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Como resolver o erro "No momento não há opções de energia disponíveis"

Resumo: O guia a seguir apresenta informações sobre como resolver um erro na tela do sistema operacional Windows. Você verá o erro de energia: "No momento, não há opções de energia disponíveis." ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Instruções

Sumário:

  1. Introdução
  2. Execute a solução de problemas de energia
  3. Reparar corrupção de arquivo
  4. Restaurar o plano de energia padrão
  5. Verificar as políticas de grupo local
  6. Verifique o registro do Windows
  7. Restauração do sistema em seu sistema operacional
  8. Redefinir o sistema operacional

Introdução

 

Você vê a mensagem de erro de energia na tela ao clicar no ícone de energia: (O erro está nos sistemas operacionais Windows 11 e Windows 10.)

Erro na tela: No momento, não há opções de energia disponíveis

Relaciona-se com uma destas três causas:

  • Você alterou o sistema operacional (arquivos corrompidos)
  • O plano de energia está corrompido
  • É um problema de conta, em que você não tem permissões suficientes no sistema operacional

Essas seções de solução de problemas vão desde as mais simples de usar até as de maior impacto. A Dell Technologies recomenda que você percorra os guias até resolver o problema.

Nota: Você precisa ter direitos de administrador e acesso à conta de administrador em seu dispositivo. O acesso de administrador é necessário para executar os seguintes guias de solução de problemas.

Execute a solução de problemas de energia

 

O Windows 11 e o Widows 10 têm um conjunto integrado de solucionadores de problemas. As etapas a seguir ajudarão você na execução da solução de problemas. Ele foi projetado para detectar e corrigir problemas relacionados à energia:

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em Configurações.

  2. Acesse Sistema e clique em Solução de problemas.

  3. Selecione Outrassoluções de problemas ou Soluções de problemas adicionais.

  4. Na seção Power , clique em Run para iniciar a solução de problemas.

    Solução de problemas de energia

  5. Siga as instruções na tela e reinicie o dispositivo.

Vá para a próxima seção se o erro persistir.

Reparar corrupção de arquivo

 

Verifique se há novas atualizações do Windows: (As atualizações mais recentes podem conter uma versão atualizada de todos os arquivos que estão sujeitos a corrupção.)

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em Configurações.

  2. Vá para o Windows Update e, em seguida, clique em Verificar se há atualizações.

  3. Siga as instruções na tela.

Reinicie e vá para o próximo conjunto de etapas se o erro permanecer.

Execute uma verificação de arquivos do sistema (SFC) e uma verificação de Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM):

  1. Abra um prompt de comando elevado e execute um comando de cada vez:

    1. Clique em Iniciar e digite cmd, mas não pressione a tecla Enter .

    2. Na seção de resultados da pesquisa, localize Prompt de comando.

    3. Nas opções em Prompt de Comando, clique em Executar como Administrador.

  2. Digite o seguinte comando e pressione a tecla Enter :

    sfc /scannow

  3. Digite o próximo comando e pressione a tecla Enter :

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

Prossiga para o próximo conjunto de etapas se o erro ainda for exibido.

Restaurar o plano de energia padrão

 

Restaure as opções de energia padrão no sistema operacional.

  1. Abra um prompt de comando elevado e execute um comando de cada vez:

    1. Clique em Iniciar e digite cmd, mas não pressione a tecla Enter .

    2. Na seção de resultados da pesquisa, localize Prompt de comando.

    3. Nas opções em Prompt de Comando, clique em Executar como Administrador.

  2. Digite o seguinte comando e pressione a tecla Enter :

    powercfg -restoredefaultschemes

  3. Reiniciar e testar se o problema continua?

  4. Se o problema não for resolvido, digite o próximo comando e pressione a tecla Enter :

    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

  5. Reiniciar e testar novamente se o problema continuar?

Prossiga para o próximo conjunto de etapas se o erro persistir.

Verificar as políticas de grupo local

 

Você pode verificar o Editor de política de grupo local, para a edição profissional do Windows 11 e Windows 10.

Nota: Este guia pode não funcionar se você fizer parte de uma organização de grandes empresas, se assim for, vá para o próximo conjunto de etapas.

  1. Pressione as teclas Windows + R juntas simultaneamente para abrir uma caixa de execução do Windows.

  2. Digite gpedit.msc e pressione a tecla Enter para iniciar o editor de política de grupo.

  3. Navegue pelo painel esquerdo do editor:

    1. Clique em User Configuration

    2. Clique em Modelos Administrativos

    3. Clique no menu Iniciar e na barra de tarefas

  4. Clique duas vezes na política Remover e impedir o acesso aos comandos Desligar, Reiniciar, Suspender e Hibernar definida no painel à direita do editor.

    Editor de Política de Grupo Local

  5. Ele deve ser marcado como Enabled na janela exibida. (Em caso afirmativo, você pode alterar a configuração para Disabled ou Not Configured.)

  6. Clique em Aplicar e em OK para salvar as alterações.

Se o erro persistir, reinicie e prossiga para o próximo conjunto de etapas.

Verifique o registro do Windows

 

Você pode verificar o Editor do Registro para a edição doméstica do Windows 11 e Windows 10.

Nota: A Dell não recomenda trabalhar em seu registro. Esta informação é fornecida no estado em que se encontram. Se você continuar, a prática recomendada é fazer backup do registro antes de visualizá-lo. Não altere nenhuma entrada no registro, pois qualquer alteração coloca você em risco de danos adicionais.

  1. Pressione as teclas Windows + R juntas simultaneamente para abrir uma caixa de execução do Windows.

  2. Digite regedit e pressione a tecla Enter para iniciar o Editor do Registro.

  3. Navegue pelo painel esquerdo do aplicativo:

    1. Clique em Computador

    2. Clique em HKEY_CURRENT_USER

    3. Clique em SOFTWARE

    4. Clique em Microsoft

    5. Clique em Windows

    6. Clique em CurrentVer

    7. Clique em Políticas

    8. Clique em Explorer

    9. Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

  4. Verifique o valor de dados na entrada NoClose no painel à direita do aplicativo.

  5. O valor de dados deve ser 0 (zero).

  6. Se for algo diferente de 0 (zero), a Dell não recomenda editar o registro. (Se você fizer uma alteração, você a faz por sua conta e risco.)

Reinicie o editor. Se NoClose não estiver definido como 0 (zero) ou se o erro permanecer o mesmo, vá para o próximo conjunto de etapas.

Restauração do sistema em seu sistema operacional

 

O que a Restauração do sistema faz no Microsoft Windows 11 e Windows 10? Ele cria pontos de restauração sempre que você instala um novo aplicativo, driver, atualização do Windows ou cria um ponto de restauração manualmente. A Restauração do sistema não afeta seus arquivos pessoais, mas remove aplicativos, drivers e atualizações instalados após o ponto de restauração ser feito.

A Restauração do Sistema cria automaticamente um ponto de restauração por dia. Ele monitora continuamente a atividade dos sistemas operacionais e cria um ponto de restauração sempre que atividades como instalação de aplicativos, drivers ou Windows Update ocorrem.

Nota: A Restauração do Sistema não afeta nenhum de seus documentos, imagens ou quaisquer outros dados pessoais. No entanto, os programas e drivers instalados recentemente podem ser desinstalados.
Nota: Você deve ter ativado a Restauração do sistema no dispositivo antes de tentar usá-lo. Não é possível usá-lo a menos que um ponto de restauração tenha sido criado antes da data em que o erro ocorre.

Você pode obter instruções completas no seguinte artigo da Base de conhecimento Dell:

Como usar a Restauração do Sistema no Microsoft Windows

Recuperação do sistema Windows 11 - Como restaurar o Windows 11

Duração: 00:03:39 (hh:mm:ss)
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas são escolhidas usando o ícone Configurações ou CC deste player de vídeo.

Redefinir o sistema operacional

 

Escolha uma das três opções a seguir para realizar uma redefinição do Windows 11.

Tabela 1: Opções de redefinição
Manter meus arquivos: Altere as configurações: Aplicativos pré-instalados ativados
  • Reinstale o Windows 11 e mantenha seus arquivos pessoais.
  • Remova todos os aplicativos e drivers que você instalou.
  • Remova todas as alterações feitas nas configurações.
  • Restaure todos os aplicativos que a Dell instalou se o seu computador veio com o Windows 11.
Manter meus arquivos: Altere as configurações: Aplicativos pré-instalados desativados
  • Reinstale o Windows 11 e mantenha seus arquivos pessoais.
  • Remova todos os aplicativos e drivers que você instalou.
  • Remova todas as alterações feitas nas configurações.
  • Restaure todos os aplicativos instalados pela Dell.
Remova tudo.
  • Reinstala o Windows 11 e remove seus arquivos pessoais.

  1. Clique em Iniciar Logotipo do Windows e digite Restaurar.

  2. Selecione Redefinir isto PC (Configuração do sistema) a partir dos retornos da pesquisa.

  3. Selecione Get Started.

  4. Se você selecionar a opção Manter meus arquivos:

    1. Observe todos os aplicativos ou drivers que devem ser reinstalados após a conclusão da redefinição.

    2. Siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração. Isso leva algum tempo e o dispositivo é reiniciado automaticamente.

  5. Se você selecionar a opção Remover tudo:

    1. Selecione Apenas remover meus arquivos, se você pretende continuar usando este dispositivo.

    2. Selecionar Remova arquivos e limpe a unidade, se você estiver vendendo ou reciclando-a.

    3. Siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração. Isso pode levar algum tempo, e seu dispositivo é reiniciado automaticamente.

Nota: Esta não é uma redefinição de imagem de fábrica da Dell. Ele reinstala o sistema operacional Windows 11. Ele remove todos os seus arquivos pessoais. Ele remove todos os aplicativos e drivers que você instalou. Remove todas as alterações feitas nas configurações e todos os aplicativos instalados pela Dell. ,Certifique-se de fazer backup de seus arquivos Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.antes de iniciar esta tarefa. (Alguns tablets Dell são configurados para adicionar software Dell instalado de fábrica durante esse processo.)

Como redefinir seu dispositivo no Windows 11 ou Windows 10                                                                                                                                                      

                 

Duração: 00:34:00 (hh:mm:ss)
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas são escolhidas usando o ícone Configurações ou CC deste player de vídeo.


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Produtos afetados

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5 , Alienware Alpha & Alienware Steam Machine, Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Area-51 R2, Alienware Area-51 Threadripper Edition R3 and R6, Alienware Area-51 R4 and R5, Alienware Area-51 Threadripper Edition R7, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware Alpha R2 & Alienware Steam Machine R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2, Alienware X51 R2, Alienware X51 R3, Workstations, Dell G3 15 3500, Dell G3 3579, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5515 Ryzen Edition, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G15 5535, Dell G5 15 5587, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7588, Dell G7 15 7590, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Dell G3 3779, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Dell G5 5000, Dell G5 5090, Inspiron 3137, Inspiron 3138, Inspiron 3147, Inspiron 3148, Inspiron 3152 2-in-1, Inspiron 3153 2-in-1, Inspiron 3157 2-in-1, Inspiron 3158 2-in-1, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3169, Inspiron 11 3179, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 3195 2-in-1, Inspiron 5280 2-in-1, Inspiron 13 N3010, Inspiron 5300, Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 5390, Inspiron 5391, Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7347, Inspiron 7348 2-in-1, Inspiron 7352, Inspiron 7353 2-in-1, Inspiron 7359 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 7391, Inspiron 13z N301z, Inspiron 13z 5323, Inspiron 14 3420, Inspiron 3421, Inspiron 3437, Inspiron 3441, Inspiron 3442, Inspiron 3443, Inspiron 3451, Inspiron 3452, Inspiron 3458, Inspiron 14 3459, Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3468, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 3480, Inspiron 3481, Inspiron 3482, Inspiron 3490, Inspiron 3493, Inspiron 5400 2-in-1, Inspiron 5401/5408, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5405, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435, Inspiron 5439, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 5442, Inspiron 14 5443, Inspiron 14 5445, Inspiron 5447, Inspiron 5448, Inspiron 5451, Inspiron 5452, Inspiron 5455, Inspiron 5457, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 5480, Inspiron 5481 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 14 5485, Inspiron 5488, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7400, Inspiron 7405 2-in-1, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 7437, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 14 7447, Inspiron 14 7460, Inspiron 14 Gaming 7466, Inspiron 14 Gaming 7467, Inspiron 7472, Inspiron 7490, Inspiron 14R 5421, Inspiron 14R 5437, Inspiron 14R SE 7420, Inspiron 14z 5423, Inspiron 3501, Inspiron 3502, Inspiron 3505, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3521, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 3531, Inspiron 15 3535, Inspiron 3541, Inspiron 3542, Inspiron 3543, Inspiron 3551, Inspiron 3552, Inspiron 15 3555, Inspiron 3558, Inspiron 15 3559, Inspiron 15 3565, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3568, Inspiron 15 3573, Inspiron 15 3576, Inspiron 3580, Inspiron 3581, Inspiron 3582, Inspiron 3583, Inspiron 3584, Inspiron 3585, Inspiron 3590, Inspiron 3593, Inspiron 3595, Inspiron 5501/5508, Inspiron 5502/5509, Inspiron 5505, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 5542, Inspiron 5543, Inspiron 5545, Inspiron 5547, Inspiron 5548, Inspiron 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Propriedades do artigo
Número do artigo: 000215524
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 11 fev. 2025
Versão:  5
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