Avançar para o conteúdo principal
  • Efetuar encomendas de forma rápida e fácil
  • Ver todas as encomendas e controlar o seu estado de expedição
  • Criar e aceder a uma lista dos seus produtos

Dell SupportAssist PC:ille ja tableteille -sovelluksen asennusongelma

Resumo: Dell SupportAssist tietokoneille ja tableteille -sovelluksen asennusongelmia? Opi korjaamaan asennusongelmat vaiheittaisen oppaamme avulla.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas

SupportAssist PC:ille ja tableteille ei asennu ja näyttää virheilmoituksen.

Mahdollisia ongelmia:

  • Dell SupportAssist -vaihtoehdot eivät ole käytettävissä.
  • Dell SupportAssistin asentaminen epäonnistui.
  • Dell SupportAssist lakkasi toimimasta käynnistettäessä.
  • Dell SupportAssist ei löytänyt päivitysilmoituksia.
  • Dell SupportAssist näyttää Peruutettu-valintaikkunan.

Causa

-

Resolução

Jos SupportAssist tietokoneille ja tableteille -sovelluksella tai SupportAssist asiakkaalle -versiolla on ongelmia SupportAssistin asennuksessa tai uudelleenasennuksessa, Dell Technologies suosittelee suorittamaan ensin puhtaan asennuksen asennuksen seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Varoitus: Käynnistä tietokone uudelleen ennen asennuksen poistamista varmistaaksesi, ettei binäärejä ole ladattu asennuksen poistohetkellä.


Aiemmin puhdas asennuksen poisto tehtiin poistamalla hakemistot ja rekisteritiedostot. Sen ei pitäisi olla enää tarpeellista.

 
  1. Poista SupportAssistin asennus Windowsista. Siirry Ohjauspaneeliin, lisää tai poista sovellus ja poista sitten asennus.
  2. Älä poista SupportAssistin asennusta minkään muun osapuolen työkalun avulla. Tämän pitäisi olla viimeinen vaihtoehto.
  3. Kun Tekninen tuki haluaa päivittää SupportAssistin vanhemmasta versiosta, sen ei pidä poistaa ja asentaa SupportAssistia. Sen sijaan asennetaan SupportAssist, joka puolestaan poistaa ja asentaa tarvittavat tiedot.
  4. Muuta puhdistusta ei tarvita, kun asennuksen poisto tehdään normaalisti.
  5. Varmista, että mikään seuraavista ei ole avoinna asennuksen poiston aikana: SupportAssist-tietokanta, SupportAssist-lokitiedostot, SupportAssist-käyttöliittymä, komentokehote (jossa C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ polku), Regedit (jossa on SupportAssist-polku).
  6. Varmista, että seuraavat Windows-palvelut poistetaanWindows-palveluista, kun asennus poistetaan, ja että ne aloitetaan, kun päivitys tai uusi asennus suoritetaan.

Dell Client Management Service, Dell Data Vault Collector, Dell Data Vault Processor, Dell Data Vault Service API, Dell SupportAssist, Dell TechHub
Kuva 1: Dell Client Management Service, Dell Data Vault Collector, Dell Data Vault Processor, Dell Data Vault Service API, Dell SupportAssist, Dell TechHub

  1. Jos SupportAssistin asennuksessa ilmenee edelleen ongelmia asennuksen poistamisen jälkeen, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä toimintoa uudelleen.
  2. Lataa aina uusin SupportAssist-versio SupportAssist kotitietokoneille -sivulta.
  3. Lisätietoja uusista julkaisuominaisuuksista ja ohjeista on käyttöoppaissa.
  4. Avaa SupportAssist onnistuneen asennuksen jälkeen ja pyydä asiakasta rekisteröimään SupportAssist.

Mais informações

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Produtos afetados

SupportAssist for Home PCs
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000131491
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 16 jul. 2024
Versão:  14
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.