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Solicitud de recuperación de BitLocker después de forzar el apagado

Resumo: Cómo resolver el problema de solicitud de recuperación de BitLocker después de un apagado forzado en determinados sistemas Dell Latitude y Precision.

Este artigo aplica-se a   Este artigo não se aplica a 

Sintomas

Si se ve obligado a apagar Windows (mantener presionado el botón de encendido hasta que se apague el sistema), el sistema solicitará la clave de BitLocker en el próximo inicio. Este síntoma se puede encontrar en las siguientes plataformas:
  • Latitude 7370
  • Latitude E7270/E7470
  • Latitude E5270/E5470/E5570
  • Precision Mobile 7510/7710

Resolução

El firmware v1.3.2.8 del nuevo TPM (módulo de protocolo de confianza) ahora se promueve en el sitio web de soporte de Dell para resolver este problema.  Descárguelo para actualizar el sistema.

Produtos afetados

Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, Precision 7510, Precision 7710
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000140883
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 10 abr. 2021
Versão:  3
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
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Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.
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