Como usar o TechDirect para carregar arquivos para chamados
Resumo: Este artigo da KB detalha as etapas para carregar arquivos para um chamado (SR) por meio do TechDirect.
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Instruções
- Ir para https://tdm.dell.com/file-upload/
- Em Verificação do dispositivo, digite a etiqueta de serviço válida e clique em Verificar. Se não houver etiqueta de serviço, use fictício . O número de série não é aplicável aqui.
Figura 1. Insira a etiqueta de serviço e verifique
- Em Contact Preferences, digite o nome da empresa do cliente (opcional), o nome da pessoa de contato, o número da solicitação de SR, o endereço de e-mail da pessoa de contato e o e-mail de contato da Dell (opcional).
Figura 2. Preferências de contato
- Selecione os arquivos a serem carregados no SR. Você pode selecionar um máximo de cinco arquivos de uma só vez. Em seguida, clique em Carregar agora.
Figura 3. Carregar o arquivo escolhido
Figura 4. Arquivos carregados com sucesso
- Depois que os arquivos são carregados, a pessoa de contato recebe uma notificação por e-mail para registrar o upload Sucesso:
Figura 5. E-mail de notificação de upload bem-sucedido
Mais informações
Consulte este vídeo:
Como usar o TechDirect para carregar arquivos para chamados
Duração: 00:01:41 (hh:mm:ss)
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone CC neste player de vídeo.
Você também pode assistir a este vídeo no YouTube.
Produtos afetados
Converged Infrastructure, StoragePropriedades do artigo
Número do artigo: 000217933
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 04 jun. 2026
Versão: 6
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.