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As ferramentas do SupportAssist OS Recovery não são instaladas usando o SupportAssist

Resumo: Saiba mais informações sobre como instalar com sucesso as ferramentas do SupportAssist OS Recovery depois que elas falharem em ser instaladas em seu computador.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas

Falha na instalação do SupportAssist OS Recovery Tools.

Causa

Não aplicável

Resolução

Ferramenta SupportAssist OS Recovery

Ao usar o SupportAssist, as ferramentas do SupportAssist OS Recovery podem não ser instaladas em seu computador.

Nota: Esse problema foi resolvido no SupportAssist versão 3.8 e mais recente. Faça download da versão mais recente do SupportAssist.

As etapas a seguir podem ser usadas como uma solução para esse problema.

  1. Faça download da versão mais recente do SupportAssist.
  2. Reinicialize o computador.
  3. Abra o aplicativo Dell SupportAssist for Home PCs.
  4. Clique em Iniciar agora na interface do usuário (IU) do SupportAssist.
    Prompt Iniciar agora
  5. O SupportAssist executa seis verificações para otimizar o computador. Quando a execução dessas verificações for concluída, clique em Atualizar no bloco Obter drivers e downloads.
    Botão Atualizar em Obter drivers e downloads
  6. Escolha Ferramentas do SupportAssist OS Recovery na lista recomendada e clique no botão Instalar.
  7. Agora, ele é instalado com sucesso.

Se você tiver mais dúvidas sobre este artigo, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Mais informações

Produtos afetados

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist OS Recovery
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000126395
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 23 jul. 2024
Versão:  11
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