Устройство громкой связи Dell SP3022 отсутствует на аудиоустройствах после выхода из режима ожидания или гибернации
Summary: На экране настройки Windows спикерфон Dell SP3022 может быть выключен, не отвечает или отсутствует среди аудиоустройств.
Acest articol se aplică pentru
Acest articol nu se aplică pentru
Acest articol nu este legat de un produs specific.
Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Symptoms
Затронутые продукты:
- Спикерфон Dell SP3022
Затронутые версии:
- Микропрограмма версии 1.1.5
Cause
В режиме Modern Standby процессор SP3022 выключен и периодически выполняет сканирование на наличие пробуждения по USB, когда компьютер выходит из режима ожидания. Иногда устройство может пропустить команду пробуждения через USB и не выходит из спящего режима.
Рис. 1. Спикерфон выключен и не отвечает
В диспетчере устройств может произойти сбой экземпляра дескриптора USB-устройства;
Рис. 2. (Только на английском языке) Диспетчер устройств
Resolution
- Скачайте и обновите микропрограмму устройства громкой связи 1.17.4, чтобы решить эту проблему:
Рис. 3. (Только на английском языке) Утилита обновления микропрограммы Dell Speakerphone SP3022
- Выполните горячее подключение (отсоедините USB, подождите 3 секунды и снова подключите).
- В качестве альтернативы выполните цикл включения/выключения.
Produse afectate
Dell Speakerphone - SP3022Proprietăți articol
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Ultima modificare: 14 mar. 2024
Version: 5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.