Jak používat tiskárny jiných dodavatelů a jak řešit potíže s nimi spojené

Postupy pro odstraňování problémů s tiskárnou

1. V případě připojení pomocí USB kabelu oba konce kabelu mezi počítačem a tiskárnou znovu zapojte.
2. Restartujte počítač.
3. Vypněte tiskárnu.
4. Odpojte napájecí kabel ze zásuvky nebo přepěťového chrániče (zdroje UPS) a vyčkejte alespoň 30 sekund.
5. Zapojte napájecí kabel tiskárny zpět do zásuvky nebo přepěťového chrániče.
6. Znovu zapněte tiskárnu.
7. Vytiskněte zkušební stránku. Pokyny k vytištění zkušební stránky ze systému Windows získáte kliknutím na níže odkaz odpovídající operačnímu systému nainstalovanému v počítači.
   • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 10.
   • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 8 (8.1)
   • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 7.
   • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows Vista.
   • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows XP.
8. Po úspěšném vytištění stránky nejsou vyžadovány žádné další akce.

• Ověřte, zda je požadovaná tiskárna nastavena jako výchozí.
  1. Stiskněte a podržte klávesu Windows a poté stiskněte klávesu r.
  2. Do pole Spustit zadejte příkaz shell:PrintersFolder a poté klepněte nebo klikněte na tlačítko OK.
  3. Klepnutím nebo kliknutím zvýrazněte požadovanou tiskárnu.
  4. Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem myši na požadovanou tiskárnu.
  5. Klepněte nebo klikněte na možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu.
     Poznámka: Pokud není možnost Set as default printer nastavena, tiskárna je obvykle již nastavena jako výchozí tiskárna a obvykle je u ní zatržítko.

  ---

• U síťových tiskáren (připojených v bezdrátové nebo pevné síti, nikoli USB kabelem) zkontrolujte, zda je počítač v síti a zda je správně nastaven portál tiskárny a IP adresa. (Pokyny pro kontrolu zapojení počítače do sítě a kontrolu správnosti nastavení portálu tiskárny a IP adresy získáte kliknutím na níže uvedený odkaz odpovídající operačnímu systému nainstalovanému v počítači.)
  • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 10.
  • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 8.
  • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 7.
  • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows Vista.
  • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows XP.

  ---

• Spusťte poradce při potížích s tiskárnou, aby diagnostikoval a automaticky opravil veškeré problémy se službou zařazování tisku. Další informace najdete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base nazvaném Řešení chyb služby zařazování tisku.

  ---

• Vytiskněte zkušební stránku.
  Viz pokyny podrobně popsané výše.

  ---

• Proveďte obnovení systému do bodu, kdy byla tiskárna funkční.
  Pokyny k obnovení systému naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base:
  • Pro systém Windows 10 – Obnovení či přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell.
  • Pro systémy Windows XP, Vista, 7 a 8 – Postup při obnovení či přeinstalaci systému Microsoft Windows v počítači Dell.
  Poznámka: Pokud tiskárna stále nefunguje, pokračujte krokem 13.

Zpět na začátek

Ovladače, příručky a podpora pro tiskárny od jiných společností než Dell

• Odinstalujte stávající ovladač tiskárny a stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač tiskárny.
  • Pokyny k tomuto postupu pro tiskárny Dell naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base nazvaném Postup stažení a instalace ovladačů a firmwaru tiskárny.
  • Pomoc s tiskárnami jiných výrobců najdete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base nazvaném Ovladače, příručky a podpora pro tiskárny jiných dodavatelů.

Potřebujete-li další podporu, ovladače a příručky pro tiskárny jiných výrobců, obraťte se na výrobce tiskárny.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Odstraňování problémů s vlastnostmi portů a IP adresou síťové tiskárny v systému Windows 11 a Windows 10
• Vymazání služby zařazování tisku, odstraňování problémů s chybami služby zařazování tisku a odebrání tiskáren z registru systému Windows
• Instalace ovladačů tiskárny ze starší verze systému Windows
• Běžné úlohy po instalaci systému Windows 10 na počítač Dell