Treceți la conținutul principal
Deconectare

Bun venit la Dell

Contul meu
  • Plasaţi comenzi rapid şi simplu
  • Vizualizaţi comenzile şi urmăriţi starea transportului
  • Creaţi şi accesaţi o listă cu produsele dvs.
Autentificare Creaţi un cont Autentificare la Premier Autentificare la programul pentru parteneri
Contactaţi-ne

Netskope-lokien kerääminen

Summary: Netskope voi kerätä lokeja näiden ohjeiden mukaisesti.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Artikkeli sisältää tietoja lokien keräämisestä Netskope-asiakasohjelmista.

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Netskope

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

  • Windows
  • Mac
  • Android

Cause

-

Resolution

Katso lisätietoja valitsemalla Windows, Mac tai Android.

Windows

Lokeja voi kerätä tuotteen

  • käyttöliittymässä (UI)
  • komentorivikäyttöliittymässä (CLI).
  • Käyttäjän käyttöliittymä

Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen tapa.

Lokien kerääminen:

  1. Kirjaudu sisään päätepisteeseen.
  2. Napsauta Windowsin ilmaisinalueen Netskope-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Save Logs.

Save Logs -vaihtoehto

  1. Valitse lokipaketin tallennuspaikka ja valitse Save.

Tallenna nimellä -ikkuna

Lokien kerääminen:

  1. Kirjaudu sisään päätepisteeseen.
  2. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.

Suorita-vaihtoehto

  1. Kirjoita cmd Suorita-kenttään CTRL+VAIHTO+ENTER. Komentokehote suoritetaan järjestelmänvalvojana.

Suorita-kenttä

  1. Kirjoita "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" komentokehotteeseen ja paina Enter-näppäintä.

Komentokehote, jossa komento on täytetty ja kirjoitettu

Lokien kerääminen:

Jotta lokeja voi kerätä käyttäjän käyttöliittymässä:

  • asianmukaisen päätepisteen on oltava käynnissä ja kelvollisen käyttäjän on oltava kirjautuneena
  • isäntänimi on annettava Dell Data Security ProSupportille
  • käyttäjän sähköpostiosoite on annettava Dell Data Security ProSupportille.
Varoitus:
  • Vain Dell Data Security ProSupport voi käyttää näitä lokeja.
  • Kun lokien keräys on aloitettu, voi kestää enintään tunnin, ennen kuin Dellin tuki voi käyttää lokeja. Viiveiden välttämiseksi suositellaan, että lokit kerätään käyttöliittymässä tai komentorivikäyttöliittymässä mieluummin kuin käyttäjän käyttöliittymässä.
  1. Siirry selaimessa Netskope-verkkokonsoliin:
    • Yhdysvaltojen Datacenter: https://[TENANT].goskope.com/
    • Euroopan unionin Datacenter: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Frankfurtin Datacenter: https://[TENANT].de.goskope.com/
Huomautus: [TENANT] = ympäristön vuokraajan nimi
  1. Kirjaudu Netskopen verkkokonsoliin.

Netskopen verkkokonsoliin kirjautuminen

  1. Valitse Settings.

Asetukset Netskopen vasemmassa ruudussa

  1. Valitse Active Platform.

Active Platform -vaihtoehto

  1. Valitse Devices.

Devices -vaihtoehto

  1. Etsi päätepiste, jota ongelma koskee, valitse ... oikealta kuvake ja valitse Kerää loki.

Kerää lokivaihtoehto

Huomautus: Laitelokit haetaan ja lähetetään Netskopen taustapaneeliin tunnin kuluessa. Vain Dell Data Security ProSupport voi käyttää näitä lokeja.

Mac

Lokeja voi kerätä tuotteen

  • käyttöliittymässä (UI)
  • Pääte
  • Käyttäjän käyttöliittymä

Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen tapa.

Lokien kerääminen:

  1. Kirjaudu sisään päätepisteeseen.
  2. Valitse valikkoriviltä Netskope-kuvake ja valitse Save Logs.

Save Logs -vaihtoehto

  1. Valitse lokipaketin tallennuspaikka ja valitse Save.

Netskope Client save log file (Netskope-ohjelman tallennuslokitiedosto) -ikkuna

Lokien kerääminen:

  1. Kirjaudu sisään päätepisteeseen.
  2. Valitse omenavalikosta Siirry ja Lisäohjelmat.

Lisäohjelmat-vaihtoehto

  1. Kaksoisnapsauta kohtaa Pääte.

Päätekuvake

  1. Kirjoita /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip päätteessä Enter ja paina enter-näppäintä.

Pääte, jossa komento on täytetty ja kirjoitettu

Lokien kerääminen:

Jotta lokeja voi kerätä käyttäjän käyttöliittymässä:

  • asianmukaisen päätepisteen on oltava käynnissä ja kelvollisen käyttäjän on oltava kirjautuneena
  • isäntänimi on annettava Dell Data Security ProSupportille
  • käyttäjän sähköpostiosoite on annettava Dell Data Security ProSupportille.
Varoitus:
  • Vain Dell Data Security ProSupport voi käyttää näitä lokeja.
  • Kun lokien keräys on aloitettu, voi kestää enintään tunnin, ennen kuin Dellin tuki voi käyttää lokeja. Viiveiden välttämiseksi suositellaan, että lokit kerätään käyttöliittymässä tai komentorivikäyttöliittymässä mieluummin kuin käyttäjän käyttöliittymässä.
  1. Siirry selaimessa Netskope-verkkokonsoliin:
    • Yhdysvaltojen Datacenter: https://[TENANT].goskope.com/
    • Euroopan unionin Datacenter: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Frankfurtin Datacenter: https://[TENANT].de.goskope.com/
Huomautus: [TENANT] = ympäristön vuokraajan nimi
  1. Kirjaudu Netskopen verkkokonsoliin.

Netskopen verkkokonsoliin kirjautuminen

  1. Valitse Settings.

Asetukset Netskopen vasemmassa ruudussa

  1. Valitse Active Platform.

Active Platform -vaihtoehto

  1. Valitse Devices.

Devices -vaihtoehto

  1. Etsi päätepiste, jota ongelma koskee, valitse ... oikealta kuvake ja valitse Kerää loki.

Kerää lokivaihtoehto

Huomautus: Laitelokit haetaan ja lähetetään Netskopen taustapaneeliin tunnin kuluessa. Vain Dell Data Security ProSupport voi käyttää näitä lokeja.

Android

Lokeja voi kerätä sovelluksesta Androidissa. Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen tapa.

Lokien kerääminen:

  1. Avaa Netskope Client -sovellus laitteen sovelluskäynnistimestä.

Netskope Client -sovellus

  1. Napauta oikeassa yläkulmassa Menu (Valikko ) -painiketta ja valitse Send Log (Lähetä loki).

Lähetä lokivaihtoehto

  1. Laitteen jakovalikko avautuu. Valitse tapa, jolla NetskopeLogs.zip-tiedosto lähetetään.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Additional Information

 

Videos

 

Produse afectate

Netskope
Proprietăți articol
Article Number: 000126727
Article Type: Solution
Ultima modificare: 09 mar. 2023
Version:  8
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.