Продолжительность: 00:21
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Проблемы с дисплеем на ноутбуке могут быть вызваны панелью дисплея, видеоплатой или настройками видео. Приведенные ниже действия по устранению неисправностей могут помочь устранить наиболее распространенные проблемы. Некоторые из признаков, указывающих на проблемы с дисплеем или видео:
Выполните следующие действия для устранения проблем с видео на компьютере Dell.
Для устранения проблем с дисплеем или видео на настольном компьютере или мониторе Dell см. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей дисплея и видео на мониторах Dell.
Dell Technologies рекомендует убедиться, что драйверы устройств и BIOS обновлены с помощью приложения SupportAssist для оптимальной производительности видео и устранения распространенных проблем, связанных с видео.
Для запуска приложения SupportAssist выполните следующее.
SupportAssist
.Продолжительность: 00:32
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Чтобы узнать, как вручную скачать и установить драйвер устройства, такого как набор микросхем, видеоплата (GPU) и монитор (при необходимости большинство драйверов монитора доставляются автоматически через Центр обновления Windows) на компьютере Dell, см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.
Узнайте, как получить доступ к BIOS, перемещаться в меню BIOS и обновить BIOS на компьютере Dell.
Продолжительность: 02:06
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.
Необходимо проверить, связана ли проблема с экраном дисплея ноутбука, видеоплатой (графическим процессором) или настройками видео на компьютере. Проще всего это сделать, подключив ноутбук к внешнему монитору или телевизору.
Для подключении ноутбука Dell к внешнему монитору или телевизору см. статью базы знаний Dell Как подключить монитор к персональному компьютеру.
Если проблема не устранена при подключении внешнего монитора, причиной может быть видеоплата (графический процессор) или настройки видео, а не ЖК-панель ноутбука. Перейдите к проверке проблемы дисплея или видеосигнала в безопасном режиме Windows. В противном случае перейдите к следующему шагу.
Проблемы производительности могут возникать, если на ЖК-экране имеются какие-либо повреждения. Если на экране дисплея имеются повреждения, то дисплей может перестать работать, работать с перебоями, мерцать, отображать вертикальные или горизонтальные линии и т. д.
Ниже приведены примеры панелей с треснувшим стеклом, которое может быть описано как искаженное видео или горизонтальные и вертикальные линии на ЖК-панели (рис. 1–3).
Рисунок 1: Вертикальные линииРисунок 2: Горизонтальные линии
Рисунок 3: Вертикальные линии и горизонтальные линии
Если вы заметили физические повреждения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения более подробной информации о вариантах ремонта, доступных в вашем регионе. Если повреждения не обнаружены, перейдите к следующему шагу.
Ноутбуки Dell оснащены встроенными средствами диагностики, которые позволяют определить источник проблем с экраном — неисправность ЖК-экрана ноутбука Dell или настройки видеоплаты (графического процессора) и компьютера.
При обнаружении отклонений на экране, таких как мерцание, искажение, проблемы с четкостью, нечеткое или размытое изображение, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета, — запуск диагностического теста на ЖК-дисплее помогает определить, связана ли проблема с ЖК-панелью.
Если встроенная система самодиагностики не обнаружила отклонений, ЖК-панель ноутбука работает нормально. Перейдите к разделу Обновление драйвера видеоплаты (графического процессора), драйвера монитора и BIOS.
Если встроенная система самодиагностики обнаружила отклонения в работе ЖК-дисплея, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения более подробной информации о ремонте, доступном в вашем регионе.
Продолжительность: 01:44
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Безопасный режим Windows не загружает драйверы, приложения автозагрузки или сторонние службы. Этот режим помогает определить, связана ли проблема с операционной системой, настройками видео, драйверами устройства или ПО третьей стороны. Для получения сведений о загрузке компьютера в безопасном режиме см. статью базы знаний ниже в зависимости от операционной системы, установленной на компьютере.
Если проблема не устранена в безопасном режиме, перейдите к следующему шагу. В противном случае перейдите к разделу Восстановление системы в Windows.
Продолжительность: 0:50
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Обновления Windows могут поддерживать работу операционной системы множеством способов. Обновления Windows могут решать определенные проблемы, обеспечивать исправления безопасности и защиту от вредоносных атак и даже добавлять новые функции к операционной системе.
Настройки дисплея, например яркость, частота обновления кадров, разрешение и управление питанием, могут влиять на производительность ЖК-экрана на ноутбуке Dell. Изменение настроек дисплея может помочь решить несколько типов проблем с видео.
Чтобы изменить яркость, частоту обновления и разрешение на компьютере Dell, см. статью базы знаний Dell.
Если вы обнаружили, что ноутбук Dell не реагирует на касания, сенсорный экран полностью перестал работать или возникли другие проблемы, связанные с сенсорным экраном, можно попробовать выполнить некоторые распространенные действия для устранения неисправностей, связанных с сенсорным экраном.
Узнайте, как найти и устранить неисправности сенсорного экрана или сенсорной панели.
Продолжительность: 01:45
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Нагрузочное испытание позволяет тщательно диагностировать видеоплату (графический процессор) на компьютере и сообщает о любых потенциальных неисправностях оборудования. Запуск нагрузочного испытания на компьютере помогает проверить стабильность аппаратных компонентов и их надежность.
Продолжительность: 01:30
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Восстановление системы — это встроенный инструмент Windows, предназначенный для защиты и восстановления операционной системы. Если возникла неполадка в компьютере, перед восстановлением заводских настроек по умолчанию необходимо воспользоваться функцией восстановления системы.
Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере, для получения дополнительной информации о том, как выполнить восстановление системы.
Если нагрузочные испытания на ЖК-панели и видеоплате пройдены, почти наверняка проблема связана с программным обеспечением, установленным на компьютере. Если описанные выше действия по устранению неисправностей не помогли устранить проблему, в качестве последнего средства попробуйте восстановить на компьютере заводские настройки по умолчанию.
В компьютерах Dell небольшой объем пространства на жестком диске зарезервирован для переустановки операционной системы. Это простейший способ восстановления заводских настроек на компьютере. В процессе восстановления с компьютера удаляются все пользовательские данные, поэтому перед началом этого процесса необходимо сделать резервные копии всех своих файлов.
Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере, для получения дополнительной информации о том, как выполнить восстановление заводских настроек по умолчанию.
Продолжительность: 01:36
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Посмотрите это видео, чтобы узнать, как протестировать дисплей ноутбука и проверить его на наличие отклонений.
Продолжительность: 00:24
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Посмотрите это видео, чтобы узнать, как устранить проблемы с сенсорным экраном в Windows 11 и Windows 10.
Продолжительность: 01:45
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.