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Como identificar a versão do Dell Encryption External Media
Resumo: A versão do Dell Encryption External Media e do Dell Data Protection External Media Edition pode ser identificada seguindo estas instruções.
Sintomas
Nota:
- Em fevereiro de 2021, o Dell Encryption Enterprise for Mac chegou ao fim da manutenção. Esse produto e os artigos relacionados a ele não são mais atualizados pela Dell. Para obter mais informações, consulte Política de ciclo de vida do produto (fim do suporte/fim da vida útil) para o Dell Data Security. Se você tiver alguma dúvida sobre artigos alternativos, entre em contato com sua equipe de vendas ou envie um e-mail para endpointsecurity@dell.com.
- Consulte Segurança de endpoints para obter mais informações sobre os produtos atuais.
Conhecendo a versão do Dell Encryption External Media (antigo Dell Data Protection | External Media Edition) que foi usado para proteger um dispositivo de armazenamento externo ajuda a:
- Identificar problemas conhecidos.
- Determinar as diferenças na IU.
- Compreender as alterações no fluxo de trabalho.
- Verificar os requisitos do sistema.
Produtos afetados:
- Dell Encryption External Media
- Dell Data Protection | External Media Edition
Sistemas operacionais afetados:
- Windows
- Mac
Causa
Não aplicável
Resolução
Os binários do Windows e do Mac são adicionados a qualquer dispositivo de armazenamento externo protegido pelo Dell Encryption External Media. Para determinar a versão, clique em Windows ou Mac para obter mais informações.
Para identificar a versão do produto no Windows:
- Faça login no computador Windows.
- Vá para o local da mídia protegida.
- Clique com o botão direito em AccessEncryptedFiles.exe e selecione Propriedades.
- Clique na guia Detalhes.
- Documente a Versão do produto.
Nota:
- A versão do produto do seu client pode ser diferente da que consta na captura de tela acima.
- Para obter informações sobre quais sistemas operacionais Windows são compatíveis com o Dell Encryption External Media, consulte:
Para identificar a versão do produto no Mac:
- Faça login no computador Mac.
- Vá para o local da mídia protegida.
- Clique duas vezes no arquivo AccessEncryptedFiles.dmg para montar a imagem de disco.
Nota: AccessEncryptedFiles.dmg será suprimido se o dispositivo já tiver sido autenticado pelo serviço EMS. Para resolver o problema, remonte a mídia externa e, em seguida, cancele o prompt de solicitação de autenticação.
- Clique com o botão direito em AccessEncryptionExternalMedia e selecione Get Info.
Nota: As versões anteriores do produto informam AccessDellExternalMediaShield em vez de AccessEncryptionExternaledia.
- Expanda General e, em seguida, documente a versão. No exemplo, a versão é a 8.17.0.
Nota:
- A versão do seu client pode ser diferente da captura de tela acima.
Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.
Mais informações
Produtos afetados
Dell EncryptionPropriedades do artigo
Número do artigo: 000124924
Tipo de artigo: Solution
Última modificação: 16 ago. 2023
Versão: 16
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Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.
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