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Número do artigo: 000126395

Las herramientas de SupportAssist OS Recovery no se pueden instalar mediante SupportAssist

Resumo: Obtenga más información sobre cómo instalar correctamente las herramientas de SupportAssist OS Recovery después de que no se hayan podido instalar en la computadora.

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Conteúdo do artigo

Sintomas

Las herramientas de SupportAssist OS Recovery no se instalan.

Causa

No corresponde

Resolução

Herramienta SupportAssist OS Recovery

Mientras utiliza SupportAssist, es posible que SupportAssist OS Recovery Tools no se instale en la computadora.

Nota: Este problema se resolvió en SupportAssist versión 3.8 y posteriores. Descargue la versión más reciente de SupportAssist.

Los siguientes pasos se pueden utilizar para resolver este problema.

  1. Descargue la versión más reciente de SupportAssist.
  2. Reinicie el equipo.
  3. Abra la aplicación Dell SupportAssist para PC del hogar.
  4. Haga clic en Iniciar ahora en la interfaz de usuario (IU) de SupportAssist.
    Indicador Comenzar ahora
  5. SupportAssist ejecuta seis análisis para optimizar la computadora. Una vez que estos análisis terminen de ejecutarse, haga clic en Actualizar en el mosaico Obtener controladores y descargas.
    Botón Actualizar en Obtener controladores y descargas
  6. Seleccione Herramientas de SupportAssist OS Recovery en la lista recomendada y, a continuación, haga clic en el botón Instalar.
  7. Ahora se instala correctamente.

Si tiene más preguntas acerca de este artículo, comuníquese con el Soporte técnico de Dell.

Mais informações

Acceda a la documentación de Dell SupportAssist OS Recovery para obtener más información.

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Propriedades do artigo

Produto afetado

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist OS Recovery

Data da última publicação

23 jul. 2024

Versão

11

Tipo de artigo

Solution

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