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Guia de solução de problemas e uso da Soundbar slim para conferências Dell SB522A

Resumo: O artigo a seguir apresenta informações sobre a Soundbar slim para conferências Dell SB522A. Você pode consultar cada seção para saber mais sobre os recursos da Soundbar slim para conferências Dell SB522A e obter informações sobre como usá-la. ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Instruções

Sumário:

  1. Conteúdo da caixa da Soundbar slim para conferências Dell SB522A?
  2. Recursos da Soundbar slim para conferências
  3. Como configurar sua Soundbar slim para conferências
  4. Telas compatíveis
  5. Solução de problemas
  6. Informações adicionais

Soundbar slim para conferências SB522A — visão frontal

(Figura 1: usufrua uma conferência clara e com ruído de fundo reduzido com a soundbar mais inteligente do mundo, certificada pelo Microsoft Teams. A Soundbar slim Dell para conferências — SB522A)

 

Conteúdo da caixa da soundbar slim para conferências Dell SB522A

 

Conteúdo da caixa

(Figura 2: conteúdo da caixa da Soundbar slim para conferências Dell SB522A)

1 Cabo USB Type-A 2 Soundbar slim para conferências
3 Cabo de segurança 4 Documentos
 


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Recursos da Soundbar slim para conferências

 

Visão frontal

Visão frontal

(Figura 3: visão frontal da Soundbar slim para conferências Dell SB522A)

Exibição à esquerda

Exibição à esquerda

(Figura 4: exibição à esquerda da Soundbar slim para conferências Dell SB522A)

Exibição à direita

Exibição à direita

(Figura 5: exibição à direita da Soundbar slim para conferências Dell SB522A)

Recursos do produto

Visão posterior

(Figura 6: visão posterior da Soundbar slim para conferências Dell SB522A — recursos do produto)

1 Soundbar slim para conferências 2 2 guias magnéticas
3 LED (branco ou verde) 4 Botão do Microsoft Teams e para atender chamadas
5 Cabo USB Type-A 6 LED (vermelho)
7 Botão de volume e botão de controle do microfone    
 


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Como configurar sua Soundbar slim para conferências

 

Compatibilidade

Sistemas operacionais:

  • Windows 7, 8, 8.1, 10 e 11

Como usar o aplicativo Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 ou posterior

Como conectar a soundbar slim para conferências

A Soundbar slim para conferências Dell SB522A usa duas guias magnéticas para se encaixar sob um monitor de tela plana Dell. Um cabo USB Type-A é usado para se conectar ao monitor. O cabo USB upstream do monitor se conecta ao seu desktop ou notebook.

Soundbar instalada no monitor

(Figura 7: conector USB Type-A)

Nota: Certifique-se de conectar o cabo de uplink USB correto entre o monitor e o computador verificando o manual do monitor.


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Telas compatíveis

 

A soundbar SB522A pode ser instalada nos seguintes monitores:

Alto-falante Modelo do monitor
Série P Série U
SB522A P2222H U2421E
P2223HC U2422H
P2225H U2422HE
P2422H U2422HX
P2422HA U2424H
P2422HE U2424HE
P2423 U2722D
P2423D U2722DE
P2423DE U2723QE
P2425H U2723QX
P2425HE U2724D
Pág. 2425 U2724DE
P2425E U3023E
P2721Q U3223QE
P2722H  
P2722HE  
P2723D  
P2723DE  
P2723QE  
P2725H  
P2725HE  
P3221D  
P3222QE  
P3223DE  
P3223QE  
P3421W  
P3424WE  
 


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Solução de problemas

 

Problemas Possíveis soluções
A soundbar não liga
  • Certifique-se de que o cabo USB para upstream esteja conectado do computador ao monitor Dell para ativar a passagem do USB. Essa conexão adicional de cabo USB para upstream é necessária se o computador estiver usando um cabo HDMI ou DisplayPort.
  • Depois que o cabo USB para upstream estiver conectado ao monitor, verifique se o LED do botão do Teams, que também é a luz indicadora, acende.
  • Se a luz indicadora não estiver acesa, verifique se o cabo USB da soundbar está conectado corretamente à porta USB do monitor Dell.
Nota: Os monitores Dell são enviados com o cabo upstream incluído. (USB Type-C para Type-C ou USB Type-A para Type-B) Consulte o guia do usuário do monitor para identificar a porta upstream de seu monitor específico.
A soundbar está ligada, mas não funciona
  • Se a luz de alimentação estiver acesa e a soundbar não funcionar, desconecte-a e reinicie o computador. Reconecte a soundbar e verifique se ela recupera a funcionalidade.
  • Abra o Gerenciador de dispositivos no computador e verifique se a soundbar está listada nos dispositivos de áudio.
  • Teste a porta USB no monitor Dell conectando outro dispositivo USB a ela.
  • Teste a soundbar conectando-a diretamente ao computador via USB.
    1. Se a soundbar funcionar no computador, você pode ter uma porta USB com defeito no monitor Dell ou um cabo USB para upstream com defeito.
    2. Se a soundbar não funcionar, ela pode estar com defeito e deve ser substituída. Em ambos os casos, verifique Como entrar em contato com a Dell para obter ajuda.
Sem áudio na soundbar
  • Certifique-se de que a soundbar seja o dispositivo de reprodução padrão nas configurações de áudio do Windows.
  • Tente conectar a soundbar a diferentes portas USB no monitor Dell.
  • Ajuste os níveis de volume no Windows e no aplicativo em uso. Além disso, reproduza um arquivo de áudio alternativo ou uma mídia on-line, se possível.
  • Limpe ou reconecte todos os cabos novamente. Teste a soundbar com uma fonte de áudio diferente, como em outro computador.
  • Em seu computador, acesse o Painel de Controle e clique em Som. Verifique se a Soundbar slim para conferências Dell SB522A é exibida na lista de dispositivos de reprodução na guia Reprodução da caixa de diálogo Som. Se a Soundbar slim para conferências Dell SB522A não for o dispositivo padrão (indicado por uma marca de seleção verde ao lado do ícone) Clique com o botão direito na soundbar slim para conferências Dell SB522A e selecione Set Default > Default Device.
  • Reinstale os drivers integrados ou os drivers da placa de som e reinicie o computador.
Som distorcido
  • Defina todos os controles de volume para a posição intermediária.
  • Diminua o volume do aplicativo de áudio.
  • Teste a soundbar usando outra fonte de áudio, como outro computador.
  • Certifique-se de que não haja dispositivos magnéticos ou objetos obstruindo os alto-falantes na soundbar.
Saída de som desequilibrada
  • Defina os controles de equilíbrio de áudio do Windows do alto-falante esquerdo e direito, para seus pontos intermediários.
  • Solucione o problema da placa de som do computador.
Volume baixo
  • Defina todos os controles de volume do Windows para a posição máxima.
  • Aumente o volume do aplicativo de áudio.
  • Teste a soundbar usando outra fonte de áudio, como outro computador.
Ruído de zumbido
  • Verifique se algum outro objeto está conectado à soundbar.
  • Verifique se a soundbar está conectada ao monitor. Verifique se não há objetos soltos pendurados ou tocando na soundbar ou presos perto do ímã na soundbar.
  • Tente reduzir o volume usando controles de volume do Windows.
  • Certifique-se de que os cabos não interfiram na soundbar.
A soundbar não pode ser montada no monitor
  • Confirme se o modelo do monitor usado é compatível com a soundbar.
  • Para obter mais informações sobre os modelos de monitores compatíveis, encontre a página SB522A em https://www.dell.com.
  • Verifique se os slots da soundbar do monitor estão abertos e se não há nenhuma cobertura de Mylar obstruindo os slots.
O microfone não funciona
  • Verifique se a SB522A está conectada ao computador corretamente.
  • Verifique a configuração de som do computador e selecione o Dell SB522A como dispositivo de gravação.
A função de atender chamada não funciona na SB522A ao receber chamadas do Teams
  • Se vários aplicativos de conferência estiverem instalados ou forem usados no mesmo dispositivo, talvez você não consiga obter uma resposta do SB522A. Tente atender as chamadas recebidas pela interface do aplicativo.
Não é possível aceitar a chamada telefônica ou atender a chamada recebida usando o botão do Teams em Linha, WhatsApp e WeChat
  • O botão do Teams da SB522A serve apenas para o Teams. Você pode atender chamadas recebidas pela interface do aplicativo.

 

Mais informações

Site de suporte de áudio, alto-falantes e microfone da Dell

Conheça as funções e a solução de problemas da soundbar, do monitor e do computador. Você pode encontrar informações sobre etapas de solução de problemas, guias práticos e vídeos de suporte relevantes para obter ajuda.

Para abrir o Guia do usuário ou manual da Soundbar slim para conferências Dell SB522A:

  1. Acesse: Página do manual on-line da Soundbar slim para conferências Dell SB522A 
  2. Vá para a seção Manuais e documentos .
  3. Toque ou clique no link Visualizar PDF no lado direito da página em frente à listagem do Guia do usuário da SB522A.

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Produtos

Dell P2425H, Dell P2425HE, Dell P2725H, Dell P2725HE
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000197384
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 18 abr. 2024
Versão:  16
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