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Solução de problemas e soluções de erros do Spooler da impressora para usuários do Windows

Resumo: Saiba como resolver erros de spooler de impressão no Windows. Aprenda a interromper e iniciar o spooler de impressão e solucionar problemas da impressora com estes guias passo a passo.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas

Erros de spooler de impressão presentes. Os documentos enviados para a impressora não são impressos e estão presos no spooler da impressora.

Sistemas operacionais afetados:

  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

Causa

Um problema com o spooler de impressão pode causar alguns problemas de impressão e comunicação. Às vezes, reiniciar ou limpar o spooler de impressão pode resolver esses problemas. O spooler de impressão ajuda o computador com Windows a interagir com a impressora e organiza os trabalhos de impressão na fila.

Resolução

Sumário:

  1. Como interromper e iniciar manualmente o spooler de impressão
  2. Como excluir manualmente os arquivos da pasta de spool
  3. Como excluir manualmente uma impressora do Registro
  4. Como resolver erros do spooler de impressão

Como interromper e iniciar manualmente o spooler de impressão

  1. Clique no botão Iniciar e selecione Executar. Digite command (Figura 1) e, em seguida, clique em OK para exibir o prompt de comando (Figura 2).

    Digitando o comando na janela executar

    Figura 1: Digitação command na janela Executar


    Prompt de comando

    Figura 2: Tela de comandos

  2. No prompt de comando, digite net stop spooler e pressione Enter para interromper o spooler de impressão.
  3. No prompt de comando, digite net start spooler e pressione Enter para iniciar o spooler de impressão.

Como excluir manualmente os arquivos da pasta de spool

Se você tiver trabalhos travados na fila de impressão que não possam ser excluídos, talvez seja necessário excluí-los manualmente.

  1. Interrompa o spooler de impressão.
Nota: Para obter mais informações sobre como interromper o spooler da impressora, consulte a seção Como interromper e iniciar manualmente o spooler de impressão deste artigo.
  1. Navegue até a página do C: e abra-a.
  2. Navegue até WINDOWS e abri-la.
  3. Navegue até SYSTEM32 e abri-la.
  4. Navegue até SPOOL e selecione-o.
  5. Navegue até PRINTERS.
  6. Exclua todos os arquivos localizados nessa pasta. Por exemplo, eles podem aparecer como FP00008 ou FP00008.SHD.
  7. Inicie o spooler de impressão.
Nota: Para obter mais informações sobre como iniciar o spooler da impressora, consulte a seção Como interromper e iniciar manualmente o spooler de impressão deste artigo.

Como excluir manualmente uma impressora do Registro

Também é possível excluir impressoras do registro do computador. Se a impressora não puder ser excluída ou removida e a reinicialização do spooler de impressão não tiver removido o problema, remova-a manualmente do registro.

Advertência: Alterar ou excluir arquivos do registro pode causar problemas com o sistema operacional, como não conseguir inicializar no Windows. NÃO modifique o registro, a menos que você se sinta à vontade para fazer isso. Se o registro for corrompido, talvez seja necessário reinstalar o sistema operacional Windows.
  1. Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Executar. Digite command e, em seguida , clique em OK para exibir o prompt de comando.
  2. Digite regedit e pressione Enter. Isso abre o Editor do Registro (Figura 3).

    Editor do Registro

    Figura 3: Editor do Registro

  3. No Editor do Registro, expanda Computador.
  4. Expanda o HKEY_CURRENT_USER pasta (Figura 4).

    Pasta HKEY_CURRENT_USER

    Figura 4: Pasta HKEY_CURRENT_USER

  5. Expanda a pasta Printers (Impressoras ).
  6. Clique duas vezes na pasta Connections (Conexões) (Figura 5).

    Pasta Conexões

    Figura 5: Pasta Conexões

  7. Exclua apenas a fila da impressora e a impressora (Figura 6). NÃO EXCLUA MAIS NADA.

    Fila de impressão e impressora

    Figura 6: Fila de impressão e impressora


Como resolver erros do spooler de impressão

Windows 11 e Windows 10

  1. Digite troubleshooting na caixa de pesquisa do Windows.
  2. Clique em Troubleshooting Settings (Painel de controle)
  3. Clique em Usar uma impressora em Hardware e Som.
  4. Clique em Avançado.
  5. Clique em Executar como administrador. Quando solicitado, insira suas credenciais ou cancele se você não as conhece.
  6. Clique em Avançar e siga os avisos.
Nota: Se o problema persistir, você deverá desinstalar e reinstalar os drivers mais recentes da sua impressora. Para obter mais informações sobre impressoras Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Desinstalando, fazendo download e instalando drivers, software, manuais e firmware da impressora Dell. Para impressoras que não sejam da marca Dell, consulte o site do fabricante.

Windows 8,1 e Windows 8

  1. Mantenha pressionada a tecla Windows e pressione a tecla Q no teclado.
  2. Digite troubleshooting na caixa de pesquisa.
  3. Clique em Solução de problemas.
  4. Clique em Usar uma impressora em Hardware e Som.
  5. Clique em Avançar.
  6. Clique em Executar como administrador. Quando solicitado, insira suas credenciais ou cancele se você não as conhece.
  7. Clique em Avançar e siga os avisos.
Nota: Se o problema persistir, você deverá desinstalar e reinstalar os drivers mais recentes da sua impressora. Para obter mais informações sobre impressoras Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Desinstalando, fazendo download e instalando drivers, software, manuais e firmware da impressora Dell. Para impressoras que não sejam da marca Dell, consulte o site do fabricante.

Windows 7

  1. Clique em Iniciar.
  2. Na caixa de pesquisa do Windows, digite troubleshooting.
  3. Clique em Solução de problemas (deve estar na parte superior da lista no Painel de controle).
  4. Clique em Usar uma impressora em Hardware e Som.
  5. Clique em Avançado.
  6. Clique em Executar como administrador. Quando solicitado, insira suas credenciais ou cancele se você não as conhece.
  7. Clique em Avançar e siga os avisos.
Nota: Se o problema persistir, você deverá desinstalar e reinstalar os drivers mais recentes da sua impressora. Para obter mais informações sobre impressoras Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Desinstalando, fazendo download e instalando drivers, software, manuais e firmware da impressora Dell. Para impressoras que não sejam da marca Dell, consulte o site do fabricante.

Produtos afetados

Printers & Accessories
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000125904
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 25 jan. 2024
Versão:  7
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