Řešení problémů s vysokou teplotou procesoru u notebooků Alienware
Summary: Objevte řešení pro vysoké teploty procesoru u notebooků Alienware. Zjistěte, jak spouštět aktualizace, odstraňovat problémy a optimalizovat ovládání teploty.
Symptoms
Následující článek poskytuje informace o problému s vysokými teplotami procesoru. Výstrahy týkající se vysokých teplot procesoru se mohou objevit, když je počítač pod vysokou zátěží. Spuštění aplikace Alienware Command Center, která měří teplotu u těchto notebooků Alienware, může pomoci při odstraňování problémů s vysokými teplotami procesoru. Pokud se notebook Alienware přehřívá, postupujte podle těchto pokynů.
Dotčené platformy:
- Alienware 13 R3
- Alienware 15 R3
- Alienware 15 R4
- Alienware 17 R4
- Alienware 17 R5
- Alienware m15
- Alienware m15 R2
- Alienware m15 R3
- Alienware m17
- Alienware m17 R2
- Alienware m17 R3
- Alienware Area-51m
- Alienware Area-51m R2
Vysoké teploty procesoru u notebooků Alienware
Bylo hlášeno, že teplota procesoru u notebooků Alienware 13 R3, 15 R3 a R4, 17 R4 a R5, m15, m15 R2, m15 R3 m17, m17 R2, m17 R3, Area-51m a Area-51m R2 dosahuje vysokých teplot. K tomu může docházet častěji, pokud je počítač pod velkým zatížením. Výstraha nebo varování (červený text) ohledně vysoké teploty procesoru se zobrazuje, když k měření teploty použijete aplikaci Alienware Command Center (AWCC).
Cause
Odstraňování problémů s vysokými teplotami procesoru
- Aktualizujte systém BIOS, ovladače a firmware na nejnovější verze z adresy https://www.dell.com/support/ a poté pro další kroky vyberte příslušný model.
- Další informace o stažení a aktualizaci systému BIOS naleznete v části Aktualizace systému BIOS společnosti Dell.
- Další informace o stahování a aktualizaci ovladačů naleznete v článku Jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.
- Nakonfigurujte nastavení funkce G-SYNC.
Poznámka: Tento krok se vztahuje pouze na modely s podporou technologie G-SYNC.
- Deaktivujte technologii NVIDIA G-SYNC.
- Pravým tlačítkem myši klikněte na plochu.
- Vyberte možnost NVIDIA Control Panel (Ovládací panel NVIDIA).
- V levé nabídce klikněte na možnost Set up G-SYNC.
- Zrušte zaškrtnutí políčka u možnosti Enable G-SYNC.
- Klikněte na tlačítko Použít.
- Restartujte počítač a přejděte do systému BIOS rychlým stisknutím klávesy F2 během testu POST.
- Přejděte na kartu Advanced, vyberte možnost Performance Options a stiskněte Enter.
- Změňte položku CPU Performance Mode na hodnotu Enabled.
- Nastavte položku Core Over-Clocking Level na hodnotu OC LV 3 a stiskněte Enter.
- Stisknutím klávesy F10 uložte změny a ukončete systém BIOS.
- Deaktivujte technologii NVIDIA G-SYNC.
- Po spuštění počítače spusťte zátěžový test procesoru pomocí předinstalovaného softwaru Dell SupportAssist. V aplikaci Dell SupportAssist klikněte na položku Hardware Checkup, CPU a poté CPU Stress Test.
- Otevřete aplikaci Alienware Command Center, přejděte na část Fusion a sledujte frekvenci CPU. Zkontrolujte, zda je frekvence procesoru během prvních 5 minut v patřičném rozsahu uvedeném v tabulce níže.
| Performance Mode + nejvyšší úroveň přetaktování (je-li k dispozici) | Frekvence CPU |
|---|---|
| Procesor Intel i9-8950HK v režimu Overclock úrovně 3 | 2 900–5 000 MHz |
| Procesor Intel i7-8750H v režimu Performance | 2 200–4 100 MHz |
| Procesor Intel i5-8300H v režimu Performance | 2 300–4 000 MHz |
- Nejvyšší teplota procesoru by neměla přesáhnout 100 °C.
- Při velké zátěži může průměrná teplota počítače dosáhnout až 95 °C.
-
Sledujte teplotu procesoru na stránce Fusion.
- Nakonfigurujte aplikaci Alienware Command Center.
- Otevřete aplikaci Alienware Command Center.
- U položky Active System Theme - Thermal nastavte hodnotu Performance Mode.
- Změňte položku Active System Theme - Overclock na hodnotu Overclock 02 (je-li k dispozici).
- Pomocí předinstalovaného softwaru Dell SupportAssist spusťte zátěžový test procesoru. V aplikaci Dell SupportAssist klikněte na položku Hardware Checkup, CPU a poté CPU Stress Test.
- Otevřete aplikaci Alienware Command Center, přejděte na část Fusion a sledujte frekvenci CPU. Zkontrolujte, zda je frekvence procesoru během prvních 5 minut v patřičném rozsahu.
| Performance Mode + nejvyšší úroveň přetaktování (je-li k dispozici) | Frekvence CPU |
|---|---|
| Procesor Intel i9-8950HK v režimu Overclock úrovně 3 | 2 900–5 000 MHz |
| Procesor Intel i7-8750H v režimu Performance | 2 200–4 100 MHz |
| Procesor Intel i5-8300H v režimu Performance | 2 300–4 000 MHz |
-
Sledujte teplotu procesoru na stránce Fusion.
- Nejvyšší teplota procesoru by neměla přesáhnout 100 °C.
- Při velké zátěži může průměrná teplota počítače dosáhnout až 95 °C.
- Nakonfigurujte aplikaci Alienware Command Center.
- Otevřete aplikaci Alienware Command Center.
- U položky Active System Theme - Thermal nastavte hodnotu Performance Mode.
- Pomocí předinstalovaného softwaru Dell SupportAssist spusťte zátěžový test procesoru. V aplikaci Dell SupportAssist klikněte na položku Hardware Checkup, CPU a poté CPU Stress Test.
- Otevřete aplikaci Alienware Command Center, přejděte na část Fusion a sledujte frekvenci CPU. Zkontrolujte, zda je frekvence procesoru v režimu Performance během prvních 5 minut v patřičném rozsahu.
Alienware m15 a m17
| Typ CPU | Základní frekvence | Režim Performance | Režim Cool |
|---|---|---|---|
| Procesor Intel i9-8950HK | 2 900 MHz | 3 100–4 800 MHz | 2 900–4 800 MHz |
| Procesor Intel i7-8750H | 2 200 MHz | 2 600–4 100 MHz | 2 200–4 100 MHz |
| Procesor Intel i5-8300H | 2 300 MHz | 2 700–4 100 MHz | 2 300–4 000 MHz |
Alienware m15 R2 a m17 R2
| Název modelu procesoru | Základní frekvence | Režim Performance | Režim Cool |
|---|---|---|---|
| Procesor Intel i9-9980HK | 2 400 MHz | 3 300–4 800 MHz | 2 600–4 400 MHz |
| Procesor Intel i9-9880H | 2 300 MHz | 3 300–4 400 MHz | 2 600–4 400 MHz |
| Procesor Intel i7-9750H | 2 600 MHz | 3 000–4 000 MHz | 2 600–4 000 MHz |
| Procesor Intel i5-9300H | 2 400 MHz | 3 000–4 000 MHz | 2 600–4 000 MHz |
- Sledujte teplotu procesoru na stránce Fusion.
- Nejvyšší teplota procesoru by neměla přesáhnout 100 °C.
- Při velké zátěži může být průměrná teplota počítače nižší než 100 °C.
Example: Režim Performance
Example: Režim Cool
Chování výkonu procesoru v počítačích Alienware m15 R3 a m17 R3
Obecně platí, že frekvence procesoru je vyšší než zvýšená frekvence procesoru Intel v režimu Performance a Balance.
| Název modelu procesoru | i5-10300H | i7-10750H | i9-10980HK |
|---|---|---|---|
| Počet jader | 4 | 6 | 8 |
| Počet vláken | 8 | 12 | 16 |
| Základní frekvence procesoru | 2,5 GHz | 2,6 GHz | 2,4 GHz |
Režimy řízení ventilátoru
- Režim Full Speed: Ventilátor se točí na plné otáčky, aby mohl procesor fungovat při frekvenci Turbo po delší dobu. Je slyšet znatelný zvuk ventilátoru.
- Režim Performance: Ventilátor se točí agresivně, aby mohl procesor fungovat při frekvenci Turbo po delší dobu. Je slyšet znatelný zvuk ventilátoru.
- Režim Balance: Ventilátor se točí střední rychlostí. Zvuk ventilátoru je méně znatelný, ale doba, po kterou může procesor fungovat s frekvencí Turbo, je kratší.
- Režim Cool: Ventilátor se točí střední rychlostí. Zvuk ventilátoru je méně znatelný, ale výkon procesoru a grafické karty je omezen za účelem snížení teploty a zvýšení výdrže baterie.
- Režim Quiet: Ventilátor běží v tišším režimu než v režimu Balance. Zvuk ventilátoru je méně slyšitelný, ale doba, po kterou může procesor fungovat s frekvencí Turbo, je kratší.
Proces ověření
- Nejprve pomocí diagnostiky ePSA ověřte, zda se počítač přehřívá.
- Nastavte testovací prostředí a připojte napájecí adaptér k testovací jednotce.
- Spusťte aplikaci Alienware Command Center (AWCC).
- Na hlavní stránce aplikace Alienware Command Center vyberte stránku HOME.
- Nastavte tepelný režim na Performance.
- Pomocí předinstalovaného softwaru Dell SupportAssist spusťte zátěžový test procesoru.
- Vyberte stránku FUSION a sledujte hodnoty CPU Frequency a CPU Temperature v režimu Performance. Procesor by měl mít výkon podle níže uvedené tabulky.
| Procesor | Spuštění zátěžového testu procesoru aplikace Alienware SupportAssist |
|---|---|
| CML i9-10980HK v režimu Performance | 3 900–4 800 MHz |
| CML i7-10750H v režimu Performance | 3 700–4 600 MHz |
| CML i5-10300H v režimu Performance | 3 700–4 300 MHz |
- Výše uvedené pole zátěžového testu procesoru v aplikaci Alienware SupportAssist se vztahuje pouze na části zátěžového testu procesoru, nikoli na části paměti.
- Rychlost procesoru by měla zůstat blízko uvedené rychlosti během prvních 5 minut zátěžového období.
- Vyberte stránku HOME.
- Nastavte možnost Thermal Mode na Cool.
- Pomocí předinstalovaného softwaru Dell SupportAssist spusťte zátěžový test procesoru.
- Vyberte stránku FUSION.
- Sledujte hodnoty CPU Frequency a CPU Temperature v režimu Cool.
- Ověřte, zda procesor funguje tak, jak je uvedeno v tabulce výkonu.
| Procesor | Spuštění zátěžového testu procesoru aplikace Alienware SupportAssist |
|---|---|
| CML i9-10980HK v režimu Performance | 3 000–4 800 MHz |
| CML i7-10750H v režimu Performance | 3 000–4 600 MHz |
| CML i5-10300H v režimu Performance | 3 300–4 300 MHz |
- Výše uvedené pole zátěžového testu procesoru v aplikaci Alienware SupportAssist se vztahuje pouze na části zátěžového testu procesoru, nikoli na části paměti.
- Rychlost procesoru by měla zůstat blízko uvedené rychlosti během prvních 5 minut zátěžového období.
Referenční nastavení:
- Otevřete aplikaci Alienware Command Center a nastavte režim Performance mode na stránce Home.
- Spusťte zátěžový test procesoru pomocí aplikace Dell SupportAssist. V aplikaci Dell SupportAssist klikněte na možnost Checkup, vyberte možnost CPU a poté spusťte zátěžový test.
- Sledujte hodnoty CPU Frequency a CPU Temperature na stránce FUSION.
- Example: Režim Performance
- Example: Režim Cool
Časté dotazy
Proč diagnostický nástroj počítače vykazuje vysoké teploty procesoru v režimu nečinnosti?
Počítač není úplně nečinný, i když to tak může vypadat. Na pozadí jsou úlohy, které pracují na vysoké frekvenci, a na krátkou dobu nabíjejí vysoké teploty procesoru (méně než 1 sekunda). Poté se teplota sníží na průměrnou hodnotu.
Poškodí se procesor, když jeho teplota dosáhne 100 °C?
Ne. Procesor funguje v pořádku v rámci specifikace procesorů Intel: Tjmax = 100. Procesory Intel používají metodu (DTS neboli Digital Thermal Sensor) pro hlášení teplot čipu v reálném čase, když jsou nižší než, rovné nebo vyšší než hodnota Tj(max). Ačkoli čip obvykle nemá fungovat nad hodnotou Tj(max), za normálního provozu může občas dojít k jejímu překročení. (Tj(max)=100)
Proč diagnostický nástroj vykazuje vysoké teploty procesoru v herní aplikaci nebo grafické zátěžové aplikaci?
Některé herní aplikace a grafické zátěžové aplikace v kombinaci s vysokou aktivitou procesoru způsobují značný nárůst teploty procesoru.
Je maximální teplota procesoru v režimu Balance nižší než v režimu Performance?
Ne. V režimu Balance může procesor v krátkých intervalech stále dosahovat nejvyšší frekvence a vysoké maximální teploty. Vysoká teplota procesoru je očekávána, když jej nastavíte tak, aby dosáhl nejlepšího výkonu. Bez ohledu na to, zda zvolíte režim Performance, Balanced, Quiet nebo Cool.
Chování výkonu procesoru v počítačích Alienware Area-51m a Area-51m R2
Obecně platí, že frekvence procesoru zůstává vyšší než základní frekvence procesoru Intel.
Alienware Area 51M
| Název modelu procesoru | i7-8700 | i9-9700K | i9-9900K |
|---|---|---|---|
| Počet jader | 6 | 8 | 8 |
| Počet vláken | 12 | 8 | 16 |
| Základní frekvence procesoru | 3,2 GHz | 3,6 GHz | 3,6 GHz |
Alienware Area 51M R2
| Název modelu procesoru | i7-10700 | i7-10700K | i7-10900 | i9-10900K |
|---|---|---|---|---|
| Počet jader | 8 | 8 | 10 | 10 |
| Počet vláken | 16 | 16 | 20 | 20 |
| Základní frekvence procesoru | 2,9 GHz | 3,8 GHz | 2,8 GHz | 3,7 GHz |
Pět režimů řízení ventilátoru
- Režim Performance: Ventilátor se točí agresivně, aby mohl procesor fungovat při frekvenci Turbo po delší dobu. Je slyšet znatelný zvuk ventilátoru.
- Režim Balance: Ventilátor se točí střední rychlostí. Zvuk ventilátoru je méně znatelný, ale doba, po kterou může procesor fungovat s frekvencí Turbo, je kratší.
- Režim Cool: Ventilátor se točí střední rychlostí. Zvuk ventilátoru je méně znatelný, ale výkon procesoru a grafické karty je omezen za účelem snížení teploty a zvýšení výdrže baterie.
- Režim Quiet: Ventilátor běží v tišším režimu než v režimu Balance. Zvuk ventilátoru je méně slyšitelný, ale doba, po kterou může procesor fungovat s frekvencí Turbo, je kratší.
- Režim Full Speed: Ventilátor se točí na plné otáčky, aby mohl procesor fungovat při frekvenci Turbo po delší dobu. Je slyšet znatelný zvuk ventilátoru.
Proces ověření
- Nejprve pomocí diagnostiky ePSA ověřte, zda se počítač přehřívá.
- Nastavte testovací prostředí a připojte napájecí adaptér k testovací jednotce.
- Spusťte aplikaci Alienware Command Center (AWCC).
- Na hlavní stránce aplikace AWCC vyberte stránku HOME.
- Nastavte možnost Thermal Mode na Performance.
- Pomocí předinstalovaného softwaru Dell SupportAssist spusťte zátěžový test procesoru. V aplikaci Dell SupportAssist klikněte na položku Troubleshooting, I want to troubleshoot my PC, I want to check a specific piece of hardware a poté klikněte na možnost CPU.
- V příkazovém řádku kontroly hardwaru klikněte na položku Zátěžový test procesoru a poté klikněte na možnost Spustit test.
- Vyberte stránku FUSION.
- Sledujte hodnoty CPU Frequency a CPU Temperature v režimu Performance.
- Ověřte, že průměrná teplota procesoru zůstane vysoká a provozní frekvenci zůstane vyšší než základní frekvence procesoru o 400 MHz.
- Vyberte stránku HOME.
- Nastavte možnost Thermal Mode na Cool.
- Opět spusťte zátěžový test procesoru v aplikaci Dell SupportAssist.
- Vyberte stránku FUSION.
- Sledujte hodnoty CPU Frequency a CPU Temperature v režimu Cool.
Referenční nastavení:
- Otevřete aplikaci Alienware Command Center a nastavte režim Performance Mode na stránce HOME.
- Nastavte možnost Active System Thermal Mode na režim Performance Mode.
- Pomocí aplikace Dell SupportAssist spusťte zátěžový test.
- Sledujte teplotu v okně FUSION.
- Teplota procesoru by při použití režimu Performance neměla přesáhnout 100 °C.
- Průměrná teplota procesoru by při použití režimu Cool neměla přesáhnout 99 °C.
Časté dotazy
Proč diagnostický nástroj vykazuje vysoké teploty procesoru v režimu nečinnosti?
Počítač není úplně nečinný, i když to tak může vypadat. Na pozadí stále běží úlohy s vysokou frekvencí a na krátkou dobu nabíjejí vysoké teploty procesoru (do 1 sekundy). Poté se teplota sníží na průměrnou hodnotu.
Poškodí se procesor, když jeho teplota dosáhne 100 °C?
Ne. Procesor funguje v pořádku v rámci specifikace procesorů Intel: Tjmax = 100. Procesory Intel používají metodu (DTS neboli Digital Thermal Sensor) pro hlášení teplot čipu v reálném čase, když jsou nižší než, rovné nebo vyšší než hodnota Tj(max). Ačkoli čip obvykle nemá fungovat nad hodnotou Tj(max), za normálního provozu může občas dojít k jejímu překročení. (Tj(max)=100)
Proč diagnostický nástroj vykazuje vysoké teploty procesoru v herní aplikaci nebo grafické zátěžové aplikaci?
Některé herní aplikace a grafické zátěžové aplikace v kombinaci s vysokou aktivitou procesoru způsobují značný nárůst teploty procesoru.
Je maximální teplota procesoru v režimu Balance nižší než v režimu Performance?
Ne. V režimu Balance může procesor v krátkých intervalech stále dosahovat nejvyšší frekvence a vysoké maximální teploty. Vysoká teplota procesoru je očekávána, když jej nastavíte tak, aby dosáhl nejlepšího výkonu. Bez ohledu na to, zda zvolíte režim Performance, Balanced, Quiet nebo Cool.
Resolution
Procesory Intel 8. generace (Coffee Lake) podporují vyšší taktovací rychlost než procesory 7. generace (Kaby Lake) nebo starší. Tyto počítače tak vytvářejí znatelně více tepla oproti předchozí generaci počítačů. Z toho důvodu technici společnosti Dell navrhli počítač tak, aby toleroval vyšší teploty.
Pokud aplikace Alienware Command Center hlásí, že nejvyšší teplota procesoru přesahuje 100 °C (212 °F), obraťte se na technickou podporu s žádostí o rozlišení vysoké teploty. Kontaktní údaje získáte na následujícím odkazu:
- Alienware 13 R3, 15 R3/R4 a 17 R4/R5 – TCC = 97 °C
- Alienware M15 a M17 – TCC = 100 °C
- Alienware Area-51m R2 – TCC = 100 °C
Pokud se žádná z výše uvedených informací nijak netýká vašeho problému, je nutné zkontrolovat jiné nastavení. Režim nastavený ve vašem profilu Thermal User Profile může také ovlivnit hluk ventilátoru a teplotu počítače. Zkontrolujte níže uvedené typy režimů a ujistěte se, že máte nastavený vhodný režim.
Všechny modely:
- Režim Performance: Ventilátor se točí agresivně, aby mohl procesor fungovat při frekvenci Turbo po delší dobu. Ventilátor při běhu vydává znatelný hluk.
- Režim Balance: Ventilátor běží pomaleji, což umožňuje procesoru fungovat při frekvenci Turbo po kratší dobu. Ventilátor je stále slyšet, je však tišší.
- Cool Mode: Ventilátor běží pomaleji a je tišší. Nicméně je omezena i grafická karta a její výkon, aby se zvýšila výdrž baterie.
- Režim Quiet: Ventilátor běží pomaleji než v režimu Balance a vydává menší hluk než v režimu Cool, ale výkon grafické karty je omezený. Doba, po kterou je procesor schopný fungovat při frekvenci Turbo, je kratší.
Alienware m15 R3, m17 R3 a Area-51m R2:
- Režim Full Speed: Ventilátor se točí na plné otáčky, aby mohl procesor fungovat při frekvenci Turbo po delší dobu. Je slyšet znatelný zvuk ventilátoru.
Additional Information
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
- Alienware m15 R6: Průvodce ovládáním teploty v provozních režimech v aplikaci Alienware Command Center
- Počítač Alienware se přehřívá nebo vypíná
- Alienware x15 R2 a x17 R2: Průvodce ovládáním teploty v provozních režimech v aplikaci Alienware Command Center
- Přetaktování herních počítačů Alienware a Dell
- Průvodce měřením teploty u počítačů Alienware M15 R4 / Alienware M17 R4