Avançar para o conteúdo principal
Terminar sessão

Damos-lhe as boas-vindas à Dell

Minha conta
  • Efetuar encomendas de forma rápida e fácil
  • Ver todas as encomendas e controlar o seu estado de expedição
  • Criar e aceder a uma lista dos seus produtos
Iniciar sessão Criar uma conta Início de sessão Premier Início de sessão no programa de parceiros
Contacte-nos

마우스 사용법 및 문제 해결 가이드

Resumo: 마우스 포인터를 복구하는 방법 등 마우스가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다. 마우스가 켜져 있지만 움직이지 않는 이유는 무엇입니까? 느리게 움직이거나 응답하지 않는 포인터 문제 해결

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Instruções

권장하는 빠른 해결책:

  1. USB 케이블 또는 무선 USB 수신기를 재장착합니다.
  2. 무선 USB 또는 Bluetooth 마우스가 있는 경우 새 배터리를 설치합니다.
  3. USB 케이블 또는 무선 USB 수신기를 다른 USB 포트에 삽입하여 테스트합니다.
  4. 모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 재시작합니다.

유선 USB, 무선 USB 또는 Bluetooth 마우스가 정상적으로 작동하지 않을 경우 아래의 확장 섹션을 참조하여 문제에 해당하는 지침을 따릅니다.

|

유선, 무선 또는 Bluetooth 마우스를 컴퓨터에 연결하는 방법

 

  1. 마우스와 함께 제공된 무선 USB 수신기를 찾습니다.
    참고:

    컴퓨터와 함께 키보드 또는 마우스를 구매할 때:

    • 디바이스가 담겨 있던 상자의 모든 칸을 찾습니다. 무선 USB 수신기는 크기가 작아 눈에 잘 띄지 않을 수 있습니다. 수신기에는 수신기를 찾도록 도와주는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 크기와 모양을 확인하려면 그림 1을 참조하십시오.

    컴퓨터와 별도로 키보드 또는 마우스를 구매할 때:

    • 무선 USB 수신기는 키보드 또는 키보드 마우스 조합을 구매할 경우 키보드 아래에 있고 별도로 구매할 경우 마우스 아래에 있습니다. 수신기에는 수신기를 찾도록 도와주는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 일반적인 위치, 크기 및 모양을 확인하려면 그림 2를 참조하십시오.
    무선 USB 수신기
    그림 1: 무선 수신기    		   무선 USB 수신기
    그림 2: 패키지 내 무선 수신기 위치

     

    디바이스 패키지를 열어 확인해도 무선 수신기를 찾을 수 없는 경우 마우스와 키보드에 무선 수신기가 부착되어 있을 수 있습니다. 배터리가 있는 마우스 단추 아래나 키보드의 배터리 칸을 찾아 보십시오. 단, 배터리는 함께 배송되지 않습니다.

  2. 그림 3과 같이 무선 USB 수신기를 삽입합니다.

    무선 USB 수신기 배치
    그림 3: 무선 USB 수신기 삽입
    참고:
    1. 수신기는 한 방향으로만 전달됩니다. 커넥터가 잘 맞지 않으면 각도를 조정하거나 커넥터를 반대 방향으로 끼워 봅니다.
    2. 마우스와 함께 제공되는 수신기를 사용하면 구성이 필요하지 않습니다.

 

참고: 커넥터는 한 방향으로만 연결할 수 있습니다. 커넥터가 잘 맞지 않으면 각도를 조정하거나 커넥터를 반대 방향으로 끼워 봅니다.
  1. USB 마우스 케이블 끝에 있는 커넥터를 확인하여 키보드 또는 마우스에 있는 커넥터 유형을 확인합니다. 자세한 내용은 아래 그림을 참조하십시오.
    PS/2 USB
    커넥터 USB 커넥터
  2. 노트북에서 포트 및 USB 기호를 찾습니다.
    • 노트북:
      Notebook_USB
    • 데스크탑:
      PS 2 포트
      그림: PS/2 및 USB 포트 위치
      번호가 매겨진 참조 그림:
      Caption1 PS/2 포트
      Caption2 USB 포트

 

Bluetooth 마우스를 컴퓨터와 페어링하거나 다시 페어링하려면 Dell 기술 자료 문서 Bluetooth 문제 해결 및 사용 가이드를 참조하십시오.

커서 및 스크롤 휠 문제 해결

 

참고: 다음 단계는 모든 브랜드의 유선 USB 마우스에 적용됩니다.
  1. 유선 USB 마우스 케이블을 USB 포트에 다시 연결합니다.
  2. 마우스 바닥의 옵티컬 입구와 스크롤 휠 주변이 깨끗한지 확인합니다. 자세한 내용은 마우스 청소 방법 섹션을 참조하십시오.
  3. 사용하는 표면에 마우스가 이동할 때 인식할 수 있도록 패턴이 충분해야 합니다(마우스는 반사로 움직임을 판단하여 표면이 너무 매끄러우면 마우스의 움직임을 확인하기가 어려워지므로 마우스 패드를 사용하는 것이 가장 좋음).
  4. 유선 USB 마우스를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 사용해 봅니다. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
  5. 가능한 경우 다른 무선 USB 마우스를 사용해 보십시오. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
  6. 가능한 경우 다른 컴퓨터에서 유선 또는 무선 마우스를 사용해 봅니다. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
  7. 모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 재시작합니다. 다른 마우스나 터치스크린이 없는 경우 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다. 이때 저장되지 않는 모든 데이터는 손실됩니다.
  8. SupportAssist 애플리케이션을 사용하면 자동 컴퓨터 업데이트를 제공하고 해결된 문제를 감지합니다. Dell 컴퓨터 또는 태블릿을 유지 관리하는 방법을 살펴보겠습니다. SupportAssist에 대한 자세한 내용은 PC 및 태블릿용 SupportAssist를 참조하십시오.
  9. 위의 단계를 수행한 뒤에도 마우스가 여전히 작동하지 않으면 Dell 기술 자료 문서 통합 진단 및 온라인 진단으로 하드웨어 문제(SupportAssist ePSA, ePSA 또는 PSA 오류 코드) 해결을 참조하십시오.
    참고:
    • 테스트를 통해 유선 USB 마우스가 운영 체제 아래의 하드웨어 수준에서 탐지되는지 확인합니다. 탐지된다면 운영 체제 또는 설치된 소프트웨어가 유선 USB 마우스 작동을 차단하고 있는 것입니다. 복원 지점을 사용하여 운영 체제를 마우스가 작동했던 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다(Windows 10에서는 운영 체제 새로 고침이라고 함). 계속 작동하지 않으면 운영 체제를 재설치해야 합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows 출고 시 리셋, 복원 또는 재설치를 참조하십시오.
    • 테스트를 하는 동안 오류가 보고되면 표시되는 오류 및 검증 코드를 기록합니다. 그런 다음 다른 인터넷 디바이스에서 ePSA(Enhanced Preboot System Assessment) 페이지로 이동하여 문제를 제출하십시오.

 

  1. 무선 마우스와 함께 제공된 무선 USB 수신기를 사용해야 합니다. 다른 수신기를 사용하면 다른 기술을 사용할 수 있으며 마우스와 호환되지 않습니다. Dell에서 제공하는 최신 기술에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 범용 페어링을 사용하는 방법을 참조하십시오. Logitech(Logitech)으로 표시된 제품의 경우 드라이버 및 소프트웨어를 확인하려면 Logitech 다운로드 사이트로 이동하십시오. 이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.
    참고:

    컴퓨터와 함께 키보드 또는 마우스를 구매할 때:

    • 디바이스가 담겨 있던 상자의 모든 칸을 찾습니다. 무선 USB 수신기는 크기가 작아 눈에 잘 띄지 않을 수 있습니다. 수신기에는 수신기를 찾도록 도와주는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 크기와 모양을 확인하려면 그림 1을 참조하십시오.

    컴퓨터와 별도로 키보드 또는 마우스를 구매할 때:

    • 무선 USB 수신기는 키보드 또는 키보드 마우스 조합을 구매할 경우 키보드 아래에 있고 별도로 구매할 경우 마우스 아래에 있습니다. 수신기에는 수신기를 찾도록 도와주는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 일반적인 위치, 크기 및 모양을 확인하려면 그림 2를 참조하십시오.
    무선 USB 수신기
    그림 1: 무선 수신기    		   무선 USB 수신기
    그림 2: 패키지 내 무선 수신기 위치

     

    디바이스 패키지를 열어 확인해도 무선 수신기를 찾을 수 없는 경우 마우스와 키보드에 무선 수신기가 부착되어 있을 수 있습니다. 배터리가 있는 마우스 단추 아래나 키보드의 배터리 칸을 찾아 보십시오. 단, 배터리는 함께 배송되지 않습니다.

  2. 마우스가 컴퓨터로부터 3미터 이내에 있는지 확인합니다.
  3. 무선 USB 수신기를 USB 포트에 다시 연결합니다.
  4. 배터리를 다시 삽입하거나 새 배터리를 설치합니다. 배터리를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
  5. 마우스가 켜져 있어야 합니다. 전원 버튼 모양에 대한 예시는 그림 3을 참조하십시오. 전원 스위치 위치에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
    무선 USB 마우스 켜짐 스위치 또는 무선 USB 마우스 전원 단추
    그림 3: 전원 버튼 예
  6. 수신기와 마우스에는 연결 버튼이 있을 수 있습니다. 연결 버튼이 있는 경우 수신기 및 마우스 밑면의 연결 버튼을 누릅니다. 예로 제시된 그림 4를 참조하십시오.
    RF_마우스
    그림 4: 무선 마우스 연결 버튼 위치
  7. 마우스 바닥의 옵티컬 입구와 스크롤 휠 주변이 깨끗한지 확인합니다. 자세한 내용은 마우스 청소 방법 섹션을 참조하십시오.
  8. 사용하는 표면에 마우스가 이동할 때 인식할 수 있도록 패턴이 충분해야 합니다(마우스는 반사로 움직임을 판단하여 표면이 너무 매끄러우면 마우스의 움직임을 확인하기가 어려워지므로 마우스 패드를 사용하는 것이 가장 좋음).
  9. 무선 USB 수신기를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 사용해 봅니다. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
    참고: 연결 버튼이 있는 무선 USB 마우스를 사용하는 경우, 수신기 및 마우스 밑면에 있는 연결 버튼을 다시 눌러야 합니다.
  10. 가능한 경우 다른 무선 USB 마우스와 수신기를 사용해 보십시오. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
    참고: 연결 버튼이 있는 무선 USB 마우스를 사용하는 경우, 수신기 및 마우스 밑면에 있는 연결 버튼을 다시 눌러야 합니다.
  11. 모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 재시작합니다. 다른 마우스나 터치스크린이 없는 경우 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 꺼야 할 수 있습니다. 이때 저장되지 않은 모든 데이터는 손실됩니다.
  12. 위의 단계를 수행한 뒤에도 마우스가 여전히 작동하지 않으면 Dell 기술 자료 문서 통합 진단 및 온라인 진단으로 하드웨어 문제(SupportAssist ePSA, ePSA 또는 PSA 오류 코드) 해결을 참조하십시오.
    참고:
    • 테스트를 통해 무선 USB 마우스 수신기가 운영 체제 아래의 하드웨어 수준에서 탐지되는지 확인합니다. 탐지된다면 운영 체제 또는 설치된 소프트웨어가 USB 무선 마우스 작동을 차단하고 있는 것입니다. 복원 지점을 사용하여 운영 체제를 마우스가 작동했던 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다(Windows 10에서는 운영 체제 새로 고침이라고 함). 계속 작동하지 않으면 운영 체제를 재설치해야 합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows 출고 시 리셋, 복원 또는 재설치를 참조하십시오.
    • 테스트를 하는 동안 오류가 보고되면 표시되는 오류 및 검증 코드를 기록합니다. 그런 다음 다른 인터넷 디바이스에서 ePSA(Enhanced Preboot System Assessment) 페이지로 이동하여 문제를 제출하십시오.

 

  1. 배터리를 다시 삽입하거나 새 배터리를 설치합니다. 배터리를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Bluetooth 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
  2. 마우스 바닥의 옵티컬 입구와 스크롤 휠 주변이 깨끗한지 확인합니다. 자세한 내용은 마우스 청소 방법 섹션을 참조하십시오.
  3. 마우스가 컴퓨터로부터 3미터 이내에 있는지 확인합니다.
  4. 마우스가 언제 움직였는지 알 수 있도록 사용하는 표면에 패턴이 충분한지 확인합니다(마우스는 반사로 움직임을 판단하여 표면이 너무 매끄러우면 마우스가 움직였는지 확인하기가 더 어렵기 때문에 마우스 패드를 사용하는 것이 가장 좋음).
  5. 모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 재시작합니다. 다른 마우스나 터치스크린이 없는 경우 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 꺼야 할 수 있습니다. 이때 저장되지 않은 모든 데이터는 손실됩니다.
  6. 컴퓨터에 최신 Bluetooth 드라이버를 설치합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.
    참고:
    • 드라이버는 네트워크 범주에 있습니다.
    • Logitech(Logitech)으로 표시된 제품의 추가 드라이버 및 소프트웨어는 Logitech 다운로드 사이트 이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.로 이동하십시오.
  7. Bluetooth 마우스를 컴퓨터와 페어링하거나 다시 페어링하려면 Dell 기술 자료 문서 Bluetooth 문제 해결 및 사용 가이드를 참조하십시오.

마우스 단추 문제 해결

 

참고: 다음 단계는 모든 브랜드의 유선 USB 마우스에 적용됩니다.
  1. 마우스 버튼의 움직임을 방해하는 것이 없는지 확인합니다. 대부분의 마우스 단추는 끝까지 눌렀을 때 딸깍거리는 소리가 납니다.
  2. 유선 USB 마우스 케이블을 USB 포트에 다시 연결합니다.
  3. 유선 USB 마우스를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 사용해 봅니다. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
  4. 가능한 경우 다른 무선 USB 마우스를 사용해 보십시오. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
  5. 모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 재시작합니다. 다른 마우스나 터치스크린이 없는 경우 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 꺼야 할 수 있습니다. 이때 저장되지 않은 모든 데이터는 손실됩니다.
  6. 위의 단계를 수행한 뒤에도 마우스가 여전히 작동하지 않으면 Dell 기술 자료 문서 통합 진단 및 온라인 진단으로 하드웨어 문제(SupportAssist ePSA, ePSA 또는 PSA 오류 코드) 해결을 참조하십시오.
    참고:
    • 테스트를 통해 유선 USB 마우스가 운영 체제 아래의 하드웨어 수준에서 탐지되는지 확인합니다. 탐지된다면 운영 체제 또는 설치된 소프트웨어가 유선 USB 마우스 작동을 차단하고 있는 것입니다. 복원 지점을 사용하여 운영 체제를 마우스가 작동했던 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다(Windows 10에서는 운영 체제 새로 고침이라고 함). 계속 작동하지 않으면 운영 체제를 재설치해야 합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows 출고 시 리셋, 복원 또는 재설치를 참조하십시오.
    • 테스트를 하는 동안 오류가 보고되면 표시되는 오류 및 검증 코드를 기록합니다. 그런 다음 다른 인터넷 디바이스에서 ePSA(Enhanced Preboot System Assessment) 페이지로 이동하여 문제를 제출하십시오.

 

  1. 마우스 버튼의 이동을 방해하는 것이 없는지 확인합니다. 대부분의 마우스 단추는 끝까지 눌렀을 때 딸깍거리는 소리가 납니다.
  2. 무선 마우스와 함께 제공된 무선 USB 수신기를 사용해야 합니다. 다른 수신기를 사용하면 다른 기술을 사용할 수 있으며 마우스와 호환되지 않을 수 있습니다. Dell에서 제공하는 최신 기술에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 범용 페어링을 사용하는 방법을 참조하십시오.
    참고:

    컴퓨터와 함께 키보드 또는 마우스를 구매할 때:

    • 디바이스가 담겨 있던 상자의 모든 칸을 살펴봅니다. 무선 USB 수신기는 크기가 작아 눈에 띄지 않을 수 있습니다. 수신기에는 수신기를 찾도록 도와주는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 크기와 모양을 확인하려면 그림 1을 참조하십시오.

    컴퓨터와 별도로 키보드 또는 마우스를 구매할 때:

    • 무선 USB 수신기를 찾으려면 키보드 또는 키보드, 마우스 세트를 구매했을 경우에는 키보드 밑면을 확인하고, 마우스만 별도로 구매했을 경우에는 마우스 밑면을 보면 됩니다. 수신기에는 수신기를 찾도록 도와주는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 일반적인 위치, 크기 및 모양을 확인하려면 그림 2를 참조하십시오.
    무선 USB 수신기
    그림 1: 무선 수신기    		   무선 USB 수신기
    그림 2: 패키지 내 무선 수신기 위치

     

    디바이스 패키지를 열어 확인해도 무선 수신기를 찾을 수 없는 경우 마우스와 키보드에 무선 수신기가 부착되어 있을 수 있습니다. 배터리가 있는 마우스 단추 아래나 키보드의 배터리 칸을 찾아 보십시오. 단, 배터리는 함께 배송되지 않습니다.

  3. 마우스가 컴퓨터로부터 3미터 이내에 있는지 확인합니다.
  4. 무선 USB 수신기를 USB 포트에 다시 연결합니다.
  5. 배터리를 다시 삽입하거나 새 배터리를 설치합니다. 배터리를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
  6. 마우스가 켜져 있는지 확인합니다. 전원 버튼 모양에 대한 예시는 그림 3을 참조하십시오. 전원 스위치 위치에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
    무선 USB 마우스 켜짐 스위치 또는 무선 USB 마우스 전원 단추
    그림 3: 전원 버튼 예
  7. 수신기 및 마우스에는 연결 단추가 있을 수도 있습니다. 있으면 수신기와 마우스 하단의 연결 단추를 누릅니다. 예로 제시된 그림 4를 참조하십시오.
    RF_마우스
    그림 4: 무선 마우스 연결 버튼 위치
  8. 무선 USB 수신기를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 사용해 봅니다. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
    참고: 연결 버튼이 있는 무선 USB 마우스를 사용하는 경우, 수신기 및 마우스 밑면에 있는 연결 버튼을 다시 눌러야 합니다.
  9. 가능한 경우 다른 무선 USB 마우스와 수신기를 사용해 보십시오. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
    참고: 연결 버튼이 있는 무선 USB 마우스를 사용하는 경우, 수신기 및 마우스 밑면에 있는 연결 버튼을 다시 눌러야 합니다.
  10. 모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 재시작합니다. 다른 마우스나 터치스크린이 없는 경우 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 꺼야 할 수 있습니다. 이때 저장되지 않은 모든 데이터는 손실됩니다.
  11. 위의 단계를 수행한 뒤에도 마우스가 여전히 작동하지 않으면 Dell 기술 자료 문서 통합 진단 및 온라인 진단으로 하드웨어 문제(SupportAssist ePSA, ePSA 또는 PSA 오류 코드) 해결을 참조하십시오.
    참고:
    • 테스트를 통해 무선 USB 마우스 수신기가 운영 체제 아래의 하드웨어 수준에서 탐지되는지 확인합니다. 탐지된다면 운영 체제 또는 설치된 소프트웨어가 USB 무선 마우스 작동을 차단하고 있는 것입니다. 복원 지점을 사용하여 운영 체제를 마우스가 작동했던 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다(Windows 10에서는 운영 체제 새로 고침이라고 함). 계속 작동하지 않으면 운영 체제를 재설치해야 합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows 출고 시 리셋, 복원 또는 재설치를 참조하십시오.
    • 테스트를 하는 동안 오류가 보고되면 표시되는 오류 및 검증 코드를 기록합니다. 그런 다음 다른 인터넷 디바이스에서 ePSA(Enhanced Preboot System Assessment) 페이지로 이동하여 문제를 제출하십시오.
  1. 마우스 버튼의 움직임을 방해하는 것이 없어야 합니다. 대부분의 마우스 버튼은 끝까지 눌렀을 때 딸깍거리는 소리가 납니다.
  2. 배터리를 다시 삽입하거나 새 배터리를 설치합니다. 배터리를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Bluetooth 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
  3. 마우스가 컴퓨터로부터 3미터 이내에 있는지 확인합니다.
  4. 마우스가 켜져 있는지 확인합니다. 전원 버튼 모양에 대한 예시는 그림 1을 참조하십시오. 전원 스위치 위치에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
    무선 USB 마우스 켜짐 스위치 또는 무선 USB 마우스 전원 단추
    그림 1: 전원 버튼 예
  5. 모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 재시작합니다. 다른 마우스나 터치스크린이 없는 경우 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 꺼야 할 수 있습니다. 이때 저장되지 않은 모든 데이터는 손실됩니다.
  6. 컴퓨터에 최신 Bluetooth 드라이버를 설치합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.
    참고: 드라이버는 네트워크 범주에 있습니다.
  7. 마우스를 컴퓨터에 다시 페어링합니다. 해당 정보와 Bluetooth 마우스 및 키보드에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Bluetooth 문제 해결 및 사용 가이드를 참조하십시오.

느리게 이동하거나 응답하지 않는 커서 문제 해결

  1. 마우스 밑면의 옵티컬 입구가 깨끗한지 확인합니다. 자세한 내용은 마우스 청소 방법 섹션을 참조하십시오.
  2. 사용하는 표면에 마우스가 이동할 때 인식할 수 있도록 패턴이 충분해야 합니다(마우스는 반사로 움직임을 판단하여 표면이 너무 매끄러우면 마우스의 움직임을 확인하기가 어려워지므로 마우스 패드를 사용하는 것이 가장 좋음).
  3. 마우스 설정을 변경하여 포인터 속도를 조정합니다.

    컴퓨터에 설치된 운영 체제와 일치하는 탭을 클릭하고 해당 섹션의 단계를 수행하여 설정을 변경합니다.

     

    1. 검색 상자에 main.cpl을 입력합니다.
    2. 프로그램 목록에서 main.cpl을 터치하거나 클릭합니다.
    3. 포인터 옵션 탭을 터치하거나 클릭합니다.
    4. 포인터 속도 선택 아래에 있는 슬라이더를 이동하여 커서 속도를 원하는 수준으로 조정합니다.
    5. 확인을 터치하거나 클릭합니다.

     

    1. Windows(Windows 버튼) 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
    2. Search 상자에 main.cpl을 입력합니다.
    3. 프로그램 목록에서 main.cpl을 클릭하거나 터치합니다.
    4. 포인터 옵션 탭을 터치하거나 클릭합니다.
    5. 포인터 속도 선택 아래에 있는 슬라이더를 이동하여 커서 속도를 원하는 수준으로 조정합니다.
    6. 확인을 터치하거나 클릭합니다.

     

    1. Windows(Windows 버튼) 키를 누릅니다.
    2. 검색 상자에 마우스를 입력합니다.
    3. 프로그램 목록에서 마우스 를 터치하거나 클릭합니다.
    4. 포인터 옵션 탭을 터치하거나 클릭합니다.
    5. 포인터 속도 선택 아래에 있는 슬라이더를 이동하여 커서 속도를 원하는 수준으로 조정합니다.
    6. 확인을 터치하거나 클릭합니다.
  4. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
  5. 다음을 비롯한 모든 장치를 분리합니다.
    • 스피커.
    • 프린터.
    • 스캐너.
    • 다른 USB 디바이스(외장 키보드 포함).
    • USB 플래시 드라이브 또는 기타 외부 스토리지 장치.
  6. 컴퓨터를 다시 켜고 커서 이동을 다시 테스트합니다.
    • 커서가 제대로 작동하는 경우 디바이스를 한 번에 하나씩 연결하면서 커서 이동을 테스트하여 문제를 발생시킨 원인을 파악합니다.
  7. 위의 단계를 수행한 뒤에도 마우스가 여전히 작동하지 않으면 Dell 기술 자료 문서 통합 진단 및 온라인 진단으로 하드웨어 문제(SupportAssist ePSA, ePSA 또는 PSA 오류 코드) 해결을 참조하십시오.
    참고:
    • 테스트를 통해 마우스가 운영 체제 아래의 하드웨어 수준에서 탐지되는지 확인합니다. 탐지된다면 운영 체제 또는 설치된 소프트웨어가 마우스 작동을 차단하고 있는 것입니다.
    • 테스트를 하는 동안 오류가 보고되면 표시되는 오류 및 검증 코드를 기록합니다. 그런 다음 다른 인터넷 디바이스에서 SupportAssist 부팅 전 시스템 성능 검사 페이지로 이동하여 문제를 제출합니다.
    • 앞에서 설명한 대로 컴퓨터의 소프트웨어 문제로 인해 응답하지 않는 현상이 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 성능 저하 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.
    • 복원 지점을 사용하여 운영 체제를 마우스가 작동했던 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다(Windows 10에서는 운영 체제 새로 고침이라고 함). 계속 작동하지 않으면 운영 체제를 재설치해야 합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows 출고 시 리셋, 복원 또는 재설치를 참조하십시오.

마우스를 청소하는 방법

 

렌즈를 청소하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 컴퓨터 전원을 끄고 마우스 케이블을 분리합니다.
  2. 광학 마우스의 바닥에 있는 렌즈를 살펴봅니다.
    • 이물질이 있는 경우, 압축 공기 캔의 바람으로 제거해 봅니다.
    • 압축 공기로 제거되지 않으면, 면봉이나 천을 이소프로필 알코올에 담급니다. 천 조각에 소독용 알코올을 살짝 적셔 렌즈를 부드럽게 청소합니다.

스크롤 휠을 청소하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 컴퓨터 전원을 끄고 마우스 케이블을 분리합니다.
  2. 스크롤 휠을 확인합니다.
    • 이물질이 있는 경우, 압축 공기 캔의 바람으로 제거해 봅니다.
    • 그렇지 않다면 면봉이나 천을 이소프로필 알코올에 적신 다음(약간 적신 정도가 좋으며 흠뻑 적셔서는 안됨) 휠의 둘레를 닦아 쌓인 기름진 먼지를 닦아냅니다.

 

렌즈를 청소하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 마우스를 끄고 배터리를 분리합니다. 전원 스위치 위치 및 배터리 분리 방법에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
  2. 마우스의 바닥에 있는 렌즈를 살펴봅니다.
    • 이물질이 있는 경우, 압축 공기 캔의 바람으로 제거해 봅니다.
    • 그렇지 않다면 면봉이나 천을 이소프로필 알코올에 적신 다음(약간 적신 정도가 좋으며 흠뻑 적셔서는 안됨) 렌즈를 가볍게 닦아냅니다.

스크롤 휠을 청소하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 마우스를 끄고 배터리를 분리합니다. 전원 스위치 위치 및 배터리 분리 방법에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
  2. 스크롤 휠을 확인합니다.
    • 이물질이 있는 경우, 압축 공기 캔의 바람으로 제거해 봅니다.
    • 그렇지 않다면 면봉이나 천을 이소프로필 알코올에 적신 다음(약간 적신 정도가 좋으며 흠뻑 적셔서는 안됨) 휠의 둘레를 닦아 쌓인 기름진 먼지를 닦아냅니다.

마우스 단추 원래대로 되돌리기

터치패드 버튼의 기능이 실수로 변경되었거나 해당 기능을 변경하고 싶을 수 있습니다.

참고: Alienware 키보드 및 마우스 구성에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Alienware Command Center 빠른 가이드를 참조하십시오.

컴퓨터에 설치된 운영 체제와 일치하는 탭을 클릭하고 해당 섹션의 단계를 수행하여 설정을 변경합니다.

 

  1. 검색 상자에 마우스를 입력합니다.
  2. 마우스 및 터치패드 설정을 터치하거나 클릭합니다(시스템 설정).
  3. Select your primary 버튼에서 드롭다운 메뉴를 사용하여 기본 버튼(항목을 선택하는 버튼)으로 사용하려는 왼쪽 또는 오른쪽 버튼을 선택합니다.

 

  1. Windows(Windows 버튼) 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
  2. 검색 상자에 마우스를 입력합니다.
  3. 마우스 및 터치패드 설정을 터치하거나 클릭합니다.
  4. Select your primary 버튼에서 드롭다운 메뉴를 사용하여 기본 버튼(항목을 선택하는 버튼)으로 사용하려는 왼쪽 또는 오른쪽 버튼을 선택합니다.

 

  1. Windows(Windows 버튼) 키를 누릅니다.
  2. 검색 상자에 마우스를 입력합니다.
  3. 프로그램 목록에서 마우스 를 터치하거나 클릭합니다.
  4. 단추(Buttons) 탭을 터치하거나 클릭합니다.
  5. 터치하거나 클릭하여 오른쪽 단추와 왼쪽 단추 기능 바꾸기 옆의 확인란을 선택합니다. 이렇게 하면 단추의 기능을 전환할 수 있습니다.
    참고: 일반 설정은 확인란의 선택이 해제된 것입니다. 버튼의 기능이 켜져 있지만 정해진 방식대로 사용하고 싶지 않을 때는 확인란의 선택을 해제합니다.
  6. 확인을 터치하거나 클릭합니다.

 

 

  1. 시작을 클릭합니다.
  2. 검색 상자에 마우스를 입력합니다.
  3. 마우스를 클릭합니다.
  4. 단추 탭을 클릭합니다.
  5. 클릭하여 오른쪽 단추와 왼쪽 단추 기능 바꾸기 옆의 확인란을 선택합니다. 이렇게 하면 단추의 기능을 전환할 수 있습니다.
    참고: 일반 설정은 확인란의 선택이 해제된 것입니다. 버튼의 기능이 켜져 있지만 정해진 방식대로 사용하고 싶지 않을 때는 확인란의 선택을 해제합니다.
  6. Save를 클릭합니다.

절전 모드에서 전환된 후 마우스 문제 해결하기

 

  1. USB 케이블을 컴퓨터에 다시 연결합니다.
  2. 모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 재시작합니다. 마우스 및 키보드가 전혀 응답하지 않을 경우 15초 이상 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 끕니다. 이때 저장하지 않은 모든 데이터가 손실됩니다.
  3. BIOS를 최신 버전으로 업데이트했는지 확인합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell BIOS 업데이트를 참조하십시오.
  4. Windows에 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 Windows 업데이트: FAQ를 참조하십시오.이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.

 

  1. 무선 USB 수신기를 컴퓨터에 다시 연결합니다.
  2. 모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 재시작합니다. 마우스 및 키보드가 전혀 응답하지 않을 경우 15초 이상 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 끕니다. 이때 저장하지 않은 모든 데이터가 손실됩니다.
  3. BIOS를 최신 버전으로 업데이트했는지 확인합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell BIOS 업데이트를 참조하십시오.
  4. Windows에 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 Windows 업데이트: FAQ를 참조하십시오.이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.

 

  1. 모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 재시작합니다. 마우스 및 키보드가 전혀 응답하지 않을 경우 15초 이상 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 끕니다. 이때 저장하지 않은 모든 데이터가 손실됩니다.
  2. BIOS를 최신 버전으로 업데이트했는지 확인합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell BIOS 업데이트를 참조하십시오.
  3. Windows에 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 Windows 업데이트: FAQ를 참조하십시오.이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.

커서(포인터)가 사라지는 문제 해결

  1. SupportAssist 애플리케이션을 실행합니다.
    1. Windows(Windows 버튼) 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
    2. 검색 상자에 SupportAssist를 입력합니다.
      참고: SupportAssist가 나열되지 않은 경우 다음 단계를 진행합니다.
    3. 위쪽 또는 아래쪽 화살표를 사용해 프로그램 목록에서 SupportAssist를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    4. Start now가 강조 표시될 때까지 키를 누릅니다.
      참고: 이 작업은 최대 11번까지 시도할 수 있으며 키를 누르면 Start now가 선택됩니다.
    5. 애플리케이션은 업데이트된 드라이버를 찾고 하드웨어를 검사하며 컴퓨터를 최적화합니다. 프롬프트를 따릅니다.
    참고: 앞의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 진행하십시오.
  2. 마우스 드라이버를 제거하고 Windows를 재설치합니다.
    1. Windows(Windows 버튼) 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
    2. 검색 상자에 장치 관리자를 입력합니다.
    3. 위쪽 또는 아래쪽 화살표를 사용하여 프로그램 목록에서 장치 관리자(제어판)를 선택한 다음 키를 누릅니다.
    4. Tab 키를 누릅니다.
    5. 아래쪽 화살표를 사용하여 마우스 및 기타 포인팅 디바이스를 선택한 다음 오른쪽 화살표 키를 사용하여 확장합니다.
    6. 아래쪽 화살표를 사용하여 Dell 터치패드 또는 HID 규격 마우스의 첫 번째 목록을 선택합니다.
    7. Shift 키를 누른 상태에서 F10 키를 누릅니다.
      참고: 일부 노트북의 경우 키를 누른 상태에서 키를 길게 누르고 키를 눌러야 합니다.
    8. 아래쪽 화살표를 사용하여 Uninstall device를 선택한 다음 키를 누릅니다.
    9. Uninstall이 강조 표시되어 있는지 확인하고 키를 누릅니다.
    참고: 컴퓨터를 재시작하는 방법은 다음 단계를 참조하십시오.
  3. 컴퓨터를 재시작합니다.
    1. Windows(Windows 버튼) 키를 누릅니다.
    2. 확장 아이콘(Windows 확장 버튼)이 강조 표시될 때까지 키를 누릅니다.
    3. 전원 아이콘(Windows 전원 버튼)이 강조 표시될 때까지 아래쪽 화살표를 누릅니다.
    4. 키를 누릅니다.
    5. 시스템 종료가 강조 표시될 때까지 아래쪽 화살표를 누릅니다.
    6. 키를 누릅니다. 컴퓨터가 재부팅됩니다.

마우스 사용 및 문제 해결에 대한 추가 정보

마우스가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

시간: 2분 34초
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

Windows 10에서 USB 장치가 작동하지 않음

시간: 02:11
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

Windows 11에서 Bluetooth 디바이스를 PC에 연결하는 방법

시간: 2분 9초
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

Bluetooth 문제 해결사 실행 방법

시간: 0:33
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막(자막) 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

Dell 컴퓨터 Windows 10에서 Bluetooth를 연결하는 방법

시간: 01:31
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막(자막) 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

Mais informações

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

보증 이외 지원 보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.

참고: 이 서비스는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일 및 중국의 개인 컴퓨터 고객만 이용할 수 있습니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.

Produtos afetados

Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Elite Gaming Mouse – AW958, Alienware Wireless Gaming Mouse AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse AW610M, Alienware Elite Gaming Mouse - AW959, Chromebox , Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Dell Bluetooth Mouse WM615, Dell Wireless Keyboard & Mouse Bundle KM632, Dell Laser Wired Mouse MS3220, Dell Laser Mouse, Dell Mobile Pro Wireless Mouse MS5120W, Dell Mobile Wireless Mouse MS3320W, Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W, Dell Multi Device Wireless Mouse MS5320W, Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W, Dell Premier Rechargeable Wireless Mouse MS7421W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Mouse WM527, Dell Pro Wireless Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless Keyboard and Mouse - KM117, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Dell Wireless Laser Mouse WM514, Dell Wireless Mouse WM324, Dell Wireless Touch Mouse WM713, Dell Wired Mouse - MS116, Dell Wireless Mouse – WM118, Dell Wireless Mouse WM126, Dell Wireless Mouse WM326, Precision 3460 XE Small Form Factor, Wired Mouse with Fingerprint Reader - MS819 ...
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000124626
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 28 out. 2024
Versão:  28
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.