Utilisation et dépannage d'imprimantes de marque non Dell

Étapes et procédures de dépannage de l'imprimante

1. En cas de connexion par câble USB, réinstallez les deux extrémités du câble reliant l'ordinateur à l'imprimante.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Mettez l'imprimante hors tension.
4. Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante de la prise CA ou du parasurtenseur et attendez au moins 30 secondes.
5. Rebranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante dans la prise CA ou le parasurtenseur.
6. Remettez l'imprimante sous tension.
7. Imprimez une page de test. Pour obtenir des instructions sur l’impression d’une page de test à partir de Windows, cliquez sur le lien ci-dessous qui correspond au système d’exploitation installé sur l’ordinateur.
   • Appuyez ou cliquez ici si Windows 10 est installé
   • Appuyez ou cliquez ici si Windows 8 (8.1) est installé.
   • Appuyez ou cliquez ici si Windows 7 est installé
   • Appuyez ou cliquez ici si Windows Vista est installé
   • Appuyez ou cliquez ici si Windows XP est installé
8. Lorsque la page s’imprime correctement, aucune autre action n’est requise.

• Assurez-vous que l'imprimante souhaitée est définie comme imprimante par défaut.
  1. Maintenez la touche Windows  enfoncée puis appuyez sur la touche R.
  2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez shell:PrintersFolder, puis appuyez ou cliquez sur OK.
  3. Appuyez ou cliquez sur l’imprimante souhaitée pour la mettre en surbrillance.
  4. Maintenez appuyé ou cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante souhaitée.
  5. Appuyez ou cliquez sur Définir comme imprimante par défaut.
     Remarque : Lorsque l’option Définir comme imprimante par défaut n’est pas activée, cela signifie généralement que l’imprimante est déjà définie en tant qu’imprimante par défaut et qu’elle comporte généralement une coche.

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• Pour les imprimantes en réseau (connectées à un réseau sans fil ou filaire, mais sans câble USB), assurez-vous que l'ordinateur fait partie du réseau et que les paramètres de portail d'imprimante et d'adresse IP sont corrects. (Pour obtenir des instructions sur comment vérifier que l'ordinateur est connecté au réseau et que les paramètres de portail et l'adresse IP de l'imprimante sont corrects, cliquez sur le lien ci-dessous correspondant au système d'exploitation installé sur votre ordinateur.)
  • Appuyez ou cliquez ici si Windows 10 est installé
  • Appuyez ou cliquez ici si Windows 8 est installé
  • Appuyez ou cliquez ici si Windows 7 est installé
  • Appuyez ou cliquez ici si Windows Vista est installé
  • Appuyez ou cliquez ici si Windows XP est installé

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• Exécutez l’arbre de décision de l’imprimante pour diagnostiquer et corriger automatiquement tout problème de spouleur d’imprimante. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Résolution des erreurs de spouleur d’imprimante.

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• Imprimez une page de test.
  Reportez-vous aux instructions détaillées ci-dessus.

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• Effectuez une restauration du système à un point où l'imprimante fonctionnait.
  Pour obtenir des instructions sur la restauration du système, reportez-vous aux articles de la Base de connaissances Dell :
  • Pour Windows 10, Reset or reinstall Windows 10 on your Dell computer (Restauration ou réinstallation de Windows 10 sur votre ordinateur Dell).
  • Pour Windows XP, Vista, 7 et 8, Restauration ou réinstallation de Microsoft Windows sur un ordinateur Dell.
  Remarque : Si l’imprimante ne fonctionne toujours pas correctement, passez à l’étape 13.

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Pilotes, manuels et support d’imprimantes autres que Dell

• Désinstallez le pilote d'imprimante, téléchargez et installez le dernier pilote d'imprimante.
  • Pour obtenir des instructions sur comment faire pour les imprimantes Dell, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell : Téléchargement et installation des pilotes ou du micrologiciel d'imprimante.
  • Pour obtenir de l'aide sur des imprimantes non Dell, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Dell Non Dell Printer Drivers, Manuals and Support (Pilotes, guides d'utilisation et support technique pour imprimantes non Dell).

Pour obtenir une assistance supplémentaire, des pilotes et des manuels pour votre ou vos imprimantes autres que Dell, contactez le fabricant de l’imprimante.

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