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Cómo encontrar la información y el estado de la garantía del producto Dell

Summary: Revise el estado de la garantía, la renovación de la garantía, la transferencia de la propiedad, el soporte internacional de garantía, el soporte para garantías vencidas o registre su producto Dell. ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.

Instructions

Cómo comprobar los detalles de la garantía en línea

Duración: 00:21
Subtítulos: Disponible en varios idiomas. Haga clic en el icono CC y, a continuación, seleccione el idioma que desee.


Consulte las secciones ampliables para obtener ayuda a fin de revisar el estado de la garantía y renovarla, transferir la propiedad, examinar el soporte de una garantía internacional, el soporte de una garantía vencida o registrar su producto Dell.

La mayor parte de esta información también está disponible en nuestra página de SERVICIOS DE GARANTÍA Y SOPORTE, que también ofrece soporte para productos Dell una vez que se haya identificado.


  • Estado de la garantía: si su producto Dell está cubierto por la garantía, revise el estado y la fecha de caducidad de la garantía ingresando su etiqueta de servicio y dejar que nuestra herramienta automatizada detecte su etiqueta de servicio.
  • Administración de garantía: en este video se muestra cómo saber si su contrato de garantía o servicio de Dell está por vencer. En solo unos pasos, puede estar seguro de saber si su producto Dell está protegido.
  • Extender o actualizar su garantía: las garantías de Dell se pueden renovar para cubrir reparaciones y piezas de repuesto de marca Dell.
    NOTA: No en todos los países se ofrecen renovaciones y extensiones de garantía, consulte la Tabla 1 para ver una lista de aquellos que sí la ofrecen en línea para productos seleccionados.
    Países que ofrecen renovaciones y extensiones de garantía
    Austria
    Bélgica
    Brasil
    Canadá
    China
    República Checa
    Dinamarca
    Finlandia
    Francia
    Alemania
    Grecia
    India
    Irlanda
    Italia
    Japón
    Luxemburgo
    Malasia
    Países Bajos
    Noruega
    Polonia
    Portugal
    Singapur
    Eslovaquia
    Sudáfrica
    Corea del Sur
    España
    Suecia
    Suiza
    Taiwán
    Tailandia
    Reino Unido
    Estados Unidos
    Tabla 1: Países que ofrecen renovaciones y extensiones de garantía
  • Consulte la página de contratos de servicio para clientes consumidores a fin de conocer los detalles sobre los servicios que la garantía tiene en su computadora y el soporte del que dispone.
    NOTAS:
    1. Se redirigirá a una página en inglés en la que puede seleccionar su país o región. La información sobre su garantía estará en su idioma local.
    2. Haga clic en Featured Agreements (Acuerdos disponibles) para ver una lista de los diferentes tipos de garantías y servicios que están disponibles para usted.
  • También puede ir a la página de clientes comerciales. Allí verá formas de revisar su factura para ver los términos y condiciones o se le proporcionarán direcciones a un servicio a fin de que obtenga una copia de su factura.
    NOTA: Se redirigirá a una página en inglés en la que puede seleccionar su país o región. La información sobre su garantía estará en su idioma local.
  • Transferencias de garantía y propiedad: puede solicitar una transferencia de garantía y propiedad si ha comprado o recibido recientemente un producto Dell, si el producto Dell se va a otro país o región y necesita cobertura en esa región, o si posee un producto fabricado por una empresa que Dell adquirió recientemente. También puede solicitar cambios permanentes de dirección para sus productos Dell con una etiqueta de servicio.
  • Registro del producto: cuando compre una computadora a través de un vendedor minorista, debe registrar su computadora Dell para disfrutar de nuestro soporte personalizado de primera clase.
  • Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guías de registro de productos Dell y transferencia de propiedad.

Consulte los Servicios de soporte internacional para obtener información de soporte técnico cuando viaje o se reubique a nivel internacional.

  • Detalles sobre los centros de soporte internacionales
  • Información de contacto para los centros de soporte internacionales.
  • Detalles para transferir soporte debido a la reubicación
  • Servicios disponibles para clientes consumidores y comerciales en diferentes países

Dell está disponible para ayudarlo, incluso después del vencimiento de su garantía.

Consulte los siguientes recursos para obtener más información:
  • SERVICIOS DE GARANTÍA y SOPORTE: en esta página puede revisar el estado de la garantía, renovar la garantía, transferir la propiedad o registrar su producto Dell.
  • Información sobre la garantía de Dell: vea este video para ver una breve descripción general de la información sobre la garantía de Dell para su producto. Obtenga información importante y descubra dónde encontrar más detalles dentro del sitio web de Dell. Este video se centra en las regiones de América del Norte de Estados Unidos y Canadá.

Additional Information

Produse afectate

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets
Proprietăți articol
Article Number: 000132024
Article Type: How To
Ultima modificare: 22 aug. 2024
Version:  18
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