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光碟機無法將資料寫入或燒錄到磁片

Resumo: 瞭解如何疑難排解和解決 CD、DVD 或藍光光碟機無法將資料寫入或記錄到磁片的問題。尋找關於 CD、DVD 或藍光光碟機無法寫入、燒錄、記錄到光碟的相關資訊,以診斷和解決問題。

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas

電腦上的 CD、DVD 或藍光光碟機可能無法寫入或記錄 (也稱為燒錄) 至可錄製的 (R) 或可重複寫入 (RW) 的 CD、DVD 或藍光光碟。

如果您的 CD、DVD 或藍光光碟機無法將檔案寫入/燒入至可錄製的 (R) 或可重複寫入 (RW) 光碟,請使用以下故障診斷指示。如果光碟機尚未完全故障,這些指示可協助您在某些情況下解決問題。

下列指示適用於內建和外接式 CD、DVD 或藍光光碟機,但部分基礎知識可能有所不同。

以下指示適用於下列 Microsoft Windows 作業系統:

  • Microsoft Windows 10
  • Microsoft Windows 8 或 8.1

Causa

此問題的原因可能是:
  • 使用光碟機不支援的不相容可燒錄媒體。例如,在僅支援 CD-R 或 CD-RW 的光碟機上使用 DVD-R 光碟。
  • 與光碟機相關的 Windows 登錄檔損毀。
  • 可錄製磁片不支援 CD 或 DVD 錄製應用程式所提供的更快寫入速度。
  • 光碟機故障。
  • 作業系統檔案損毀。

Resolução

開始進行故障診斷之前:

  • 確認光碟機是否可讀取光碟。如果磁片磁碟機無法讀取磁片,請參閱 Dell 知識庫文章 :光碟機無法讀取磁片
  • 如果您使用的是用另一部電腦燒錄的可燒錄 (R) 或可重複燒錄 (RW) 光碟,請確定該光碟可在用於燒錄光碟的電腦上播放。
  • 確認您使用的光碟類型與安裝在電腦上的光碟機相容。請參閱 Dell 知識庫文章 指南,瞭解光碟機和光碟
  • 如果您使用的是可燒錄 (R) 或可重複燒錄 (RW) 光碟,請確認已正確關閉燒錄/寫入工作階段。請參閱您所使用之光碟燒錄軟體的使用者手冊。
  • 試用不同品牌的可燒錄 (R) 或可重複燒錄 (RW) 光碟。

如需更多指示,請按一下下方的故障診斷步驟。若無法解決問題,請前往下一個步驟。

  1. 確認 Windows 裝置管理員已識別光碟機
  2. 嘗試使用不同的可燒錄光碟
  3. 從 Windows 裝置管理員取出卸下 CD、DVD 或藍光光碟機
  4. 執行 Windows 硬體故障診斷員
  5. 在電腦上安裝最新的 BIOS 更新
  6. 更新或重新安裝 Dell 提供的燒錄軟體
  7. 使用 Windows 內建的燒錄引擎來寫入/燒錄光碟
  8. 執行 Windows 系統還原
  9. 將電腦還原為原廠預設值

確認 Windows 裝置管理員已識別光碟機

  1. 按下 Windows + R 鍵,以開啟「執行」對話方塊。
  2. 執行對話方塊中,輸入 devmgmt.msc 然後按下 Enter 鍵。
  3. 在裝置管理員視窗中,展開 DVD/CD-ROM 光碟機。確認已列出光碟機。
  4. 如果可識別光碟機,請前往下一個步驟。
  5. 如果未列出磁片磁碟機,請參閱 Windows 中無法識別Dell 知識庫文章的光碟機。
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嘗試使用空白光碟

請務必檢查要用來寫入或燒錄檔案的光碟。有許多不同品牌和類型的可錄製媒體,有些品牌的效能比其他品牌更好。試用不同品牌的 CD-R、CD-RW、DVD-R、DVD-RW、BD-R 或 BD-RW 光碟,因為大多數可燒錄光碟機皆支援這些光碟。

您使用的光碟無法運作的可能原因:

  • 您嘗試使用的光碟類型與電腦上的光碟機不相容。
  • 您嘗試使用的光碟已在先前的寫入或燒錄程序中關閉 (防寫)。
  • 您的光碟機可以調整雷射和光碟旋轉等各種屬性,以符合光碟的屬性,但可能找不到與某些可燒錄媒體相符的屬性。
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從 Windows 裝置管理員取出卸下 CD、DVD 或藍光光碟機

如果光碟機無法寫入或燒錄光碟,請嘗試卸下 CD、DVD 或藍光光碟機。

  1. 按下 Windows + R 鍵,以開啟「執行」對話方塊。
  2. 執行對話方塊中,輸入 devmgmt.msc 然後按下 Enter 鍵。
  3. 在裝置管理員視窗中,展開 DVD/CD-ROM 光碟機。
  4. 在光碟機上按右鍵,然後選取解除安裝
  5. 在確認視窗中按一下確定
  6. 將電腦重新開機。

執行 Windows 硬體故障診斷員

若為 Windows 10,請前往下一個步驟。在 Windows 8 (8.1) 或 7 中,請遵循下列步驟:

  1. 按下 Windows + R 鍵,以開啟「執行」對話方塊。
  2. 執行對話方塊中,輸入 control 然後按下 Enter 鍵。
  3. 在「控制台」的 搜尋 方塊中鍵入 troubleshooter然後按一下 「Troubleshooting」
  4. 硬體和音效項目下,按一下設定裝置。如果系統提示您輸入系統管理員的密碼或提供確認,請輸入密碼或提供確認。
  5. 依照畫面上的指示完成整合式自動化故障診斷程式。
  6. 在出現提示時,將電腦重新開機。

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在電腦上安裝最新的 BIOS 更新

Dell Technologies 建議將更新 BIOS 加入至排程更新週期。與作業系統與驅動程式修訂相同,BIOS 更新包含功能強化或變更,有助於讓您的系統軟體保持在最新狀態,並與其他系統模組 (硬體、韌體、驅動程式和軟體) 相容,同時提供安全性更新並提高穩定性。

若要瞭解如何在 Dell 電腦上更新 BIOS,請參閱 Dell 知識文章 Dell BIOS 更新

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更新或重新安裝 Dell 提供的燒錄軟體

搭載光碟機的 Dell 系統隨附原廠安裝的 CD、DVD 或藍光燒錄軟體 (例如 Cyberlink Power2Go)。Dell 提供的燒錄軟體可讓您的電腦將檔案寫入或燒錄至可錄製的 (R) 或可重複寫入 (RW) 的 CD、DVD 或藍光光碟。

如果您在燒錄時遇到問題,請嘗試解除安裝並重新安裝 Dell 提供的燒錄軟體。


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使用 Windows 內建的燒錄引擎來寫入或燒錄光碟

My Computer 或 File Explorer 能夠辨識空白的可錄製 (R) 或可重寫 (RW) 磁片,並在磁片上寫入或燒錄資料。如果您使用第三方燒錄軟體來寫入或燒錄光碟,且遇到任何問題,建議您嘗試使用 Windows 燒錄引擎來燒錄光碟。這可協助您識別問題是發生在第三方燒錄軟體或光碟機上。

下列指示說明如何使用 Windows 檔案總管寫入或燒錄資料光碟 (一種用於儲存並在不同電腦共享檔案的光碟類型)。如果您想要建立其他類型的光碟,例如 DVD 視訊光碟 (可在標準家庭 DVD 播放機上播放) 或音訊 CD (可在標準家庭 CD 或 DVD 播放機上播放),請使用 Windows 或第三方廠商的 CD、DVD 或藍光燒錄軟體的其他程式或功能。

  1. 將空白的可燒錄 (R) 或可重複燒錄 (RW) 光碟插入光碟機。
  2. 自動播放對話方塊應會出現。按一下使用 Windows 檔案總管燒錄檔案
    Microsoft Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 可能會 使用檔案總管顯示燒錄檔案
    注意:如果「自動播放」對話方塊未出現,請按一下我的電腦電腦,然後按兩下光碟機圖示。
  3. 燒錄光碟對話方塊中,在光碟標題方塊中輸入光碟的名稱,然後按一下使用 CD/DVD 播放機,然後按一下下一步
  4. 開啟包含您要燒錄之檔案的資料夾,然後將檔案拖放至空白的光碟資料夾。
    注意:若要選取多個項目,請按住 Ctrl 鍵,然後選取要燒錄的檔案。將檔案拖放至空白的光碟資料夾。
  5. 在工具列上,按一下燒錄至光碟,然後依照畫面上的指示操作。
  6. 等待光碟燒錄程序完成。光碟燒錄完成後,光碟機托盤便會開啟,您可以取出光碟。
    警告:請勿嘗試強制退出光碟。這可能會導致光碟無法使用。
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執行 Windows 系統還原

「系統還原」是 Windows 內建工具,可用於保護和修復作業系統。當您的電腦出現問題時,應先使用「系統還原」然後再還原為原廠狀態。

請參閱 Dell 知識庫文章 「如何在您的 Dell 電腦上重新安裝 Windows 10」。

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將電腦還原為原廠預設值

如果光碟機已通過 Dell 個人電腦診斷程式,則應該能肯定問題與電腦上安裝的軟體有關。如果上述故障診斷步驟無法解決光碟機的問題,您可以嘗試將電腦還原為原廠預設值,以作為最後的手段。

Dell 電腦會保留少量的硬碟空間,用於重新安裝作業系統。此方法是將電腦還原至出廠狀態的最簡單方式。還原程式會從電腦刪除所有使用者資料,因此請在開始此程序前備份您的所有檔案。

請參閱 Dell 知識庫文章, 使用 SupportAssist OS Recovery 還原您的電腦。

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如有電腦上 CD、DVD 或藍光光碟機的任何其他問題,請參閱 Dell 知識文章在 Microsoft Windows 中針對 CD/DVD 或藍光光碟機問題進行故障診斷

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Mais informações

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保固過期支援 保固過期?沒問題。瀏覽至 Dell.com/support 網站,輸入您的 Dell 產品服務編號,並檢視我們提供的內容。

注意:目前,提供的內容僅適用於美國加拿大英國法國的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

Produtos afetados

Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000179508
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 17 ago. 2024
Versão:  13
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