Diagnosticering og fejlkoder for hjælpeprogrammet til Dells mobilbredbåndskort
Сводка: Denne artikel beskriver, hvordan du kører diagnosticering på dit mobile bredbåndskort og giver oplysninger om de fejlkoder, der vises.
Симптомы
Artikeloversigt: Vejledning til hjælpeprogram til Dell-mobilbredbåndskort™, hvordan du kører diagnosticeringen og fejlkodedefinitionerne.
Indholdsfortegnelse:
1. Selvdiagnosticering
Dell™ Mobile Broadband Card Utility leveres med et sæt selvdiagnosticeringsværktøjer.
Diagnosticeringen kan identificere problemer med Dell Mobile-bredbåndsminikortet. Nogle af de problemer, der kan opdages, er dårlig driverinstallation og dårlig netværksdækning.
Kørsel af selvdiagnosticering
-
Åbn hjælpeprogrammet til mobilt bredbånd ved at klikke på skrivebordsikonet.
-
Klik på Værktøjer i den øverste menu i hovedvinduet.
-
Klik på Selvdiagnosticering.
Når du klikker på Selvdiagnosticering i hovedmenuen, åbnes vinduet Selvdiagnosticering. Billedet nedenfor er den kompakte version af diagnosticeringsskærmen.
-
Du starter testen ved at klikke på knappen Start
-
Hvis du vil springe netværkstesten over, skal du markere feltet Spring netværksdiagnosticering over.
-
Klik på knappen Mere for at se flere oplysninger om hver test.
Ovenfor er et billede af det fuldt udvidede diagnosticeringsskærmbillede, der viser to af de test, der er bestået, og en test, der ikke er bestået. Når en test er bestået, viser kolonnen Resultat en grøn cirkel med teksten "Bestået". Når en test mislykkes, viser resultatboksen en rød cirkel med meddelelsen "Mislykket".
Du kan få mere at vide om, hvad fejlen og løsningen er, når en test mislykkes, ved at klikke på pilen i kolonnen Detalje. Et html-dokument med en liste over fejlkoder åbnes med markøren flyttet til den fejl, der opstod. Fejlmeddelelsen vises nederst i vinduet to steder: i afsnittet Netværk og fremhævet i rullemenuen. På billedet nedenfor er fejlmeddelelsen fremhævet med blåt.
Signalstyrken kan ændre resultatet af testen, hvis problemet skyldes et svagt signal.
2. Selvdiagnosticeringsfejlkoder
| Selvdiagnosticeringsfejlkoder | ||
|---|---|---|
| Fejlkode | Fejlmeddelelse | Løsning |
| 1 | Intet kort registreret | Sørg for, at kortet sidder korrekt i computeren. |
| 2 | Ingen driver registreret | Sørg for, at driveren er installeret korrekt. |
| 3 | Kommunikation til primær kommunikationsport mislykkedes | Sørg for, at intet andet program bruger det mobile bredbåndskort. |
| 4 | Meddelelse til statuskommunikation mislykkedes | Sørg for, at intet andet program bruger det mobile bredbåndskort. |
| 5 | Ugyldigt PRL | Kontakt tjenesteudbyderen for at få en gyldig PRL. |
| 6 | Ugyldigt SIM-kort | Kontakt tjenesteudbyderen for at få et gyldigt SIM-kort. |
| 7 | Ugyldigt MDN/IMEI | Kontakt tjenesteudbyderen. |
| 8 | Tilslutning/tilslutning til netværk mislykkedes | Kontroller, at du befinder dig i et servicedækningsområde, og at det mobile bredbåndskort registrerer tilstrækkelig signalstyrke. |
| 9 | Intet SIM registreret | Indsæt et gyldigt SIM-kort. |
| 10 | Netværk deaktiveret af software | Netværket deaktiveres af software, og radioen på det mobile bredbåndskort deaktiveres. Aktivér radioen ved hjælp af hjælpeprogrammet™ Dell Mobile Broadband Card. |
| 11 | Netværk deaktiveret af hardware | Netværket deaktiveres af hardwaren, og radioen på det mobile bredbåndskort er deaktiveret. Aktivér radioen ved hjælp af den trådløse tænd/sluk-knap. |
| 12 | Ugyldigt ESN | Kontakt tjenesteudbyderen. |
| 13 | Ingen signalstyrke registreret | Sørg for, at du befinder dig i et servicedækningsområde, og prøv igen. |
| 14 | WWAN-kort er ikke registreret | Kontakt tjenesteudbyderen. |
| 15 | WWAN-kort låst | Indtast låsekoden, og prøv igen. |
| 16 | SIM-kort ikke registreret | Indsæt et gyldigt SIM-kort, og bekræft retningen. |
| 17 | NDIS deaktiveret | NDIS kunne ikke oprette forbindelse ved hjælp af Auto-Connect i starttilstand. Indstil enheden til manuel tilslutningstilstand, og prøv igen. |
| 18 | Netværk deaktiveret forårsaget høj temperatur | Netværket er blevet deaktiveret på grund af høj temperatur. Vent, indtil temperaturen falder, for at oprette forbindelse igen. |
| 19 | MIP-fejl-NAI-uoverensstemmelse | Der er opstået en MIP-fejl-NAI-uoverensstemmelse. Kontakt tjenesteudbyderen for at få flere oplysninger. |
| 20 | Enheden er IKKE aktiveret | Kontakt tjenesteudbyderen for at aktivere kontoen. |
| 21 | MIP-fejlkoder | Kontakt tjenesteudbyderen. En af følgende fejlkoder vises:
|
3. Generelle fejlkoder
Der kan genereres adskillige fejlkoder af Dells™ (3G) minikort til mobilt bredbånd. Fejlene vises i et pop op-vindue. Tabellen herunder viser fejlkoderne sammen med forklaringer og mulige løsninger for hver fejlkode, der genereres.