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Número do artigo: 000126735

BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO o SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE errore su un endpoint protetto Dell Encryption Enterprise o Dell Encryption Personal

Resumo: Gli errori BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO e SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE di Dell Encryption Enterprise e Dell Encryption Personal possono essere risolti seguendo queste istruzioni.

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Conteúdo do artigo

Sintomas

Prodotti interessati:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Server Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Un endpoint protetto con Dell Encryption Enterprise (in precedenza Dell Data Protection | Enterprise Edition) o Dell Encryption Enterprise Personal (in precedenza Dell Data Protection | Personal Edition) potrebbe visualizzare un errore di:

  • BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO (stop code 0x00000074) dopo la modifica o la manomissione di file system32 o checksum hardware
  • SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE (stop code 0x0000006f) dopo la modifica o la manomissione del Registro di sistema di Windows

Causa

Questi errori sono un byproduct di Dell Encryption Enterprise o Dell Encryption Personal che protegge l'endpoint da manomissioni non autorizzate.

Resolução

BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO o SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE si verifica durante l'avvio come:

Messaggio di errore di Windows
Figura 1. (solo in inglese) Messaggio di errore di Windows

Messaggio di errore di CMG Shield
Figura 2.  (solo in inglese) Messaggio di errore di CMG Shield

Nota: L'errore potrebbe apparire leggermente diverso sull'endpoint.

Se i checksum o le modifiche del registro erano intenzionali, è possibile eseguire un ripristino LSA (Local Security Administrator) per risolvere la schermata blu o nera. Per ulteriori informazioni sul processo di ripristino, consultare Come eseguire il pacchetto di ripristino Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal (in inglese).

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

 

Propriedades do artigo

Produto afetado

Dell Encryption

Data da última publicação

05 jul. 2023

Versão

9

Tipo de artigo

Solution

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