Avançar para o conteúdo principal
Terminar sessão

Damos-lhe as boas-vindas à Dell

Minha conta
  • Efetuar encomendas de forma rápida e fácil
  • Ver todas as encomendas e controlar o seu estado de expedição
  • Criar e aceder a uma lista dos seus produtos
Iniciar sessão Criar uma conta Início de sessão Premier Início de sessão no programa de parceiros
Contacte-nos

How to Collect Logs for Absolute

Resumo: Logs may be collected for Absolute by following these instructions.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Sintomas

This article describes how to collect logs for Absolute. It is highly recommended to collect logs for Absolute before troubleshooting or contacting Dell Data Security ProSupport. For more information, reference Dell Data Security International Support Phone Numbers.

Affected Products:

  • Absolute

Affected Operating Systems:

  • Windows

Causa

Not applicable

Resolução

Install Logs and Agent Logs may be manually captured when troubleshooting Absolute. Select the appropriate section below for the steps to gather logs.

To collect install logs:

  1. Right-click the Windows start menu and then click Run.

Run option

  1. In the Run UI, type %temp% and then click OK.

Run UI

Note: %temp% is the Windows variable for C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp.
  1. Capture the MSI logs named MSIXXXXX.LOG.

Example log files

Note: The XXXXX is randomly generated letters and numbers.

To collect agent logs:

  1. Right-click the Windows start menu and then click Run.

Run option

  1. In the Run UI, type %programdata%\ctes and then click OK.

Run UI

Note: %programdata% is the Windows variable for the programdata directory.
  1. Right-click the logs folder, select Send to, and then click Compressed (zipped) folder.

Compressed zipped folder option

To contact support, reference Dell Data Security International Support Phone Numbers.
Go to TechDirect to generate a technical support request online.
For additional insights and resources, join the Dell Security Community Forum.

Mais informações

 

Vídeos

 

Produtos afetados

Absolute
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000129351
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 20 mar. 2023
Versão:  8
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.