持續時間:00:21
當可用時,您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。
筆記本電腦的顯示問題可能源于顯示板、影像卡或影像設定。以下故障診斷步驟可協助解決常見問題。顯示器或影像問題的一些症狀包括:
請嘗試執行這些解決 Dell 電腦上視訊問題的快速步驟。
若要瞭解如何針對 Dell 桌上型電腦或 Dell 顯示器的顯示內容或影片問題進行故障診斷,請參閱 Dell 知識文章故障診斷 Dell 顯示器上的顯示內容或影片問題。
Dell Technologies 建議您使用 SupportAssist 應用程式,確保裝置驅動程式和 BIOS 處於最新狀態,以獲得最佳的影像效能,並可協助解決常見的影像相關問題。
若要執行 SupportAssist 應用程式,請執行下列步驟。
SupportAssist
。持續時間:00:32
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若要瞭解如何在 Dell 電腦上手動下載和安裝晶片組、顯示卡 (GPU) 和顯示器驅動程式 (如果需要,大部分的顯示器驅動程式會透過 Windows Update 自動提供) 等裝置驅動程式,請參閱 Dell 知識文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。
持續時間:02:06
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若問題持續存在,請前往下一個步驟。
我們必須確認問題出在筆記型電腦上的顯示器畫面、顯示卡 (GPU),或是電腦上的影像設定。您可以將筆記型電腦連接至外部顯示器或電視,直接進行識別。
若要將 Dell 筆記型電腦連接至外部顯示器或電視,請參閱 Dell 知識文章如何將顯示器連接至個人電腦。
如果問題在外部顯示器上持續出現,可能是顯示卡 (GPU) 或影像設定的問題,而不是筆記型電腦 LCD 顯示器的問題。前往在 Windows 安全模式中確認顯示器或影像問題。否則,請前往下一個步驟。
如果 LCD 畫面有任何實體損壞,可能會發生效能問題。如果顯示器螢幕實體損壞,顯示器可能會停止運作、間歇性運作、閃爍、顯示水平或垂直線條等。
以下是玻璃破裂面板的範例,這些面板可能被描述為影像扭曲或 LCD 顯示器上的水平和垂直線條 (圖 1 至 3)。
圖 1:垂直線條圖2:水平線條
圖 3:垂直線條和水平線條
如果您發現實體損壞,請聯絡 Dell 技術支援部門,以進一步瞭解有關您所在地區可用的修復選項。如果沒有損壞,請前往下一個步驟。
Dell 筆記型電腦具有內建的診斷工具,可判斷螢幕異常是否為 Dell 筆記型電腦 LCD 螢幕或顯示卡 (GPU) 和電腦設定的固有問題。
當您發現螢幕異常,例如閃爍、扭曲、清晰度問題、毛邊或模糊影像、水平或垂直線條、色彩淡化等,請在 LCD 上執行診斷測試,以協助識別問題是否與 LCD 顯示器有關。
如果在整合式自我測試模式中未偵測到任何螢幕異常,則筆記型電腦的 LCD 顯示器會正常運作。前往更新顯示卡 (GPU) 驅動程式、顯示器驅動程式和 BIOS 區段。
如果您在 LCD 內建自我測試模式注意到任何異常,請聯絡 Dell 技術支援部門,以進一步瞭解有關您所在地區可用的修復選項。
持續時間:01:44
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Windows 安全模式不會載入任何驅動程式、啟動應用程式或協力廠商服務。這有助於我們識別問題是否與作業系統、影像設定、裝置驅動程式或第三方軟體有關。若要瞭解如何將電腦開機至安全模式,請根據您電腦上安裝的作業系統,參閱以下列出的 Dell 知識文章:
如果問題在安全模式中持續出現,請前往下一個步驟。否則,請前往執行 Windows 系統還原。
持續時間:0:50
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Windows Update 可透過多種方式支援您的 Windows 作業系統。Windows Update 可解決特定問題、提供安全性修補程式及防範惡意攻擊,甚至可為作業系統增加新功能。
亮度、更新率、解析度和電力管理等顯示器設定皆可能會影響 Dell 筆記型電腦顯示器的效能。變更或調整顯示器設定有助於解決多種類型的影像問題。
若要變更 Dell 電腦上的亮度、更新率和解析度,請參閱 Dell 知識文章:
如果您發現 Dell 筆記型電腦的觸控無回應、觸控完全停止運作或其他觸控相關問題,您可以嘗試進行一些常見的故障診斷步驟,協助解決觸控相關問題。
持續時間:01:45
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壓力測試可針對您電腦上的顯示卡 (GPU) 進行徹底的診斷,並回報任何可能的硬體問題。在您的電腦上執行壓力測試,可確認硬體元件是否穩定可靠。
持續時間:01:30
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「系統還原」是 Windows 內建工具,可用於保護和修復作業系統。當您的電腦出現問題時,必須先使用系統還原,然後再嘗試將作業系統還原為原廠預設設定。
選取您電腦上安裝的作業系統,以尋找有關如何執行系統還原的詳細資訊:
如果已通過 LCD 顯示器和顯示卡 (GPU) 的診斷測試,則應該能肯定問題與電腦上安裝的軟體有關。如果上述故障診斷步驟未能解決問題,您可以嘗試將電腦還原為原廠預設設定,以作為最後的手段。
Dell 電腦會保留少量的硬碟空間,用於重新安裝作業系統。此方法是將電腦還原至出廠狀態的最簡單方式。還原程式會從電腦刪除所有使用者資料,因此請在開始此程序前備份您的所有檔案。
選取電腦上安裝的作業系統,以尋找有關如何將電腦還原為原廠預設值的詳細資訊:
持續時間:01:36
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觀看本影片,瞭解如何測試筆記型電腦顯示器,以及檢查螢幕是否異常。
持續時間:00:24
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觀看本影片,瞭解如何修正 Windows 11 和 Windows 10 中的觸控問題。
持續時間:01:45
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