Problem med ljuddrivrutinen efter Windows 10-uppdatering KB4343909

När du har uppdaterat Windows 10 kan systemets ljud sluta fungera och Enhetshanteraren visar ett fel för ljudenheten (bild 1).

Bild 1: Exempel på fel i Enhetshanteraren.

Felmeddelandet kan visa felkod 31 eller 38 och felmeddelandet ”device drivers could not be installed”.

Ingen orsaksinformation är tillgänglig.

Enhetshanteraren

Så här löser du problemet:

1. Öppna Enhetshanteraren. genom att trycka på Windows-tangenten och tangenten R samtidigt. Rutan Kör ska nu öppnas (bild 2).
   
   Bild 2
2. Typ devmgmt.msc och klicka på OK eller på Retur.
3. Enhetshanteraren öppnas (bild 3).
   
   Bild 3: Exempel på Enhetshanteraren i Windows 10.
4. I Enhetshanteraren högerklickar du på drivrutinen som inte fungerar och väljer Uppdatera drivrutin.
5. Välj ”Välj drivrutinsprogramvara som redan finns på datorn”.
6. Välj Browse (bläddra...) och välj den mapp som finns här: C:\Windows\WinSxS
7. Kontrollera att rutan "Include subfolders" är markerad och klicka sedan på Nästa.
8. Windows bör installera drivrutinerna.
9. Starta om systemet.
10. Nu kan du installera om Dell-ljuddrivrutinen från: Dell.com/Support/Drivers.

Överst på sidan

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Inget ljud efter Windows 10-uppdatering KB4100347 med Realtek Audio
• Ljudet fungerar inte efter Windows-uppdateringen
• Förvrängt ljud från datorn
• Felsöka problem med att ljudet inte fungerar på datorn eller vid ljuduppspelning