Treceți la conținutul principal
Deconectare

Bun venit la Dell

Contul meu
  • Plasaţi comenzi rapid şi simplu
  • Vizualizaţi comenzile şi urmăriţi starea transportului
  • Creaţi şi accesaţi o listă cu produsele dvs.
Autentificare Creaţi un cont Autentificare la Premier Autentificare la programul pentru parteneri
Contactaţi-ne

Slik samler du inn Netskope-logger

Summary: Logger kan samles inn for Netskope ved å følge disse instruksjonene.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Følgende artikkel inneholder informasjon om hvordan du samler inn logger fra Netskope-klienter.

Berørte produkter:

  • Netskope

Berørte operativsystemer:

  • Windows
  • Mac
  • Android

Cause

Ikke aktuelt

Resolution

Klikk på Windows, Mac eller Android for å få mer informasjon.

Windows

Logger kan samles inn via produktets:

  • Brukergrensesnitt (UI)
  • Kommandolinjegrensesnitt (CLI)
  • Brukergrensesnitt for leietaker

Klikk på den aktuelle metoden for å få mer informasjon.

Slik samler du inn logger:

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. Høyreklikk på Netskope-ikonet i systemstatusfeltet, og klikk deretter på Save Logs (Lagre logger).

Lagre loggalternativ

  1. Velg hvor du vil lagre loggbunten, og klikk deretter på Save (Lagre).

Lagre som-vindu

Slik samler du inn logger:

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. Høyreklikk på Windows-startmenyen, og velg Kjør.

Kjør-alternativ

  1. Skriv inn cmd og trykk deretter på CTRL+SHIFT+ENTER i Kjør-grensesnittet. Dette kjører ledetekst som administrator.

Kjør-brukergrensesnittet

  1. Skriv inn "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" enter i ledeteksten.

Ledetekst med kommandoen fylt ut og skrevet inn

Slik samler du inn logger:

Hvis du skal samle inn logger fra brukergrensesnittet for leietaker, krever loggene følgende:

  • Det berørte sluttpunktet som skal slås på, med en gyldig bruker som er pålogget.
  • Vertsnavnet som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
  • E-postadressen til brukeren som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
Advarsel:
  • Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.
  • Når innsamlingen av logger startes, kan det ta opptil én time før Dell Support får tilgang til loggene. Metodene med grensesnitt og kommandolinjegrensesnitt foretrekkes fremfor metoden med brukergrensesnittet for leietaker for å unngå forsinkelser.
  1. I en nettleser går du til Netskope-nettkonsollen:
    • Datasenter i USA: https://[TENANT].goskope.com/
    • Datasenter i EU: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Datasenter i Frankfurt: https://[TENANT].de.goskope.com/
Merk: [TENANT] = navnet på leietakeren i miljøet ditt
  1. Logg på Netskope-nettkonsollen.

Logg på Netskope-nettkonsollen

  1. Klikk på Settings (Innstillinger).

Innstillinger i ruten til venstre for Netskope

  1. Klikk på Active Platform (Aktiv plattform).

Alternativ for aktiv plattform

  1. Klikk på Devices (Enheter).

Enhetsalternativ

  1. Finn det berørte sluttpunktet, velg ikonet ... til høyre, og klikk deretter på Collect Log (Samle inn logg).

Samle inn loggalternativ

Merk: Enhetsloggene hentes og legges ut på Netskope back end innen én time. Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.

Mac

Logger kan samles inn via produktets:

  • Brukergrensesnitt (UI)
  • Terminal
  • Brukergrensesnitt for leietaker

Klikk på den aktuelle metoden for å få mer informasjon.

Slik samler du inn logger:

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. Klikk på Netskope-ikonet i menyfeltet, og klikk deretter på Save Logs (Lagre logger).

Lagre loggalternativ

  1. Velg hvor du vil lagre loggbunten, og klikk deretter på Save (Lagre).

Filvindu for netskope-klientsparingslogg

Slik samler du inn logger:

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. I Apple-menyen klikker du på Go (Gå) og velger Utilities (Verktøy).

Verktøyalternativ

  1. Dobbeltklikk på Terminal.

Terminalikon

  1. Skriv inn /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip i Terminal, og trykk på Enter.

Terminal med kommandoen fylt ut og skrevet inn

Slik samler du inn logger:

Hvis du skal samle inn logger fra brukergrensesnittet for leietaker, krever loggene følgende:

  • Det berørte sluttpunktet som skal slås på, med en gyldig bruker som er pålogget.
  • Vertsnavnet som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
  • E-postadressen til brukeren som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
Advarsel:
  • Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.
  • Når innsamlingen av logger startes, kan det ta opptil én time før Dell Support får tilgang til loggene. Metodene med grensesnitt og kommandolinjegrensesnitt foretrekkes fremfor metoden med brukergrensesnittet for leietaker for å unngå forsinkelser.
  1. I en nettleser går du til Netskope-nettkonsollen:
    • Datasenter i USA: https://[TENANT].goskope.com/
    • Datasenter i EU: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Datasenter i Frankfurt: https://[TENANT].de.goskope.com/
Merk: [TENANT] = navnet på leietakeren i miljøet ditt
  1. Logg på Netskope-nettkonsollen.

Logg på Netskope-nettkonsollen

  1. Klikk på Settings (Innstillinger).

Innstillinger i ruten til venstre for Netskope

  1. Klikk på Active Platform (Aktiv plattform).

Alternativ for aktiv plattform

  1. Klikk på Devices (Enheter).

Enhetsalternativ

  1. Finn det berørte sluttpunktet, velg ikonet ... til høyre, og klikk deretter på Collect Log (Samle inn logg).

Samle inn loggalternativ

Merk: Enhetsloggene hentes og legges ut på Netskope back end innen én time. Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.

Android

Logger kan samles inn fra appen på Android. Klikk på den aktuelle metoden for å få mer informasjon.

Slik samler du inn logger:

  1. Åpne Netskope Client-appen fra enhetens startprogram for apper.

Netskope-klientapp

  1. Trykk på knappen Menu (Meny ) øverst til høyre, og trykk deretter på Send Log (Send logg).

Send loggalternativ

  1. Enhetens delingsmeny vises. Velg måten du vil sende netskopeLogs.zip-filen på.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Produse afectate

Netskope
Proprietăți articol
Article Number: 000126727
Article Type: Solution
Ultima modificare: 09 mar. 2023
Version:  8
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.