Гучномовець Dell SP3022 відсутній на аудіопристроях після виходу з режиму очікування або глибокого сну
Resumo: Клієнт може виявити, що гучний зв'язок Dell SP3022 вимкнено, не відповідає або може бути відсутнім на аудіопристроях на екрані налаштування Windows.
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
Продукти, на які впливають:
- Гучний зв'язок Dell SP3022
Впливає на такі версії:
- FW 1.1.5
Causa
Під час сучасного очікування SP3022 вимкнено та періодично сканує USB-пробудження, коли комп'ютер виходить із режиму очікування. Пристрій іноді може пропускати команду USB-пробудження і не прокидається.
Малюнок 1: Гучний зв'язок відображається вимкненим і не відповідає
У диспетчері пристроїв може статися помилка екземпляра дескриптора USB-пристрою;
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Диспетчер пристроїв
Resolução
- Завантажте та оновіть прошивку гучного зв'язку 1.17.4, щоб вирішити проблему:
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Утиліта оновлення прошивки Dell Speakerphone SP3022
- Виконайте гаряче підключення (від'єднайте USB, зачекайте 3 секунди та підключіть знову).
- Як варіант, виконайте цикл живлення.
Produtos afetados
Dell Speakerphone - SP3022Propriedades do artigo
Número do artigo: 000197511
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 14 mar. 2024
Versão: 5
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.