Equipamento PowerProtect Data Manager DM5500 e DM5510: Como coletar um pacote de logs administrativos

Resumo: Este artigo da KB contém um procedimento para criar e fazer download do pacote de logs administrativos usando a interface do usuário (IU) e a linha de comando.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Instruções

Procedimento da IU da Web

  1. Faça login na interface do usuário da Web do DM5500 ou DM5510.
  2. Clique Ícone de roda dentada para alterações de configuração em no canto superior direito, clique em Logs e, em seguida, uma janela será aberta.
  3. Se houver logs existentes, eles serão exibidos na janela classificada por data. Clique em Create para gerar um novo pacote de logs. Se um log já tiver sido criado, vá para a etapa 4.
  4. Para fazer download do pacote de logs, clique no ícone Download ao lado do nome do pacote na coluna Bundle Name .
  5. Para excluir o pacote de registros, marque a caixa de seleção à esquerda do pacote de registros, clique em Delete e, em seguida, clique em OK na mensagem de aviso para confirmar a exclusão.
Nota:
  • Se houver uma falha na criação do pacote de logs, um triângulo amarelo será exibido ao lado do nome do pacote. Passe o mouse sobre o triângulo amarelo para ver os componentes para os quais houve falha na criação do pacote de logs.
  • Quando a criação do pacote de logs está em andamento, não é possível iniciar outra criação de pacote de logs, pois o botão Create fica desativado até que o pacote de logs seja criado.
  • A Log Capacity indica o espaço disponível (em GB) no disco para pacotes de logs e a porcentagem do disco em uso para armazenamento de pacotes de logs.
  • Se o tamanho do pacote de logs atingir a capacidade máxima, não será possível criar pacotes de logs. Exclua alguns pacotes de logs para prosseguir com a criação de pacotes de logs. A barra Log Capacity ficará vermelha se a capacidade do pacote de logs for superior a 80%.


Linha de comando

Identifique o pacote de suporte para download. 

  1. SSH para o equipamento DM5500, login como administrador.
  2. Lista existente Pacotes de suporte com este comando:  
    support bundle list
  3. Crie um pacote de suporte com este comando: 
support bundle create

linha de comando mostrando o resultado da lista de pacotes de suporte
 

Faça download do Support Bundle.

A linha de comando do Windows ou Linux pode ser usada para fazer download do pacote.

  1. No host local (Linux, Mac ou Windows), vá para o local em que você fez download dos registros. As ferramentas de linha de comando funcionam somente com o Windows 10 e versões posteriores.
  2. Use o seguinte comando (o ponto no final é necessário): 
scp admin@<PPOE IP>:/data06/logbundles/<log bundle file name> .

Consulte o artigo da base de conhecimento relacionado: PowerProtect DM5500: Falha ao fazer download do pacote de suporte de uma máquina Windows
 
  1. Digite a senha do administrador:

linha de comando mostrando a saída do SCP admin@<PPOE IP>:/data06/logbundles/<log bundle file name>
 

O WinSCP não pode se conectar diretamente ao /data06 e não funciona para baixar logs do PPOE.

Produtos afetados

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect DM5500, PowerProtect DM5510
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000212015
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 19 dez. 2025
Versão:  5
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