Treceți la conținutul principal
Deconectare

Bun venit la Dell

Contul meu
  • Plasaţi comenzi rapid şi simplu
  • Vizualizaţi comenzile şi urmăriţi starea transportului
  • Creaţi şi accesaţi o listă cu produsele dvs.
Autentificare Creaţi un cont Autentificare la Premier Autentificare la programul pentru parteneri
Contactaţi-ne

Dell SP3022 Speakerphone Missing from Audio Devices After Resuming from Standby or Hibernate

Summary: Customer may find the Dell SP3022 Speakerphone appears to be turned off, not responding, or may be missing from the audio devices in the Windows setup screen.

Acest articol se aplică pentru   Acest articol nu se aplică pentru 
Consultați resursele pentru

Symptoms

Affected Products:

  • Dell SP3022 Speakerphone

Affected Versions:

  • FW 1.1.5

Cause

During modern standby, the SP3022 is turned off and periodically scans for USB wake when computer wakes up from standby. The device can sometimes miss the USB wake command and does not wake up.

Speakerphone appears powered off and not responding
Figure 1: The speakerphone appears turned off and not responding

In the device manager, there maybe an instance of USB Device descriptor failed;

Device Manager
Figure 2: (English Only) Device Manager

 

Resolution

  • Download and upgrade Speakerphone firmware 1.17.4 to fix the issue:

Dell Speakerphone SP3022 Firmware Update Utility
Figure 3: (English Only) Dell Speakerphone SP3022 Firmware Update Utility

  • Perform a hot plug (unplug the USB, wait 3sec, and plug again).
  • Alternative, perform a power cycle.

Produse afectate

Dell Speakerphone - SP3022
Proprietăți articol
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Ultima modificare: 14 mar. 2024
Version:  5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.