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Número do artigo: 000197511
從待命或休眠恢復後，音訊裝置中的 Dell SP3022 擴音器遺失
Resumo: 客戶可能會發現 Windows 設定畫面中的音訊裝置出現 Dell SP3022 免持聽筒已關閉、沒有回應，或可能遺失。
Conteúdo do artigo
Sintomas
受影響的產品：
- Dell SP3022 會議揚聲器
受影響的版本：
- 韌體 1.1.5
Causa
在新式待機期間，SP3022 將關閉，並在電腦從待機狀態喚醒時定期掃描 USB 喚醒。裝置有時會錯過 USB 喚醒命令，且無法喚醒。
圖 1：免持聽筒似乎已關閉且沒有回應
在設備管理器中，可能存在USB設備描述符的實例失敗;
圖 2：（僅英文）裝置管理員
Resolução
- 下載並升級 Speakerphone 韌體 1.17.4 以解決問題：
圖 3：（僅英文）Dell Speakerphone SP3022 韌體更新公用程式
- 執行熱插拔 （拔下 USB，等待 3 秒，然後再次插入）。
- 或者，執行重新啟動電源。
Propriedades do artigo
Produto afetado
Dell Speakerphone - SP3022
Data da última publicação
14 mar. 2024
Versão
5
Tipo de artigo
Solution