Симптомы
USB 3.0デバイスを接続すると、エラー メッセージが表示されたり、まったく認識されなかったりする場合があります。
「このUSBデバイスは、Super-Speed USB 3.0ポートに接続すると、より高速に情報を転送できます」というエラー メッセージが表示されることがあります。これは、3.0ポートに接続されている場合でも発生する可能性があります。通常、各ポートにある青色のプラスチック インサートは、Dell製コンピューターのUSB 3.0ポートを識別します。
![USBエラーメッセージ](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000x8xBQAQ/ka06P000000x8xBQAQ_ja_1.jpeg)
![PCのUSB 2.0およびUSB 3.0ポート](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000x8xBQAQ/ka06P000000x8xBQAQ_ja_2.jpeg)
![USB 3.0の記号またはアイコン](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000x8xBQAQ/ka06P000000x8xBQAQ_ja_3.jpeg)
注:USB 3.0ポートを区別するために、青色のプラスチック インサートを用意する必要はありません。新しいPCでは、USB 3.0ポートには標準の黒いプラスチック インサートが付いている場合がありますが、ポートの横にUSB 3.0ロゴはあります。コンピューターにUSB 2.0とUSB 3.0が混在している場合は、USB 3.0が青色のインサートで示されている可能性が高くなります。
Причина
USB 3.0デバイスをUSB 3.0ポートにゆっくり接続すると、ハードウェアは予期される動作としてUSB 2.0として認識します。
Разрешение
上記のエラーが表示された場合は、次の手順を試して解決してください。
- 使用しているデバイスが USB 3.0 をサポートしていることを確認します。詳細については、USB デバイスのマニュアルを参照してください。
- USB 3.0 デバイスを再度接続し、デバイスをゆっくり挿入しないようにします。
- 上記の手順で問題が解決しない場合は、「USBポートが機能しない場合のトラブルシューティング方法」および「USB 3.0の概要」を参照してください。
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Затронутые продукты
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