Instruções
打印机故障诊断步骤和过程
提醒:以下步骤适用于所有品牌的打印机。
- 如果使用 USB 线缆进行连接,请重新拔插位于计算机和打印机两端的线缆。
- 重新启动计算机。
- 关闭打印机电源。
- 从交流电源插座或电涌保护器上拔下打印机电源线,并等待至少 30 秒。
- 将打印机电源线重新插入交流电源插座或电涌保护器。
- 重新启动打印机。
- 打印测试页。有关如何从 Windows 打印测试页的说明,请单击下面与计算机上安装的操作系统对应的链接。
- 成功打印页面后,无需执行其他操作。
- 确保所需的打印机设置为默认打印机。
- 按住 Windows 键
,然后按 r 键。
- 在“Run”(运行)框中键入shell:PrintersFolder,然后轻触或单击“OK”(确定)。
- 轻触或单击以突出显示所需的打印机。
- 轻触并按住或右键单击所需的打印机。
- 轻触或单击Set as default printer(设置为默认打印机)。
提醒:如果没有“设置为默认打印机”选项,则意味着打印机已设置为默认打印机,并且通常旁边有一个复选标记。
- 对于联网打印机(通过无线或有线网络而不是 USB 电缆连接),请确保计算机已连接网络,并且打印机门户设置和 IP 地址正确。(有关如何确保计算机已连接网络且打印机门户设置和 IP 地址均正确的说明,请单击下面与计算机上所安装操作系统对应的链接。)
- 运行打印机故障诊断程序,以便诊断和自动纠正任何打印机后台打印程序问题。有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章 如何解决打印机后台处理程序错误(英文版)。
- 打印测试页。
请参阅上面详述的说明。
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非戴尔打印机驱动程序、手册和支持
- 卸载打印机驱动程序,然后下载并安装最新的打印机驱动程序。
有关非戴尔打印机的更多支持、驱动程序和手册,请联系打印机制造商。
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