IDPA: DP4400 RUCK meldt ESXi firmware_readiness check als mislukt vanwege TLS-communicatiefout met iDRAC

RUCK kan mislukken met de volgende fout.

+-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+
| Component | Check              | Status | Message                                       | Remedy                                        |
+-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+
| ESXi      | firmware_readiness | FAILED | Firmware pre-upgrade checks failed. [ XXX.XXX.| Use KB https://www.dell.com/support/kbdoc/191 |
|           |                    |        | XXX.XXX ]: The cached response with Node Event| 627 to fix the issue.                         |
|           |                    |        | Service is disabled. Node Event Service is in |                                               |
|           |                    |        |  a degraded state,iDRAC Service Module is not |                                               |
|           |                    |        |  available/active at this time. Check iDRAC S |                                               |
|           |                    |        | ervice Module/iDRAC status.                   |                                               |
+-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+

De output van dpacli -agentinfo (uitgevoerd vanuit de ACM CLI) kan de agentstatus worden weergegeven als "Degraded" of "Error".

    "status": {
        "idraccache": "Degraded",
        "idracConnection": "N/A",
        "iSM": "N/A",
        "agent": "Degraded"
    }

    "status": {
        "idraccache": "OK",
        "idracConnection": "OK",
        "iSM": "N/A",
        "agent": "OK"
    }

Het ESXi-logboek /scratch/log/pta_debug.log Kan het volgende foutenpatroon vertonen.

2023/11/27 18:55:24[UTC] [2108525:172927808] WARN  - HttpsClient::handle_handshake: <0x8cda828> async_handshake() failed - tlsv1 alert protocol version [336151598]
2023/11/27 18:55:24[UTC] [2108525:172927808] WARN  - HttpsClient::handle_handshake: <0x8cda828> async_handshake() failed - tlsv1 alert protocol version [336151598]
2023/11/27 18:55:24[UTC] [2108525:197131072] WARN  - WSManClient::isValidResponse: Http request to host: 169.254.0.1, failed with status code: -2
2023/11/27 18:55:25[UTC] [2108525:173456192] WARN  - HttpsClient::handle_handshake: <0x8cda828> async_handshake() failed - tlsv1 alert protocol version [336151598]
2023/11/27 18:55:29[UTC] [2108525:172927808] WARN  - HttpsClient::handle_handshake: <0x8cda828> async_handshake() failed - tlsv1 alert protocol version [336151598]
2023/11/27 18:55:29[UTC] [2108525:194489152] WARN  - DoMethod: Failed to connect to server. Retrying once . . .
2023/11/27 18:55:29[UTC] [2108525:172927808] WARN  - HttpsClient::handle_handshake: <0x8cda828> async_handshake() failed - tlsv1 alert protocol version [336151598]
2023/11/27 18:55:29[UTC] [2108525:194489152] WARN  - isValidResponse: request failed with status code: -2.
2023/11/27 18:55:29[UTC] [2108525:194489152] WARN  - DoMethod: RedFish request failed. [status: -2, response-body: ]

De iDRAC-webserver is geconfigureerd om alleen verbindingen met TLS versie 1.3 te accepteren.
Deze configuratie wordt niet ondersteund voor apparaten uit de IDPA- en PowerProtect DP-serie.

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen.

1. Open de iDRAC-gebruikersinterface in een browser en meld u aan als de "root"-gebruiker
2. Ga naar "iDRAC Settings" -> "Services" -> "Web Server" -> "Settings"
3. Zorg ervoor dat onder de configuratie "TLS Protocol" "TLS 1.2 and Higher" is geselecteerd
4. Selecteer Toepassen om deze wijziging toe te passen

Na deze wijzigingen zou de agentstatus binnen 5-10 minuten moeten normaliseren (zonder verdere acties). Als er geen verandering wordt waargenomen, wordt aanbevolen om de iSM- en PTAgent-services op het hostbesturingssysteem opnieuw te starten.

1. Open een PuTTY/SSH-verbinding met het ESXi-component (Hypervisor) als het "root" gebruiker
2. Voer /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog restart
3. Voer /etc/init.d/DellPTAgent restart