전원이 들어오지 않음, POST 실행 안 됨, 부팅 안 됨 또는 화면이 표시되지 않음 등의 문제 해결
Resumo: 이 문서는 Dell 컴퓨터의 시작 또는 전원 문제를 식별하고 해결하기 위한 가이드입니다. 생명의 흔적이 없는 힘이 없는 것일까? 진단 LED나 비프음과 함께 No POST가 나타납니까? 운영 체제를 로드할 수 없는 부팅 안 됨입니까? A: 디바이스가 시작되지만 디스플레이에 아무것도 표시되지 않는 화면이 표시되지 않음
Instruções
이 비디오를 통해 다음 중 추가 문제 해결을 위해 사용해야 하는 섹션을 파악할 수 있습니다.
컴퓨터가 시작되지 않음
시간: 1분 21초
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데스크탑 또는 올인원 컴퓨터에 전원이 들어오지 않음:
컴퓨터에는 전원이 공급되면 빛을 발하는 LED(발광 다이오드)가 있습니다.
데스크탑에서 컴퓨터 케이스 전면 패널의 전원 버튼 또는 근처에 LED가 켜져 있습니다.
이러한 빠른 단계를 수행하여 Dell 컴퓨터의 전원 문제를 복구해 보십시오.
데스크탑에 전원이 공급되지 않는 상황을 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오(아래 문제 해결 링크를 통해 더 자세한 지침을 얻을 수 있습니다).
| 문제 설명 | 권장 해결책 |
|---|---|
| 컴퓨터의 전원이 꺼져 있거나 전력을 공급받지 못하고 있습니다. |
|
- Dell 기술 자료 문서: PSU(Power Supply Unit), BIST(Built-in Self-Test) - 데스크탑
전원이 들어오지 않음 문제를 확인한 경우 아래 링크된 문서를 사용하여 이 문제에 대한 추가 정보 및 문제 해결 도움말을 찾을 수 있습니다.
- Dell 기술 자료 문서: Dell 데스크탑 또는 올인원 컴퓨터에서 전원이 들어오지 않음 문제를 해결하는 방법
데스크탑이 부팅되지 않는 원인들을 다룬 짧은 동영상을 여기에서 확인하십시오.
데스크탑 컴퓨터의 전원 문제
시간: 1분 15초
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노트북의 전원이 켜지지 않음:
노트북에서 컴퓨터에 전원이 들어오고 있는 표시등은 켜진 LED 전원 버튼일 수 있습니다. 또는 키보드의 상단 부분이나 컴퓨터 자체의 전면 가장자리에 있는 LED일 수 있습니다.
이러한 빠른 단계를 수행하여 Dell 컴퓨터의 전원 문제를 복구해 보십시오.
노트북의 전원이 들어오지 않음 상황을 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.
-
배터리가 완전히 충전되었는지 확인합니다.
-
시스템에서 배터리 및 AC 어댑터를 분리하고 전원 버튼을 15~20초 동안 눌러 정전기를 방전시킵니다.
-
노트북에 배터리를 다시 장착하고 전원을 켭니다.
-
노트북에서 배터리를 분리하고 AC 어댑터만 사용하여 전원을 켭니다.
-
AC 어댑터의 전원 LED가 켜져 있는지 확인합니다. 이는 AC 어댑터의 기능을 확인하는 것입니다. 사용 가능한 경우 작동하는 다른 AC 어댑터의 기능도 확인합니다.
노트북 부팅 문제를 해결하는 방법에 관한 짧은 동영상을 여기에서 확인하십시오.
99초 동안 알아보는 My Dell: 노트북을 켤 수 없음
시간: 1분 46초
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전원이 들어오지 않는 문제를 확인한 후에는 아래 링크된 문서를 확인하여 추가 정보 및 문제 해결 도움말을 찾을 수 있습니다.
- Dell 기술 자료 문서: Dell 노트북에서 전원이 들어오지 않음 문제를 해결하는 방법
- Dell 기술 자료 문서: 배터리 상태 확인에 대한 지침
- Dell 기술 자료 문서: 노트북: POST 실행 안 됨, 전원이 들어오지 않음, 화면이 표시되지 않음 상태에서 자가 복구
| M-BIST - 내장형 마더보드 자체 테스트 툴 |
|---|
| 이 테스트는 마더보드의 상태를 평가합니다. |
| M-BIST(새로운 메인보드 진단 기능)는 화면이 표시되지 않거나, 팬이 없거나, 하드 드라이브가 회전하지 않는 경우에도 작동하도록 설계되었습니다. 이러한 증상은 일반적으로 전원이 들어오지 않음, 화면이 표시되지 않음 또는 작동하지 않는 시스템으로 설명됩니다. |
M 키와 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
|
POST는 컴퓨터가 시작될 때 수행되는 일련의 검사인 Power-On Self-Test를 나타냅니다. 컴퓨터가 이러한 테스트 중 하나라도 실패할 경우 시작 프로세스가 중지되고 실패가 보고됩니다. 데스크탑, 올인원 컴퓨터 및 노트북 전반의 문제 해결에는 동일한 절차가 사용되지만 다른 참조 자료를 사용합니다.
이러한 빠른 단계를 수행하여 컴퓨터의 POST 또는 시작 문제를 복구해 보십시오.
데스크탑 또는 올인원 컴퓨터에서 POST 실행 안 됨:
POST 실패의 증상에는 다음이 포함됩니다.
- 컴퓨터에서 Dell 로고를 표시하고 더 이상 진행하지 못하는 경우 POST 실패일 수 있습니다.
- 전원 LED가 켜지고 주황색 또는 주황색이면 일반적으로 POST에 실패했음을 나타내는 표시등입니다. 비프음 또는 깜박거림에 특정한 패턴이 있는지 메모합니다.
- 검은색 화면에 텍스트가 표시될 경우 컴퓨터는 POST를 수행하는 중입니다. 컴퓨터가 이 상태를 유지하고 더 이상 진행하지 못하는 경우 POST 실패일 수 있습니다.
- 시작 프로세스 중 비디오 화면이 계속 표시되었지만 검은색으로 바뀐 경우 POST 실패일 수 있습니다.
- 컴퓨터 비프음 코드에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 사용자 설명서에 있는 표를 참조하거나 Dell 기술 자료 문서:
Dell 데스크탑 또는 올인원 컴퓨터의 비프음 코드 이해를 검토하십시오. - 데스크탑 LED 코드에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 사용자 설명서 에 있는 표를 참조하거나 다음 Dell 기술 자료 문서를 확인하십시오.
진단 표시등(Inspiron 데스크탑)
진단 표시등(XPS 데스크탑)
진단 표시등(Vostro 데스크탑)
진단 표시등(OptiPlex 데스크탑)
및
진단 표시등(Dell Precision 워크스테이션) - 위의 미디어 중에서 개인 컴퓨터가 표시하는 비프음 또는 LED 진단 코드를 찾을 수 없는 것이 있는 경우 Dell 기술 지원에 직접 연락하십시오.
- 컴퓨터에서 비프음이 들리지 않고 진단 LED(Diagnostic LED)가 깜박이거나 켜지지 않는 경우 모든 연결선을 뽑고 모든 미디어 통신 디바이스(예: 외부 모니터)를 분리합니다. 한 번에 하나씩 다시 연결하고 컴퓨터가 작동하는지 확인합니다.
- 데스크탑의 경우 Dell 로고 화면에서 F12 키를 누릅니다. One Time Boot Menu로 들어간 다음 화살표 키를 사용하여 Diagnostics를 선택하고 Enter 키를 누릅니다. 일부 데스크탑에는 F12 키가 없습니다. 부팅 옵션에 액세스하려면 Dell 로고 화면에서 0 숫자(영) 키를 눌러야 합니다.
ePSA 진단 실행 및 사용에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오.
- Dell 기술 자료 문서: ePSA 진단 가이드
노트북에서 POST 실행 안 됨:
POST 실패의 증상에는 다음이 포함됩니다.
- 컴퓨터에서 Dell 로고를 표시하고 더 이상 진행하지 못하는 경우 POST 실패일 수 있습니다.
- 컴퓨터에서 비프음이 들리거나 진단 LED, Caps/Num/Scroll Lock LED가 깜박이는 경우 비프음 또는 깜박거림에 특정한 패턴이 있는지 메모합니다. 일반적으로 POST기 실패했음을 나타내는 표시등입니다.
- 검은색 화면에 텍스트가 표시될 경우 컴퓨터는 POST를 수행하는 중입니다. 컴퓨터가 이 상태를 유지하고 더 이상 진행하지 못하는 경우 POST 실패일 수 있습니다.
- 시작 프로세스 중 비디오 화면이 계속 표시되었지만 검은색으로 바뀐 경우 POST 실패일 수 있습니다.
- 컴퓨터의 비프음 코드에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 사용자 설명서에 있는 표를 참조하십시오.
- 노트북 LED 코드에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 사용자 설명서에 있는 표를 참조하거나 진단 및 배터리 표시등(Latitude 노트북 및 태블릿) 및 진단 표시등(Dell Precision Mobile) 문서를
확인하십시오. - 위의 미디어 중에서 개인 컴퓨터가 표시하는 비프음 또는 LED 진단 코드를 찾을 수 없는 것이 있는 경우 Dell 기술 지원에 직접 연락하십시오.
- 컴퓨터에서 비프음이 들리지 않고 진단 LED, Caps, Num 및 Scroll Lock LED가 깜박이거나 켜지지 않는 경우 모든 연결선을 뽑고 모든 미디어 통신 디바이스(예: 외부 모니터)를 분리합니다. 한 번에 하나씩 다시 연결하고 컴퓨터가 작동하는지 확인합니다.
- 노트북의 경우 Fn 키를 길게 누른 다음 전원 버튼을 누릅니다. 그러면 사전 부팅 테스트가 시작되고 ePSA가 실행됩니다.
ePSA 진단 실행 및 사용에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오.
- Dell 기술 자료 문서: ePSA 진단 가이드
이 문제를 해결하기 위해 추가 정보와 문제 해결 도움말을 찾는 경우 아래 링크된 문서를 사용하면 됩니다.
- Dell 기술 자료 문서: Dell 컴퓨터에서 POST 실행 안 됨 문제를 해결하는 방법
컴퓨터가 Power-On Self-Test를 완료한 후 운영 체제 부팅을 시도합니다.
컴퓨터가 Dell 로고 화면을 지나 운영 체제를 로드하려는 중에 응답을 멈추는 경우 부팅 안 됨 문제일 가능성이 높습니다. 이 문제를 해결하려면 데스크탑, 올인원 디바이스 및 노트북에서 동일한 절차가 사용됩니다.
이러한 빠른 단계를 수행하여 컴퓨터의 부팅 문제를 복구해 보십시오.
아래 비디오 가이드를 따릅니다.
99초 동안 알아보는 My Dell: 디바이스가 Dell 로고에서 응답을 멈췄습니다.
시간: 1분 46초
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하드웨어 문제를 제거하려면 통합된 ePSA 진단을 실행해야 합니다.
대부분의 부팅 안 됨 문제는 운영 체제 문제로 이어집니다 운영 체제에 해당하는 문서를 선택하고 이 문제를 해결합니다.
컴퓨터가 하드 드라이브에 관한 특정 오류를 화면에 표시하는 경우 아래 링크 중 하나에서 추가로 문제를 해결할 수 있습니다.
- Dell 기술 자료 문서: Dell 컴퓨터에서 하드 드라이브 또는 솔리드 스테이트 드라이브 문제를 해결하는 방법
- Dell 기술 자료 문서Dell 컴퓨터에서 부팅 전 진단 테스트를 실행하는 방법
전원 표시는 정상이지만 시작 프로세스 중 컴퓨터의 디스플레이에 표시되는 비디오가 없을 경우 화면이 표시되지 않음 문제를 나타낼 수 있습니다.
이러한 빠른 단계를 수행하여 Dell 컴퓨터의 비디오 문제를 해결해 보십시오.
비디오가 표시되지 않음 문제 해결:
| 문제 설명 | 권장 해결책 |
|---|---|
| 데스크탑 컴퓨터가 정상 작동 상태에 있습니다. 컴퓨터가 운영 체제로 성공적으로 부팅한 후 진단 표시등이 켜지지 않지만 디스플레이에 아무 것도 표시되지 않습니다. |
|
노트북 디스플레이가 켜지지 않음
시간: 1분 46초
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.
결과가 괜찮아 보이지만 추가로 테스트하시겠습니까? 문자 N 키를 눌러 비디오 테스트에 응답할 수 있으며, ePSA는 액정 디스플레이(LCD) 내장 자체 테스트(BIST) 테스트를 실행합니다. 화면이 표시되지 않음 문제가 있는 경우
- Fn 키 + 전원 버튼 바로 가기를 눌러 ePSA를 시작할 수 있습니다.
- 또는 D 키 + 전원 버튼 바로 가기를 사용하여 POST에서 LCD BIST를 실행할 수 있습니다
Dell 노트북 화면을 테스트하는 방법
시간: 00:24
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.
| M-BIST - 내장형 마더보드 자체 테스트 툴 | L-BIST - 내장형 LCD 전원 레일 자체 테스트 툴 |
|---|---|
| 이 테스트는 마더보드의 상태를 평가합니다. | 마더보드가 LCD에 전원을 공급하는지 확인합니다. |
| M-BIST(새로운 메인보드 진단 기능)는 화면이 표시되지 않거나, 팬이 없거나, 하드 드라이브가 회전하지 않는 경우에도 작동하도록 설계되었습니다. 이러한 증상은 일반적으로 전원이 들어오지 않음, 화면이 표시되지 않음 또는 작동하지 않는 시스템으로 설명됩니다. | L-BIST는 화면이 표시되지 않음 증상이 발생하는 경우 테스트하도록 설계되었습니다. |
M 키와 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
|
전원 버튼을 길게 누릅니다.
|
Mais informações
추가 정보
디바이스에서 CMOS(Complementary Metal-Oxide Semiconductor) 및 NVRAM(Non-Volatile Random Access Memory) 지우기:
RTCRST(Real-Time-Clock Reset) 점퍼를 사용하면 NVRAM을 지울 수 있습니다. 점퍼를 닫으면 NVRAM이 지워집니다. (비밀번호 브리지에서 점퍼를 사용할 수 있습니다.) 뚜껑이나 액세스 패널을 열고 내부로 이동하기 전에 항상 개인 컴퓨터에서 전원 케이블을 분리하는 것이 좋습니다. CMOS를 지우려면 점퍼를 닫은 상태에서 컴퓨터에 약 10초 동안 AC 전원을 공급해야 합니다. (이는 컴퓨터를 켜고 마더보드에 전원을 공급하는 것을 의미하지는 않습니다.) 이 프로세스에 대한 비주얼 가이드 는 CMOS 배터리를 분리했다가 다시 장착하여 CMOS 지우기 를 참조하십시오.
핀 1-2를 단락시키면 NVRAM이 지워집니다.
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디바이스에서 외부 전원을 분리합니다.
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컴퓨터 커버를 분리합니다.
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마더보드에서 2핀 암호 커넥터(PSWD)를 찾습니다.
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2핀 점퍼 플러그를 분리합니다.
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마더보드에서 2핀 CMOS 점퍼 RTCRST를 찾습니다.
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2핀 점퍼 플러그를 암호(PSWD) 핀에서 RTCRST 핀으로 약 5초 동안 옮기십시오.
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2핀 점퍼 플러그를 PSWD 핀으로 되돌립니다.
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컴퓨터 커버를 장착합니다.
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컴퓨터를 주 전원에 다시 연결하고 전원을 켭니다.
일반적인 문제:
이 네 가지 문제는 운영 체제 외부의 문제를 해결해야 하는 가장 일반적인 이유입니다.
이 문제는 3가지 결과로 발생합니다.
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재장착한 하드웨어 문제가 해결되지 않았음을 확인하고 수리하기 위해 예약합니다.
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소프트웨어 문제를 확인하여 문제를 해결하거나 당사에 해결 방법을 문의합니다.
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보증 상태를 확인하는 방법은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. 무상수리 상태 및 정보를 찾는 방법
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Dell의 다양한 Twitter 채널을 통해 온라인으로 문의하실 수 있습니다.
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Twitter에서 Dell에 문의하는 방법
시간: 01:36
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다. -
다음 링크에서 최신 연락처 정보를 확인할 수 있습니다. 지원 부서에 문의하십시오.
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Dell 기술 지원 부서에서 도움을 받는 방법
시간: 02:22
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막(자막) 언어 설정을 선택할 수 있습니다. -
BIOS 복구 옵션에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell 컴퓨터 또는 태블릿에서 BIOS를 복구하는 방법
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Dell 지원 사이트 또는 지원 부서에 문의하기에 진단 및 로깅 툴이 있습니다.
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문제의 원인을 파악하지 못하더라도 문제 해결 절차를 통해 오류를 해결할 수 있습니다.
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운영 체제 및 온라인 상태로 다시 돌아간 경우 Dell 지원 사이트의 진단 엔진을 활용하여 개인 컴퓨터를 철저히 점검할 수 있습니다.
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권장 문서
다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.
- Dell 노트북에서 POST 실행 안 됨 문제를 해결하는 방법
- Dell OptiPlex 진단 표시등 참조 안내서
- Dell 데스크탑 또는 올인원에 발생한 전원 문제를 해결하는 방법
- Dell 데스크탑 또는 올인원 컴퓨터에서 전원 공급 장치 자체 테스트를 실행하는 방법
- Dell 컴퓨터가 켜지지 않거나 No Bootable Device와 같은 오류로 Windows로 부팅되지 않음
- Dell 컴퓨터에서 하드 리셋을 수행하는 방법
- RTC(Real-Time Clock)를 리셋하여 Dell 노트북을 복구하는 방법
- Dell 노트북의 전원 문제를 해결하는 방법
- Dell 컴퓨터에서 BIOS 또는 CMOS 리셋을 수행하고 NVRAM을 지우는 방법
- RTC(Real-Time Clock)를 리셋하여 Dell 데스크탑을 복구하는 방법
- Dell Latitude 노트북 및 태블릿의 진단 프로그램 및 배터리 표시등
추가 리소스와 정보를 보려면 배터리 및 전원 사이트를 방문하십시오.
Dell 모니터, 노트북 또는 태블릿 화면에 대한 자세한 내용과 지원은 Dell 모니터 지원 사이트에서 확인할 수 있습니다.
보증 기간이 만료되었습니까? 이것은 문제에 해당하지 않습니다. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.