El dispositivo USB 3.0 se reconoce como USB 2.0 en una computadora Dell

Conectar un dispositivo USB 3.0 puede hacer que se muestre un mensaje de error o que no se reconozca en absoluto.

Es posible que aparezca el mensaje de error que indica "Este dispositivo USB puede transferir información más rápido si lo conecta a un puerto USB 3.0 Super-Speed". Esto puede ocurrir aunque esté conectado a un puerto 3.0. El inserto de plástico azul en cada puerto generalmente identifica a los puertos USB 3.0 en las computadoras Dell.

Cuando un dispositivo USB 3.0 se conecta lentamente a un puerto USB 3.0, se espera que el hardware lo reconozca como USB 2.0.

Si se observa el error anterior, intente los siguientes pasos para resolverlo:

1. Verifique que el dispositivo que está utilizando soporte para USB 3.0. Consulte la documentación del dispositivo USB para obtener más información.
2. Vuelva a conectar el dispositivo USB 3.0 y evite insertarlo lentamente.
3. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, consulte Cómo solucionar problemas del puerto USB cuando no funciona y Visión general de USB 3.0.

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