Перейти к основному содержимому
Выход

Добро пожаловать в Dell

Моя учетная запись
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
Вход Создать учетную запись Вход на портал Premier Вход в партнерскую программу

Пристрій USB 3.0 розпізнається як USB 2.0 на комп'ютері Dell

Сводка: Дізнайтеся, як вирішити проблему з пристроєм USB 3.0, який розпізнано як пристрій USB 2.0, на комп'ютері Dell.

Данная статья применяется к   Данная статья не применяется к 
Ознакомьтесь с ресурсами для

Симптомы

Підключення пристрою USB 3.0 може призвести до відображення повідомлення про помилку або його може не розпізнатися взагалі.

Може з'явитися повідомлення про помилку «Цей USB-пристрій може передавати інформацію швидше, якщо підключити його до порту Super-Speed USB 3.0». Це може статися, навіть якщо він підключений до порту 3.0. Синя пластикова вставка в кожному порту зазвичай ідентифікує порти USB 3.0 на комп'ютерах Dell.
Повідомлення про помилку USB
Порти USB 2.0 і USB 3.0 на комп'ютері
Символ або піктограма USB 3.0

Примітка: Наявність синіх пластикових вставок для розрізнення портів USB 3.0 не є обов'язковою. У нових комп'ютерах порти USB 3.0 можуть мати стандартні чорні пластикові вставки, але вони все ще мають логотип USB 3.0, розташований поруч із портом. Коли комп'ютер має суміш USB 2.0 і USB 3.0, більш імовірно, що USB 3.0 викликається синіми вставками.

Причина

Коли пристрій USB 3.0 повільно підключається до порту USB 3.0, очікується, що апаратне забезпечення розпізнаватиме його як USB 2.0.

Разрешение

Якщо ви бачите вищезазначену помилку, спробуйте виконати такі дії для її усунення:

  1. Переконайтеся, що пристрій, який ви використовуєте, підтримує USB 3.0. Перегляньте документацію USB-пристрою для отримання додаткової інформації.
  2. Знову підключіть пристрій USB 3.0 і не вставляйте пристрій повільно.
  3. Якщо наведені вище кроки не допомогли вирішити проблему, зверніться до розділів «Як усунути неполадки USB-порту, коли він не працює» та «Огляд USB 3.0».

Дополнительная информация

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Затронутые продукты

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media , TVs & Home Theater, Laptop Bags & Cases, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models ...