Article Number: 000179515
For at få hjælp med diverse fejl og andre problemer, som du muligvis oplever under opgradering til Windows 8, henvises til de relevante afsnit.
Nogle Dell-computere kan starte til sort skærm efter opgradering til Windows 8, hvis system-BIOS ikke er blevet opdateret.
Problem: Skærmen med Dell-logoet ses ikke under første opstart (POST) på Dell-systemer.
Løsning: For at undgå potentielle problemer, der er relateret til systemer, der ikke genkender grafikkort, anbefaler Dell, at kunderne ikke aktiverer Secure Boot i deres BIOS, før de opgraderer til Windows 8. Hvis du vil deaktivere Sikker opstart, skal du genstarte computeren og trykke gentagne gange på F2-tasten, når Skærmen med Dell-logoet vises. Når du er i systemopsætningen, skal du finde indstillingen for Sikker opstart og deaktivere den og derefter gemme indstillingerne og afslutte for at genstarte computeren.
Problem: Office 2010 vises som en kompatibilitetsadvarsel under Windows 8-opgraderingsprocessen. Hvis du fortsætter med opgraderingen, er Office Starter ikke længere tilgængelig.
Diskussion: En Office-opdatering er tilgængelig fra Microsoft (KB2553141), der skal være installeret på kassen før opgraderingen. Hvis den ikke er installeret, kan Office 2010 Starter ikke længere bruges.
Løsning: Besøg Microsoft Download Center, før du starter Windows 8-opgraderingsprocessen for at installere opdateringen.
Problem: Når du har opgraderet til Windows 8, forsvinder kontrolpanelet for dit grafikkort (Intel, AMD eller Nvidia). Kun det indbyggede skærmkontrolpanel er tilgængeligt.
Diskussion: Den nye Windows UI tilsidesætter funktionerne i mange Windows 7-driverpakker. Inden udgivelsen af Windows 8 (26. oktober 2012) bliver nye grafikdrivere tilgængelige, som gendanner denne funktionalitet.
Løsning: Sørg for at opdatere din videodriver fra Dell-webstedet Drivere og downloads, før du opgraderer til Windows 8.
Problem: Efter opgradering til Windows 8, er Dell Webcam Central-effekter og andre funktioner ikke tilgængelige eller fungerer ikke korrekt.
Diskussion: Som en del af Windows 8-opgraderingsprocessen flyttes visse filer til Webcam Central ikke korrekt til den nye installation af Windows.
Løsning: En opdateret Dell Webcam Central-software er ikke tilgængelig for Windows 10 eller Windows 8 (8.1), og du skal bruge Skype i stedet.
Problem: Under Windows 8-opgraderingen bliver du bedt om at afinstallere dit antivirusprogram (Norton, McAfee, Trend Micro osv.).
Løsning: Dell anbefaler, at du afinstallerer dit antivirusprogram, før du starter opgraderingen til Windows 8 og derefter installerer den nyeste version, når opgraderingen er fuldført. Du kan finde den nyeste version af dit Dell-installerede antivirusprogram på webstedet Mine Dell Downloads. Sørg for at registrere alle abonnementsoplysninger for dit produkt (brugernavn, adgangskode, abonnementsnummer), før produktet afinstalleres.
Problem: Efter opgradering til Windows 8 fungerer Bluetooth-tjenester og andre funktioner i Bluetooth ikke korrekt.
Løsning: Dell opdaterer Bluetooth-drivere til de fleste systemer forud for udgivelsen af Windows 8 (26. oktober 2012). Dell anbefaler, at du afinstallerer Din Bluetooth-software, før du opgraderer til Windows 8. Når opgraderingen er fuldført, skal du sørge for at geninstallere din Bluetooth-driver fra Dells websted Drivere og downloads.
Problem: Efter opgradering til Windows 8 kan du ikke længere afspille dvd'er direkte i Windows 8
Diskussion: Microsoft ophører med at understøtte Codec for afspilning af dvd'er i Windows 8. Løsning: Hvis du vil afspille dvd'er i Windows 8, skal du sørge for at installere Dells fabriksinstallerede afspilningssoftware til dvd, f.eks. Cyberlink PowerDVD fra Mine Dell Downloads. Hvis du har opgraderet din computer med et dvd-drev fra en tredjepart, skal du sørge for at installere afspilningssoftwaren, der fulgte med drevet.
Problem: Efter opgradering til Windows 8 er Windows Media Center ikke længere tilgængeligt.
Løsning: Microsoft ophører med at understøtte Windows Media Center med Windows 8 Professional. Hvis du vil opgradere til Windows 8 Media Center-pakken, skal du opgradere ved hjælp af indstillingen "Tilføj funktioner" i Windows 8. For kunder, der drager fordel af Windows 8-opgraderingsprogrammet, skal du betale for denne opgradering. For kunder, der opgraderer uden for opgraderingsprogrammet til fuld pris, bliver pakken et gratis tillæg.
Problem: Efter opgradering til Windows 8 kan visse ældre berøringsaktiverede systemer have en uregelmæssig berøringsfunktion.
Diskussion: Nogle ældre Dell-computere, der brugte touchteknologi fra N-Trig, kan opleve forringet funktion af deres berøringsskærm. Dette skyldes i-box-driveren til Windows 8. De berørte systemer er Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST-tablet, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 og Precision M6600.
Løsning: N-Trig yder support til deres berøringsteknologi til Windows 8 via Microsofts supportwebsted. Sørg for at opdatere dine drivere til berøring, før du opgraderer til Windows 8.
Problem: Efter opgradering til Windows 8 har tv-modtagerkortet i systemet ikke længere et standardprogram.
Diskussion: Windows Media Center er det standardprogram, der er knyttet til tv-modtagerkortet i Windows 7-systemer. Microsoft ophører med at understøtte Windows Media Center med Windows 8 Professional. Systemer, der påvirkes af denne ændring, er XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 og Vostro 360.
Løsning: For at få tv-modtagerkortet tilbage skal kunderne opgradere til Windows Media Center-pakken efter opgradering til Windows 8. Hvis du vil opgradere til Windows 8 Media Center-pakken, skal du opgradere ved hjælp af indstillingen "Tilføj funktioner" i Windows 8. For kunder, der drager fordel af Windows 8-opgraderingsprogrammet, skal du betale for denne opgradering. For kunder, der opgraderer uden for opgraderingsprogrammet til fuld pris, bliver pakken et gratis tillæg.
Der er flere funktioner, der ikke vil være tilgængelige for opgradering af computere sammenlignet med en ny, fabriksinstalleret Windows 8-computer, som er anført nedenfor:
Problem: Deaktivering af Intel Rapid Start Technology i BIOS viser en sort skærm og i sidste ende en blå skærm, der indikerer systemfejl.
Løsning: Deaktiver ikke Intel Rapid Start Technology i BIOS.
09 Jul 2024
8
Solution