Nástroj Dell Mobile Broadband Card Utility Diagnostika a chybové kódy
Сводка: Tento článek popisuje, jak spustit diagnostiku karty pro mobilní širokopásmové připojení, a poskytuje informace o výsledných zobrazených chybových kódech.
Симптомы
Shrnutí článku: Návod k™ nástroji Dell Mobile Broadband Card Utility, způsob spuštění diagnostiky a definice chybových kódů.
Obsah:
1. Autodiagnostika
™ Nástroj Dell Mobile Broadband Card se dodává se sadou autodiagnostiky.
Diagnostika může identifikovat problémy s mobilní širokopásmovou minikartou Dell. Některé z problémů, které lze zjistit, jsou špatná instalace ovladačů a špatné pokrytí sítě.
Spuštění autodiagnostiky
-
Spusťte Nástroj pro mobilní širokopásmové připojení kliknutím na ikonu na ploše.
-
Klikněte na Nástroje v horní nabídce v hlavním okně.
-
Klikněte na možnost Self-Diagnostics.
Po kliknutí na možnost Self-Diagnostics v hlavní nabídce se otevře okno Self-Diagnostics. Níže uvedený obrázek znázorňuje kompaktní verzi obrazovky diagnostiky.
-
Chcete-li spustit test, klikněte na tlačítko Start
-
Chcete-li test sítě přeskočit, zvolte pole Přeskočit diagnostiku sítě.
-
Kliknutím na tlačítko Více zobrazíte další podrobnosti o jednotlivých testech.
Nahoře je obrázek plně rozbalené diagnostické obrazovky, která ukazuje dva úspěšné a jeden neúspěšný test. Po úspěšném dokončení testu se ve sloupci Výsledek zobrazí zelený kruh s textem "Úspěšně dokončeno". Pokud se test nezdaří, zobrazí se v okně s výsledkem červený kruh se zprávou "Nezdařilo se".
Chcete-li zjistit, jaká je chyba a řešení v případě selhání testu, klikněte na šipku ve sloupci Podrobnosti. Otevře se html dokument se seznamem chybových kódů s kurzorem přesunutým na chybu, ke které došlo. Chybová zpráva se zobrazuje ve spodní části okna na dvou místech: v části Síť a zvýrazněna v rozbalovací nabídce. Na obrázku níže je chybová zpráva zvýrazněna modře.
Síla signálu může změnit výsledek testu, pokud byl problém způsoben slabým signálem.
2. Chybové kódy autodiagnostiky
| Chybové kódy autodiagnostiky | ||
|---|---|---|
| Kód chyby | Chybová zpráva | Řešení |
| 1 | Nebyla zjištěna žádná karta | Ujistěte se, že je karta pevně vložena do počítače. |
| 2 | Nebyl zjištěn žádný ovladač | Ujistěte se, že je ovladač správně nainstalován. |
| 3 | Komunikace s primárním komunikačním portem selhala | Ujistěte se, že žádná jiná aplikace nepoužívá kartu mobilního širokopásmového připojení. |
| 4 | Komunikace se stavovým komunikačním portem selhala | Ujistěte se, že žádná jiná aplikace nepoužívá kartu mobilního širokopásmového připojení. |
| 5 | Neplatný PRL | Obraťte se na poskytovatele služeb a vyžádejte si platný PRL. |
| 6 | Neplatná SIM karta | Platnou kartu SIM vám poskytne poskytovatel služeb. |
| 7 | Neplatné MDN/IMEI | Obraťte se na poskytovatele služeb. |
| 8 | Připojení/připojení k síti se nezdařilo | Zkontrolujte, zda se nacházíte v oblasti pokrytí službami a karta pro mobilní širokopásmové připojení zjistila odpovídající sílu signálu. |
| 9 | Nebyla zjištěna žádná SIM karta | Vložte platnou kartu SIM. |
| 10 | Síť zakázána softwarem | Síť je softwarově deaktivována a rádio karty mobilního širokopásmového připojení je deaktivováno. Povolte rádio pomocí™ nástroje Dell Mobile Broadband Card Utility. |
| 11 | Síť zakázána hardwarem | Síť je hardwarově zakázána a rádio karty pro mobilní širokopásmové připojení je zakázáno. Povolte rádio pomocí bezdrátového vypínače. |
| 12 | Neplatné ESN | Obraťte se na poskytovatele služeb. |
| 13 | Nebyla zjištěna žádná síla signálu | Ujistěte se, že se nacházíte v oblasti pokrytí služeb, a zkuste to znovu. |
| 14 | Karta WWAN není zaregistrována | Obraťte se na poskytovatele služeb. |
| 15 | Karta WWAN je uzamčena | Zadejte zamykací kód a zkuste to znovu. |
| 16 | SIM karta nebyla rozpoznána | Vložte platnou SIM kartu a ověřte orientaci. |
| 17 | NDIS zakázáno | Připojení NDIS se nezdařilo pomocí funkce Automatické připojení v režimu spuštění. Nastavte zařízení do režimu ručního připojení a zkuste to znovu. |
| 18 | Síť zakázána kvůli vysoké teplotě | Síť byla deaktivována z důvodu vysoké teploty. S opětovným připojením počkejte, až teplota klesne. |
| 19 | Chyba MIP – neshoda NAI | Došlo k neshodě chyb MIP – NAI. Chcete-li získat další informace, kontaktujte poskytovatele služeb. |
| 20 | Zařízení NENÍ aktivováno | Chcete-li účet aktivovat, kontaktujte poskytovatele služeb. |
| 21 | Chybové kódy MIP | Obraťte se na poskytovatele služeb. Zobrazí se jeden z následujících chybových kódů:
|
3. Obecné chybové kódy
Mobilní širokopásmová minikarta Dell™ (3G) může generovat různé chybové kódy. Chyby se zobrazí ve vyskakovacím okně. V níže uvedené tabulce jsou uvedeny chybové kódy spolu s vysvětlením a možným řešením pro každý vygenerovaný chybový kód.