Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnisty Windowsiin esimerkiksi ilman käynnistyslaitetta -virheellä

Jokainen tietokone käy läpi sarjan tarkistuksia käynnistyksestä käyttöjärjestelmän käynnistymiseen asti. Jos tietokone ei käynnisty tai käynnistä käyttöjärjestelmää, vika saattaa liittyä seuraaviin:

• Virtaongelma, jos Dellin pöytätietokone tai kannettava ei käynnisty
• POST (power-on self-test) -prosessiongelma, jos Dell-tietokone käynnistyy, mutta se juuttuu Dell-logonäyttöön tai juuttuu mustaan tai tyhjään näyttöön
• Video-ongelma, jos Dell-tietokoneessa ei näy mitään näytössä
• Näyttöön tuleva virheilmoitus, kuten Ei käynnistyslaitetta, Ei käynnistyslaitetta, Käynnistyslaitetta ei löydy, Käynnistyslaitteita ei löytynyt Kun käynnistät käyttöjärjestelmään, siirry Ei käynnistystä -osaan, jossa on linkkejä ongelman ratkaiseviin artikkeleihin.

Kunkin ongelman vianmääritysvaiheet voivat vaihdella tietokoneessa havaittavien oireiden tyypin mukaan.

• Löysästi kytketty virtajohto tai viallinen virtalähde, vaihtovirtasovitin, virtajohto tai jatkojohto (ylijännitesuoja) voi aiheuttaa virtaongelmia.
• Väärin asennettu järjestelmämuisti, viallinen emolevy tai tietokoneeseen liitetty viallinen laite voi estää tietokonetta suorittamasta POST (Power On Self-Test) -testiä.
• Tietokoneesi voi lopettaa käynnistymisen käyttöjärjestelmään esimerkiksi vioittuneiden käyttöjärjestelmätiedostojen tai -ohjainten, kiintolevyn viallisten sektoreiden tai viallisen kiintolevyn vuoksi.
• Näyttöön liittyvät ongelmat johtuvat usein vanhentuneista tai vioittuneista näytönohjaimista, näytön virheellisistä näyttöasetuksista, käyttöjärjestelmän virheellisistä videoasetuksista tai jopa viallisesta näytönohjaimesta tai näytönohjaimesta.

Jos Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnistä käyttöjärjestelmää, ensin kannattaa tehdä laitekäynnistys. Laitekäynnistys korjaa monia ongelmia ja purkaa jäljellä olevan sähkövarauksen, joka saattaa aiheuttaa ongelman.

Tee laitekäynnistys.

1. Katkaise tietokoneesta virta.
2. Irrota verkkolaite tai virtajohto tietokoneesta ja irrota akku (Dell-kannettavasta, jonka akun voi irrottaa).
   HUOMAUTUS: Jos Dell-kannettavassa ei ole irrotettavaa akkua, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Dell-kannettavan palauttaminen nollaamalla reaaliaikakello (RTC).
   Jos kannettavassa Dell-tietokoneessa on irrotettava akku, katso tarkat ohjeet akun turvalliseen irrottamiseen kannettavan Dell-tietokoneesi oppaista.
   HUOMAUTUS: Tietyt Dell Latitude -kannettavat kannattaa palauttaa POST- tai käynnistysvirheen jälkeen pakotetulla ePSA-toiminnolla. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Järjestelmän palauttaminen POST- tai käynnistysvirheen jälkeen pakotetun ePSA-diagnostiikan avulla.
3. Irrota kaikki laitteet, kuten USB-asemat, tulostimet, web-kamerat ja muistikortit (SD/xD).
4. Pura mahdollinen sähkövaraus painamalla virtapainiketta 15–20 sekunnin ajan.
5. Liitä verkkolaite tai virtajohto sekä akku (Dell-kannettavassa).
6. Jos Dell-tietokone käynnistyy, mutta se ei käynnisty Windowsiin, tunnista oireet ja noudata asianmukaisen vianmääritysoppaan ohjeita.
7. Jos Dell-tietokone ei käynnisty, katso vianmääritysoppaan ei virtaa -oire oheisesta taulukosta.

Suorita tietokoneen diagnostiikka.

Mahdolliset laitteistoviat voi tunnistaa suorittamalla laitteiston diagnostiikkatestin. Dellin kannettavissa, pöytätietokoneissa, All-in-One-laitteissa ja Windows-pohjaisissa tableteissa on integroitu diagnostiikkatesti. Sitä kutsutaan nimellä SupportAssist Pre Boot System Assessment tai Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

• Jos Dell-tietokone ei käynnisty Windowsiin, suorita käynnistystä edeltävä diagnostiikkatesti. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Käynnistystä edeltävän diagnostiikkatestin suorittaminen Dell-tietokoneessa.
• Jos Dell-tietokone käynnistyy Windowsiin ja siinä on aktiivinen Internet-yhteys, suorita SupportAssistin online-diagnostiikkatesti. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin verkkodiagnostiikkatestin suorittaminen.

Oireiden tunnistaminen ja vianmääritys

Ei virtaa

Dell-tietokone ei käynnisty, kun painat virtapainiketta. Mikään ei ilmaise, että tietokone käynnistyisi (kaikki merkkivalot eivät pala).

• Dell-tietokone ei näytä saavan virtaa.
• Virran merkkivalo on sammuksissa eikä reagoi, kun yrität käynnistää tietokonetta.
• Näyttö on tyhjä tai musta, tietokone ei käynnisty eikä tietokone näytä saavan virtaa.
• Tuulettimen ääntä ei kuulu.

Yritä korjata Dell-tietokoneesi virtaongelma näiden pikaohjeiden avulla.

Ei POST-testiä

Kun virtapainiketta painetaan, virran merkkivalo sekä CAPS lock-, Scroll lock- ja Num lock -merkkivalot vilkkuvat säännöllisellä tavalla. Lisäksi tietokoneesta saattaa kuulua äänimerkkikoodeja, joiden avulla voidaan tunnistaa yksittäisten osien virheitä.

• Merkkivalot vilkkuvat (tavallisesti tietyllä tavalla ja/tai keltaisena).
• Tietokoneesta kuuluu äänimerkkikoodeja (jatkuvia tai kuvioita).
• Näyttö on tyhjä (musta) ja merkkivalot vilkkuvat tai äänimerkkikoodeja kuuluu.
• Tuulettimen ääni kuuluu, mutta merkkivalot vilkkuvat tai äänimerkkikoodeja kuuluu.
• Tietokone lakkaa vastaamasta tai juuttuu Dell-logoon.
• Merkkivalot eivät reagoi Caps lock-, Scroll lock- tai Num lock -näppäimiin.

Kokeile näitä pikaohjeita tietokoneen palauttamiseksi POST- tai käynnistysongelmasta.

Ei käynnistystä

Kun painat virtapainiketta, tietokone käynnistyy ja suorittaa POST-prosessin loppuun. Näyttöön tulee virheilmoitus tai se ei käynnisty käyttöjärjestelmään.

• Merkkivalojen (kuten virran merkkivalon ja kiintolevyn toimintamerkkivalon) tila on normaali.
• Tuulettimen ääni kuuluu.
• Tyhjä tai musta näyttö ja vilkkuva kohdistin näytön vasemmassa yläkulmassa.
• Kiintolevyyn liittyvät virheilmoitukset, kuten Ei käynnistyslaitetta, Ei käynnistyslaitetta tai Käynnistyslaitetta ei löydy tai Käynnistyslaitteita ei löytynyt.
• Windowsin siniset virhenäytöt tai STOP-virheilmoitukset.
• Tietokone lakkaa vastaamasta tai pysähtyy Windows-logonäyttöön käynnistäessään käyttöjärjestelmää.

Yritä palauttaa tietokone käynnistysongelmasta näiden pikaohjeiden avulla.

Ei kuvaa

Kun virtapainiketta painetaan, virran merkkivalon ja muiden merkkivalojen tila on normaali. Tietokoneen näyttö on kuitenkin edelleen tyhjä tai musta. Tämä viittaa tietokoneen kuva- tai näyttöongelmaan.

• Merkkivalojen (kuten virran merkkivalon ja kiintolevyn toimintamerkkivalon) tila on normaali.
• Tuulettimen ääni kuuluu, mutta näyttö on tyhjä (musta).
• Näyttö on tyhjä tai musta.
• Kuva on sumea tai vääristynyt.
• Vaaka- tai pystyviivat.
• Värin haalistuminen, valon vuotaminen, kirkkaus- tai kontrastiongelma ja niin edelleen.

Yritä ratkaista Dell-tietokoneen kuvaongelmat näiden pikaohjeiden avulla.

Suositellut artikkelit

Seuraavia artikkeleita suositellaan.

• BIOSin palauttaminen Dell-tietokoneessa tai -tabletissa
• Dell-kannettavan käynnistysongelmien vianmääritys
• Dell-pöytätietokoneen tai All-in-One-tietokoneen virtaongelman vianmääritys
• Dell-tietokone ei käynnisty Windows 11- tai Windows 10 -käyttöjärjestelmään
• Alienware-tietokone tai Windows ei käynnisty

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.