Avançar para o conteúdo principal
  • Efetuar encomendas de forma rápida e fácil
  • Ver todas as encomendas e controlar o seu estado de expedição
  • Criar e aceder a uma lista dos seus produtos

Windows 10-vingerafdruklezer kan niet starten na een schone installatie

Resumo: Windows 10 vingerafdruklezer kan niet worden gestart, Dell Data Protection Security Tools, This device cannot start (code 10), The current device power state cannot support this request ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas


Raadpleeg de informatie over hoe u kunt oplossen dat de vingerafdruklezer niet start na een schone installatie van Windows 10.

SLN302767_nl_NL__1icon Opmerking: Deze instructies zijn alleen van toepassing op bepaalde Latitude en Precision notebooks. Voor alle andere merken notebooks verwijzen we naar Dell Knowledge Base-artikel De driver voor de vingerafdruklezer op uw computer downloaden en installeren en vervolgens uw vingerafdruk registreren of verwijderen met Windows Hello.

 


Windows 10

U kunt de vingerafdruklezer mogelijk niet op uw systeem installeren na een schone installatie van Windows 10. In Apparaatbeheer geeft de vingerafdruklezer de volgende foutmelding: "This device cannot start (code 10), The current device power state cannot support this request".

Dell Data Protection | Security Tools is niet compatibel met Windows 10. In plaats daarvan moet Windows 10 de vingerafdrukscanner beheren.

U kunt dit gedrag als volgt oplossen:

  1. Download de Dell ControlVault driver via de Dell Support website en voer het installatieprogramma uit.
  2. Download de Dell ControlVault firmware via de Dell Support website en voer het installatieprogramma uit.
  3. In Windows gaat u naar C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dubbelklikt u op ushupgrade.exe en voert u het programma uit.
     
    SLN302767_nl_NL__1icon Opmerking: Als u ushupgrade.exe niet kunt uitvoeren, dubbelklikt u op fwupgrdtool.exe in dezelfde map en voert u het programma uit.

Nadat het systeem opnieuw is opgestart, zou Windows 10 de vingerafdrukscanner moeten herkennen.

Als u nog vragen hebt over dit artikel, kunt u contact opnemen met Dell Technische Support.


Produtos afetados

Security, Software
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000126044
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 21 fev. 2021
Versão:  4
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.