー範囲に一致する文書を選択し、特定のエラーを検索して、トラブルシューティング手順を実行します。

       • ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-0NNNシリーズ）
       • ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-4NNNシリーズ）
       • ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-8NNNシリーズ）
     • QRコードをスキャンして問題を報告します。
     • 「SupportAssist起動前システム パフォーマンス チェック」を参照して、問題を報告します（エラー コード、検証コード、サービス タグをメモします）。
     • 「テクニカル サポートに問い合わせる」に移動して、どのようなオプションがあるかを確認します（エラー コード、検証コード、およびサービス タグをメモします）。

    

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高度な診断テスト

1. 特定のテストを実行する場合は、［Select all］チェック ボックスをオフにし、実行するテストを選択します(図3)。
   
   図3：［Advanced Test］画面
   メモ: ハードウェア テスト オプションは、お使いのDell製コンピューターに取り付けられているハードウェアによって異なる場合があります。
   メモ: ハードウェアで完全テストを実行するには、［Thorough mode］ボックスをオンにします。
2. ［RUN TEST］を選択します。
   メモ: Dellノートパソコンでは、LCDテスト中にユーザーの応答が必要です。

   テストが完了すると、結果が表示されます。

   次のいずれかが表示されます。

   • すべてのテストが正常に完了したと表示され、次のいずれかを実行します。
     • QRコードをスキャンして、追加のヘルプを表示します。
     • 右下隅にある［EXIT］を選択して、コンピューターを再起動します。
     • 左下隅にある［QUICK TEST］を選択します。
   • ハードウェアが正常に作動していないことを示すメッセージが表示され、次のいずれかを実行します。
     • 問題を解決できる可能性のあるトラブルシューティング手順については、次の記事を参照してください。

       エラー範囲に一致する文書を選択し、特定のエラーを検索して、トラブルシューティング手順を実行します。

       • ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-0NNNシリーズ）
       • ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-4NNNシリーズ）
       • ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-8NNNシリーズ）
     • QRコードをスキャンして問題を報告します。
     • 「SupportAssist起動前システム パフォーマンス チェック」を参照して、問題を報告します（エラー コード、検証コード、サービス タグをメモします）。
     • 「テクニカル サポートに問い合わせる」に移動して、どのようなオプションがあるかを確認します（エラー コード、検証コード、およびサービス タグをメモします）。

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その他のリソース：

起動前診断ツールは、次のような情報も提供します。

Configuration

図4：［Configuration］タブ

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Health

図5：［Health］タブ

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ファームウェア

図6：［Firmware］タブ

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以前の診断テストのログ

図7：［LOGS］タブ

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Dellが提供するその他の診断テストについては、次のDellナレッジベース記事を参照してください。

• SupportAssistを使用して診断テストを実行する方法
• Dellオンライン診断テストを実行する方法
• Dell製モニターで診断テストを実行する方法
• DellノートパソコンでLCDの内蔵セルフテストを実行する方法
• Dell製デスクトップまたはオールインワン コンピューターで電源供給ユニットのセルフ テストを実行する方法
• Dell™ PowerEdgeサーバでハードウェア診断を実行する方法

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• SupportAssistを使用して診断テストを実行する方法
• Dellオンライン診断テストを実行する方法
• Dell製モニターで診断テストを実行する方法
• DellノートパソコンでLCDの内蔵セルフテストを実行する方法
• Dell製デスクトップまたはオールインワン コンピューターで電源供給ユニットのセルフ テストを実行する方法
• Dell™ PowerEdgeサーバでハードウェア診断を実行する方法