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Caracteres em truncamento na tela do monitor ao voltar a partir do modo de suspensão usando a entrada HDMI e Dell estação de acoplamento TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC

Resumo: Monitore conectado à porta HDMI no Dell TB16 Dock apresenta distorção após a retomada do estado de suspensão.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas


Em sistemas com processadores KabyLake (acabamento), ao conectar uma estação de acoplamento Dell TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC a um monitor usando a porta HDMI, o monitor pode exibir caracteres truncados aleatoriamente à esquerda da tela de abertura Dell em 2 segundos quando o sistema retoma de um estado de energia S4/S5.

O problema está relacionado a uma alteração de implementação do relógio de CD dinâmico que causa o problema.


Resolução

Solução temporária

Solução temporária: você pode solucionar o problema desconectando e reconectando a conexão do TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC USB tipo C ao sistema, ou a conexão do cabo do monitor HDMI à acoplamento TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC.

Você pode resolver esse problema atualizando o BIOS do sistema para a versão mais recente disponível em Dell suporte/Drivers & downloads. Certifique-se de que o modelo do sistema e o sistema operacional estejam corretos, escolha BIOS no menu suspenso Category (categoria) e faça o download e instale a atualização mais recente do BIOS que é exibida.


Produtos afetados

Dell Thunderbolt Dock TB16
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000133016
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 16 fev. 2024
Versão:  6
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