La pantalla táctil puede tener problemas intermitentes o dejar de funcionar debido a la configuración de administración de energía

En el siguiente artículo, se proporciona información sobre las pantallas táctiles que no funcionan después de cambiar la configuración de administración de energía.

La pantalla táctil no funciona después de que la administración de energía desactiva la pantalla LCD

Es posible que se produzca una situación en la que la entrada táctil de la pantalla táctil no funcione después de que la administración de energía deshabilite la pantalla táctil.

EJEMPLO: Si configura la pantalla en DIMM después de 2 minutos y se apaga después de 3 minutos. Mover el mouse, presionar cualquier tecla vuelve a encender la pantalla, pero la entrada táctil ya no funciona.

No hay información disponible sobre la causa.

Ajuste la configuración de administración de energía USB HID en el Administrador de dispositivos

La solución es ajustar la configuración de alimentación en el administrador de dispositivos en dispositivos de interfaz humana (HID) (Figura 1).

Figura 1

Para resolver este problema, realice los siguientes pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos.
   Windows 7:

   1. Haga clic en Inicio
   2. Escriba Administrador de dispositivos
   3. Haga clic en Administrador de dispositivos en el menú
   
   Windows 8/8.1
   1. En la pantalla De inicio
   2. Escriba Device (Dispositivo)
   3. Haga clic en el ícono administrador de dispositivos

    

2. Haga clic en la flecha junto a Interfaz humana Dispositivos. Debe ver 2 elementos que aparecen como un dispositivo USB.

   1. Haga clic con el botón secundario en cada dispositivo USB y haga clic en Propiedades en el menú desplegable
   2. En la ventana Propiedades del dispositivo USB, haga clic en la pestaña Administración de energía
   3. En la pestaña Administración de energía, hay una casilla de verificación junto a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía"
   4. Desmarque la casilla de verificación y haga clic en Aceptar. Repita estos pasos para el segundo dispositivo USB.
   5. Reinicie el sistema.

    

La pantalla táctil debe conservar la funcionalidad táctil después de apagarla. Puede utilizar el mouse, el teclado o la pantalla táctil para volver a encender la pantalla LCD (Figura 2).

Figura 2

Si tiene más preguntas acerca de esta solución, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

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