Treceți la conținutul principal

วิธีแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหา NIC แบบมีสายกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

Summary: บทความนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการระบุและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Network Interface Controller (NIC) แบบรวมบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของ Dell

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.

Symptoms

Cause

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ NIC ในตัว

 

คู่มือนี้จะนําคุณผ่านขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาเครือข่ายแบบมีสายกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณ

ความผิดพลาดของเครือข่ายแบบมีสายทั่วไปแบ่งออกเป็นสามประเภท:

  • ไม่มีการเชื่อมต่อ
  • การเชื่อมต่อไม่ต่อเนื่อง
  • การเชื่อมต่อช้า

อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างเป็นเรื่องปกติสําหรับทุกข้อผิดพลาด

Resolution

การแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

 

  1. ตรวจสอบว่าไม่มีความเสียหายกับพอร์ต Network Internet Controller (NIC) หรือสายเคเบิล:

    • หากมีความเสียหายคุณต้องตรวจสอบสถานะการรับประกันของคุณ หากไม่รวมการดูแลโดยไม่ตั้งใจการซ่อมแซมใด ๆ จะมีค่าใช้จ่าย

    • หากไม่มีความเสียหายคุณควรดําเนินการต่อด้วยคําแนะนํา

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลเครือข่ายเชื่อมต่ออย่างแน่นหนาทั้งที่ด้านหลังของคอมพิวเตอร์และเราเตอร์หรือจุดเชื่อมต่อเครือข่าย วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่?

    • ใช่ปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขและเป็นปัญหาการเชื่อมต่อทางกายภาพ

    • ไม่จากนั้นดําเนินการกับคําแนะนํา

  3. บูตคอมพิวเตอร์ลงใน BIOS และดูพอร์ต NIC บนคอมพิวเตอร์ของคุณไฟ LED ลิงก์อีเทอร์เน็ตเปิดปิดหรือกะพริบหรือไม่? คุณสามารถบูตเข้าสู่ BIOS ได้โดยแตะที่ปุ่ม F2 อย่างรวดเร็วเมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทํางาน:

    • หากไฟ LED ติดแสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณกําลังรับเครือข่ายของคุณและมีการเชื่อมต่ออยู่ ไปที่ขั้นตอนที่ 4

    • หากไฟ LED ดับแสดงว่าตรวจไม่พบเครือข่ายและไม่มีการเชื่อมต่อ:

      1. ยืนยันว่า NIC ถูกเปิดใช้งานใน BIOS และหากไปที่ขั้นตอนที่ 4

      2. ยืนยันว่า NIC ถูกเปิดใช้งานใน BIOS และหากไม่ใช่ - ลองเปิดใช้งาน วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณหรือคุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของคุณเพื่อดําเนินการต่อไป

    • หากไฟ LED กะพริบแสดงว่า NIC กําลังสื่อสารบนเครือข่าย ดําเนินการต่อไปยังขั้นตอนที่ 4

พอร์ตอีเธอร์เน็ต

  1. ตัดพอร์ต NIC ที่หลวมโดยการเขย่าสายเคเบิล NIC ในขณะที่ยังคงเสียบอยู่ที่ปลายทั้งสองด้าน สถานะไฟ LED NIC เปลี่ยนไปเมื่อย้ายสายเคเบิลหรือไม่?

    • หากเป็นเช่นนั้นและสายเคเบิลถูกตัดออกคุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณเพื่อรายงานปัญหาฮาร์ดแวร์

    • หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ไปที่ส่วนถัดไป


 

การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์

 

  1. ขั้นตอนต่อไปคือกฎระบบปฏิบัติการออกจากปัญหา คุณสามารถทําได้โดยการแลกเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์สองวิธีในลักษณะเดียวกับที่เราทําสายเคเบิลก่อนหน้านี้และดูว่าความผิดพลาดเป็นไปตามไดรฟ์หรืออยู่กับเครื่องหรือไม่? หรือคุณสามารถบูตจาก Ubuntu Live CD และดูว่าเห็นปัญหาเดียวกันหรือไม่?

    • ลิงค์ดาวน์โหลด Ubuntu ไฮเปอร์ลิงก์นี้จะนําคุณไปยังเว็บไซต์ภายนอก Dell Technologies

    • หากพบข้อผิดพลาดเมื่อบูตจากซีดีสดหรือจากฮาร์ดไดรฟ์ที่ใช้งานได้ดีโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณเพื่อดําเนินการต่อไป

    • ข้อผิดพลาดจะไม่เห็นในแผ่นซีดีสดหรือทํางานได้ดีกับที่รู้จักกันดีทํางานฮาร์ดไดรฟ์ติดตั้ง ดําเนินการตามคําแนะนํา

หมายเหตุ: ฉันขอแนะนําให้ตรวจสอบคู่มือผู้ใช้สําหรับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณมันให้คําแนะนําในการถอดและประกอบชิ้นส่วน หากคุณไม่มี Ubuntu Live CD คุณสามารถดาวน์โหลด ISO ได้จากลิงค์ด้านล่าง ในการบูตจากซีดีให้แตะอย่างรวดเร็วบนปุ่ม F12 เมื่อเริ่มต้นระบบและเลือกตัวเลือกที่ถูกต้องจากเมนู Boot once

เมนู Dell Boot Once

  1. หากข้อผิดพลาดถูก จํากัด ให้แคบลงจนถึงปัญหาการกําหนดค่าซอฟต์แวร์คําถามแรกที่ต้องถามคือการติดตั้งใหม่หรือสร้างภาพคอมพิวเตอร์ใหม่จะเร็วกว่าการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมหรือไม่ คุณรู้จากการแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ว่าการติดตั้งใหม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างแน่นอน แต่อาจใช้งานได้มากขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์และข้อมูลใดในคอมพิวเตอร์และวิธีที่คุณทําการสํารองข้อมูล:

    • หากเร็วกว่าสําหรับคุณ ให้ติดตั้งใหม่หรือสร้างภาพคอมพิวเตอร์ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

    • ถ้าไม่เช่นนั้นให้ดําเนินการตามคําแนะนํา

  2. ขั้นตอนแรกที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหาบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows คือการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายจากการตั้งค่า ตัวแก้ไขปัญหาสามารถแก้ไขปัญหาของคุณหรือต้องดําเนินการในขั้นตอนถัดไป

  3. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ NIC จาก Device Manager และติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์สนับสนุนสําหรับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้หรือคุณต้องดําเนินการขั้นตอนต่อไป ไปที่กล่องเรียกใช้และพิมพ์ mmc devmgmt.msc เปิดตัวควบคุมเครือข่ายบนกล่องที่ปรากฏขึ้นและคลิกขวาที่ NIC ในตัวและเลือกถอนการติดตั้ง

  4. เปรียบเทียบการกําหนดค่าของคุณกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้และดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นให้เปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อแสดงว่าอยู่ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้ คุณสามารถเปิดพรอมต์คําสั่งและมีหลายคําสั่งที่คุณสามารถตรวจสอบได้ ไปที่กล่อง Run และพิมพ์ cmd หน้าต่างสีดําจะเปิดขึ้นพร้อมพรอมต์คําสั่ง:

    Ipconfig /ทั้งหมด

    คําสั่งนี้แสดงรายการการเชื่อมต่อทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

    ipconfig /ปล่อย

    คําสั่งนี้จะดรอปที่อยู่ IP ของคุณกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ

    Ipconfig /ต่ออายุ

    คําสั่งนี้จะรับที่อยู่ IP ใหม่

    Tracert *ip หรือ URL เว็บ*

    คําสั่งนี้จะแสดงจํานวนการกระโดดและระยะเวลาที่ DNS ใช้ในการแก้ไขที่อยู่และนําคุณไปยังหน้าหรือไซต์เฉพาะ ยิ่งกระโดดและใช้เวลานานเท่าไหร่ก็ยิ่งมีโอกาสเกิดปัญหา DNS มากขึ้นเท่านั้น รีเซ็ต DNS ของคุณเพื่อแก้ไข

    Ping *ip หรือ URL เว็บ*

    การดําเนินการนี้จะตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณกับไซต์โดยไม่นําไซต์ขึ้นมาหรือใช้สิ่งใดก็ตามที่อาจเสียหายหรือปิดใช้งานในระบบปฏิบัติการของคุณ มันเป็นการตรวจสอบขั้นพื้นฐาน

  5. หากไม่ได้ผลคุณสามารถรีเซ็ตสแต็ค TCP / IP หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ดําเนินการในขั้นตอนถัดไป

  6. คุณอาจติดมัลแวร์ที่หยุดการเชื่อมต่อ NIC ของคุณ นี่คือการป้องกันไม่ให้คุณวินิจฉัยและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์กําจัด. ฉันขอแนะนําให้เรียกใช้การสแกนกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามหากเป็นไปได้ มีโปรแกรมฟรีแวร์ต่างๆเช่น Malwarebytes หากโปรแกรมประเภทนี้ไม่รับปัญหาใด ๆ โปรแกรมจะออกจากการติดตั้งอิมเมจหรือระบบปฏิบัติการใหม่เพื่อแก้ไขปัญหานี้

เพื่อบันทึกการโทรหรือแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ติดต่อเราออนไลน์ผ่านการแชท Twitter และอีเมลหรือคุณสามารถโทรติดต่อสายสนับสนุนในพื้นที่ของคุณ หากคุณไปที่ ไซต์สนับสนุนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเป็นประเทศหรือภูมิภาคของคุณ คลิกที่ลิงค์ติดต่อเราเพื่อดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีการติดต่อ

Additional Information

Produse afectate

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations
Proprietăți articol
Article Number: 000179426
Article Type: Solution
Ultima modificare: 23 aug. 2024
Version:  10
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.