Microsoft ha creato due diversi tipi di account che è possibile utilizzare per accedere a un dispositivo Windows 10.
Un account Microsoft è un "account connesso" non associato al dispositivo. Un account Microsoft può essere utilizzato su un numero qualsiasi di dispositivi. È possibile accedere ad app, impostazioni e dati di Windows Store da qualsiasi dispositivo a cui si effettua l'accesso tramite cloud storage. Per acquistare le applicazioni da Windows Store, è necessario disporre di un account Microsoft.
Se si perde o si dimentica la password dell'account Microsoft, è possibile recuperarla da qualsiasi altro dispositivo con accesso a Internet.
Un account di un computer locale è un account creato per un particolare dispositivo. Le informazioni create o memorizzate in tale account sono associate al computer e non è possibile accedervi da altri dispositivi.
Se si perde o si dimentica la password dell'account del computer locale, è necessario ricordare il suggerimento per la password per accedere nuovamente all'account (in Windows 10 versione 1803 sono disponibili a tal fine le domande di sicurezza). In alternativa, un altro account amministratore sul computer può reimpostare la password. Se si dimentica il suggerimento per la password o le domande di sicurezza, è necessario ripristinare Windows . Questa operazione comporta la perdita di tutti i dati, tutti i programmi e tutte le impostazioni che l'utente ha memorizzato sul computer.
Dell Technologies consiglia ai clienti di creare account Microsoft per i propri dispositivi, al fine di evitare la reinstallazione del sistema operativo se non si ricorda il suggerimento per la password.
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Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando le impostazioni o l'icona CC su questo lettore video.
Per reimpostare l'account Microsoft, visitare la pagina per la reimpostazione della password del sito Microsoft con un qualsiasi dispositivo collegato a Internet. È necessario fornire alcune informazioni di sicurezza per dimostrare di essere il proprietario dell'account Microsoft, nonché accedere al numero di telefono abilitato alla ricezione degli SMS utilizzato per creare l'account.
Windows 10 supporta la creazione di un disco di reimpostazione della password, se non si desidera utilizzare un suggerimento per la password o le domande di sicurezza. Per ulteriori informazioni su questo strumento, vedere l'articolo della Knowledge Base di Microsoft "Creare un disco di reimpostazione password per un account locale in Windows 10 ".
Per aggiornare le domande di sicurezza per un account locale in Windows 10 versione 1803 o successiva, procedere come segue:
Per aggiungere o rimuovere una password da un account locale di Windows 10, procedere come segue:
Video (solo in inglese) - Ripristino della password locale in Windows 10
Se si smarrisce o si dimentica il suggerimento per la password o le domande di sicurezza dell'account locale, l'unica soluzione possibile supportata da Dell consiste nel ripristino o nella reinstallazione del sistema operativo.
Per ripristinare le impostazioni predefinite di Windows, vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell "Come reimpostare o reinstallare Windows 10 sul computer Dell" (in inglese).
Per soluzioni di supporto alternative in caso di perdita delle password, effettuare una ricerca tramite il motore di ricerca preferito:
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