Dell Threat Defenseのログを収集する方法
Summary: 次の手順に従って、WindowsまたはMacでDell Threat Defenseのログを収集する方法について説明します。
Instructions
- 2022年5月をもって、Dell Threat Defenseはメンテナンス終了となりました。この製品およびこの製品に関する記事は、Dellでは今後アップデートされません。詳細については、「Dell Data Securityの製品ライフサイクル（サポート終了およびライフサイクル終了）」を参照してください。その他の記事に関する質問がある場合は、担当のセールス チームに連絡するか、またはendpointsecurity@dell.comにお問い合わせください。
- 現在の製品に関する追加情報については、エンドポイント セキュリティページを参照してください。
この記事では、Dell Threat Defenseログを収集する方法について説明します。
対象製品：
- Dell Threat Defense
対象オペレーティング システム：
- Windows
- Mac
詳細については、[ Windows ]または [Mac ]をクリックしてください。
Windows
Dell Threat Defense管理者は、Threat DefenseログまたはMSIログのいずれかを収集できます。詳細については、該当するログ タイプをクリックしてください。
Dell Threat Defenseは、脅威情報、イベント データ、ポリシー変更、ビルド アップデート、登録を独自の製品ログに記録します。これらのログは、Dell Threat Defenseの問題をトラブルシューティングするときに収集する必要があります。
- 冗長ログを有効にして、すべての関連情報が確実に収集されるようにします。冗長ログを有効にする方法の詳細については、「Dell Threat Defenseにおける詳細ログ有効化手順」を参照してください。
- 次のリンクにアクセスする：
C:\Program Files\Cylance\Desktop\log間のデッドロックが原因で潜在的なHMONタイムアウトが発生する問題が解決されています。
注：この場所は、インストール時の仕様によって異なる場合があります。詳細については、「 Dell Threat Defenseのアンインストール方法」を参照してください。
新しいログが毎日生成され、タイトルとして日付スタンプが付けられます。各ログの上限は100 MBです。この制限に達すると、アクティブなログ ファイルのインデックスが作成され、新しい日次ログ ファイルが作成されます。ロール オーバーする前に、1日あたり最大30個のログを一度に使用できます。
Dell Threat Defenseは、Microsoft Installer（MSI）ログを使用して、製品のインストールとアンインストールの情報を記録します。デバイスでDell Threat Defenseのインストールまたはアンインストールに問題が発生している場合、MSIログは根本原因に関する詳細な情報を提供する場合があります。
- Dell Threat Defenseのインストールまたはアンインストールで問題が発生しているユーザーとしてログインします。
- Windowsの［スタート］メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］を選択します。
- ［ファイル名を指定して実行］のUIで、
%temp%と入力し、［OK］をクリックします。
- 任意のファイルを収集する場所
%temp%それはDell_Threat_Defense間のデッドロックが原因で潜在的なHMONタイムアウトが発生する問題が解決されています。
注：インストールまたはアンインストールの問題が発生した時間と一致するログから必ず開始してください。
Mac
Dell Threat Defense管理者は、Threat Defenseログ、インストール ログ、またはシステム ログを収集できます。詳細については、該当するログ タイプをクリックしてください。
Dell Threat Defenseは、脅威情報、イベント データ、ポリシー変更、ビルド アップデート、登録を独自の製品ログに記録します。これらのログは、Dell Threat Defenseの問題をトラブルシューティングするときに収集する必要があります。
- 冗長ログを有効にして、すべての関連情報が確実に収集されるようにします。冗長ログを有効にする方法の詳細については、「Dell Threat Defenseにおける詳細ログ有効化手順」を参照してください。
- Appleメニューの［移動］をクリックし、次に［フォルダへ移動］を選択します。
- コマンド
/Library/Application Support/Cylance/Desktop/Logと入力して［OK］を押します。
注：この場所は、インストール時の仕様によって異なる場合があります。詳細については、「Dell Threat Defenseのインストール方法」を参照してください。
新しいログが毎日生成され、タイトルとして日付スタンプが付けられます。各ログの上限は100 MBです。この制限に達すると、アクティブなログ ファイルのインデックスが作成され、新しい日次ログ ファイルが作成されます。ロール オーバーする前に、1日あたり最大30個のログを一度に使用できます。
Dell Threat Defenseはネイティブの install.log インストール情報を文書化します。install.logは、Dell Threat Defenseのインストールの問題の根本原因に関する詳細な情報を提供する場合があります。
- Appleメニューの［移動］をクリックし、次に［フォルダへ移動］を選択します。
- コマンド
/var/logと入力して［OK］を押します。
- コピー
install.logさらなる調査のために別の領域に。
注：そうすると、install.logアプリケーションとMacのアップデートに関する情報が含まれています。「Cylance」を使用して、情報がDell Threat Defenseに関連していることを確認します。
Dell Threat Defenseはネイティブの system.log アンインストール情報を文書化するため。system.logは、Dell Threat Defenseのアンインストールの問題の根本原因に関する詳細な情報を提供する場合があります。
- Appleメニューの［移動］をクリックし、次に［フォルダへ移動］を選択します。
- コマンド
/var/logと入力して［OK］を押します。
- コピー
system.logさらなる調査のために別の領域に。
注：そうすると、system.logデバイス上に存在するすべてのアプリケーションに関する情報が含まれます。「Cylance」を使用して、情報がDell Threat Defenseに関連していることを確認します。
サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。