Processo do RMA Shim no Chromebook 3100, 3100 2 em 1 e 3400

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Chromebook RMA Shim

O Dell Chromebook 3100, 3100 2 em 1 e 3400 usa uma ferramenta de serviço exclusiva que é conhecida como RMA Shim.
Se ocorrer uma substituição da placa de sistema, é importante que a ferramenta RMA Shim seja usada para gravar a etiqueta de serviço e recarregar o Chrome OS.

Chave USB do RMA Shim
A chave USB do RMA Shim será despachada ou embalada com uma placa de sistema de substituição.

Como preparar o RMA Shim (necessário apenas se a placa de sistema não for substituída)

1. Desconecte a bateria para desativar a proteção contra gravação (Figura 1).
   
   Figura 1

Como instalar o RMA Shim

1. Remova a tampa da base e anote as informações da SKU sobre a etiqueta dentro da tampa da base. Essas informações de SKU são necessárias posteriormente (Figuras 2 e 3).
   
   Figura 2
   
   
   Figura 3
    

2. Insira a chave USB do RMA Shim em uma porta USB. Conecte a fonte de alimentação CA e mantenha pressionado Esc + Refresh + Power (mantenha os botões pressionados por aproximadamente 2 segundos). (Avance para a Etapa 6 se a placa de sistema tiver sido substituída.)
3. Pressione Ctrl + D quando a tela a seguir for exibida (Figura 4).
   
   Figura 4
    
4. Pressione Enter para desativar a verificação do SO (Figura 5).
   
   Figura 5
    
5. Nesta tela, mantenha pressionado Esc + Refresh + Power (mantenha os botões pressionados por aproximadamente 2 segundos). Em até 30 segundos e antes dos dois bipes para inicializar a partir da chave USB do RMA Shim (Figura 6).
   
   Figura 6
    
6. Pressione I + Enter para começar a instalar o arquivo do RMA Shim (Figura 7).
   
   Figura 7
    

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Como executar o RMA Shim

1. Remova a chave USB do RMA Shim e conecte a bateria se ela estiver desconectada.
2. Pressione Espaço para iniciar o processo do RMA Shim (Figura 8).
   
   Figura 8
    
3. Digite o número da etiqueta de serviço localizada no chassi e pressione Enter (Figura 9).
   
   Figura 9
    
4. Consulte o Nome do modelo na tampa inferior ou no tíquete de despacho, selecione o Nome do modelo correto e pressione Enter (Figura 10).
   
   Figura 10
    
5. Selecione a região correta e pressione Enter para continuar (Figura 11).
   
   Figura 11
    
6. Selecione as informações da SKU da porta D que foram anotadas anteriormente e pressione Enter (Figura 12).
   
   Figura 12
    
7. Nesta tela, pressione Espaço para desligar o Chromebook (Figura 13).
   
   Figura 13
    
8. Conecte o adaptador CA, pressione Power ou abra a tampa do LCD para ligar o sistema e retomar o processo (Figura 14).
   
   Figura 14
    
9. Remova o adaptador CA quando solicitado (Figura 15).
   Nota: A limpeza de fábrica leva algum tempo e há um temporizador de contagem regressiva no canto superior esquerdo.
   
   
   Figura 15
    
10. Aguarde até que o sistema seja desligado. O processo está concluído. Agora, o sistema está no modo de envio, o que exigirá o uso da alimentação CA para ligar pela primeira vez (Figura 16).
    
    Figura 16
     

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